摘要: 受疫情影响，自1月24日-3月15日，全市31家A级旅游景区暂停营运，旅行社等涉旅企业在疫情期间也“停摆”，旅游市场遭遇罕见的爆冷局面，旅游商品销售惨淡，接待游客和旅游总收入，以及异地游等出现断崖式下跌。 ...
受疫情影响，自1月24日-3月15日，全市31家A级旅游景区暂停营运，旅行社等涉旅企业在疫情期间也“停摆”，旅游市场遭遇罕见的爆冷局面，旅游商品销售惨淡，接待游客和旅游总收入，以及异地游等出现断崖式下跌。
近期，随着国内疫情形势的好转，我市旅游市场又重新启动，涉旅企业及各地也纷纷出招，把疫情造成的损失降至最低。
市文化旅游体育局
旅游业按下“快进键”
记者：疫情期间，我市旅游业像其他行业一样遭受了损失，请分析并介绍下我市旅游业目前的态势？
市文化旅游体育局调研员杨光辉：受疫情影响，预计一季度，我市接待国内游客413.9万人次，同比下降53.3%；旅游总收入21.85亿元，同比下降66.2%。
疫情期间，我市印发《阜阳市文化旅游体育复工企业新冠肺炎疫情防控工作指南（试行）》和《关于指导全市文化旅游体育企业切实用好疫情防控支持政策推动平稳健康发展的通知》，认真梳理国家、省市关于支持和帮助企业复工复产共渡难关的政策，及时退还旅行社80%旅游服务质量保证金，开展“四送一服双联”工作，切实帮助企业解决困难，推进文化旅游经济平稳健康发展。目前，全市31家A级景区，恢复运营25家，复业率超过80%；全市旅行社省内组团游恢复运营，星级酒店全面复工复业，并推进优惠促销活动。
记者：对于提振旅游市场，近期有什么具体思路或对策？
杨光辉：我们也形成了一系列工作思路。其一，开拓客源市场。即加快协调市政府办公室出台旅游市场开拓奖励办法，“走出去”进一步巩固周边市场，组织我市重点A级景区到河南和皖北其他地市宣传推介，“请进来”进一步拓展辐射半径，邀请苏鲁豫皖重点旅行社和知名媒体到我市踩线，宣传推广我市文化旅游产品，并将按照市委市政府和省文化旅游厅部署，组织文化旅游企业积极参加2020年上海旅游国际交易会、昆明国际旅游交易会和其他宣传推广活动。
其二，培育精品线路。培育“二日游”精品线路，推出历史文化游、亲子欢乐游、悠扬水乡游、夕阳红养生游等线路；提升“一日游”精品线路，推出梦里水乡八里河一日游、生态养生迪沟一日游、明清古建一日游、欧苏文化一日游、城市公园休闲一日游等线路。
其三，加强媒体宣传。 深化“1+N”央视旅游形象宣传活动；开展高铁旅游形象宣传，密切高铁沿线城市旅游合作，投放高铁媒体广告，承包高铁车身做文化旅游形象宣传；加强本市文化旅游形象宣传，策划播出《跟着故事游阜阳》旅游栏目，提升市级广播电视旅游栏目品质；发挥微博微信公众号等自媒体作用，推进新媒体智慧营销。
其四，举办营销活动。开展“5·19”中国旅游日旅游主题宣传活动、“春游江淮请您来”媒体采风活动；举办颍上管仲文化旅游节、临泉民俗文化（杂技）艺术节等节庆活动。
其五，发放消费补贴。截至目前，全市累计1.83亿元消费券免费领取，其中阜城累计1.7亿元补贴，颍上县两期累计300万元补贴（旅游消费70万元），临泉县第一期500万元补贴（旅游消费200万元），界首市累计500万元（包括商家匹配优惠300万元），“政府发券+企业让利”的模式得到了全市百货商场、餐饮、生活超市和旅游景区等商家积极响应，通过补贴让利将加速供给和需求两端正向循环激励，撬动形成数十亿级消费市场，为疫情之后阜阳经济回暖升温按下“快进键”。
其六，点亮夜间经济。包括提升管仲老街、558文化创业产业园等夜间消费产品，稳妥有序地发展业态多元、体验丰富的夜间旅游；推出“夜读”产品，延长图书馆现有日间设施开放时间，增加夜间阅读空间，支持建设24小时书店；鼓励博物馆、体育馆推出夜间服务，延伸夜间经济消费链等。
另外，市委市政府今年持续推进“产业项目建设年”和“优良作风建设年”活动，开展文化旅游重点项目提升行动，第一季度全市29个文化旅游重点项目完成投资7.16亿元，颍州西湖一期工程、祥源汉海海洋馆、临泉长官杂技小镇、中环格林童话二期、阜南田集温泉度假区等项目加快推进，临泉魔幻动物园、八里河玻璃桥等新项目、新业态、新玩法持续推出，加之我市旅游产品以人口聚集较低的乡村旅游和休闲旅游为主，这也是游客出游的重要考虑因素，同时考量我市人口优势及辐射周边地市消费市场旺盛，预测我市全年旅游消费增长将快于全省和全国平均水平，基本恢复或达到2019年度旅游消费信心。
颍上
打造景区新的“兴奋点”
记者：疫情期间，八里河旅游区也遭受了一定损失。请问当前开展了哪些工作，以及下一步的工作打算？
八里河旅游区副总经理王龙涛：软件方面，我们趁着游客相对较少的契机，对自己的员工，以及周边经营户进行教育培训，包括文明礼仪、文明接待、文明经营、不得宰客、廉洁做事等。
硬件方面，我们新增了高空玻璃桥，已经启用；南湖阁预计6月启用，清辉阁预计10月启用，这是我们景区新上的旅游设施及项目，打造新的“兴奋点”。
营销方面，我们正在做和下一步持续做的，就是趁着高铁的开通，在高铁沿线城市、高铁站、列车上打出八里河旅游宣传资料；在中央电视台进行形象宣传；利用抖音、朋友圈等手段进一步扩大景区影响和号召力。
记者：颍上县近年来一直在打造全域旅游，请问政府层面在今年的全域旅游和应对疫情、提振旅游市场方面有哪些举措？
颍上县文化旅游体育局局长何超宇:全域旅游方面，今年的工作重点有几个方面，一是打造智慧全域旅游平台，通过这个平台，游客可以“一机游颍上”，政府可实现在线质量监管，涉旅企业可以在上面找到自己所需的服务；二是进一步提升旅游基础设施，增加新景点、新项目。
具体到近期的提振旅游市场举措，我们正在与中国银行对接，给景区和银行牵线，让银行加大对景区的资金扶持力度；据县数据资源管理局提供的数据，自颍上第一期总额度为200万元的消费券从4月3日摇号发放以来，有2万多人次参与领取消费券110多万元，至4月13日上午10时，已经有数千人用掉约30万元消费券，其中用于旅游消费的13张（每张面额50元）；为支持旅行社发展方面，已经退还旅行社大部分质保金；另外还让管仲老街运营企业免去经营户2-4月份房租等。
临泉
加大补贴提振文旅市场消费
记者：临泉魔幻动物园于年初开园，但又因疫情关闭了一段时间，为了让景区快速复苏，下一步有什么举措？
临泉魔幻动物园常务副总经理程积明：我们采取了几项措施，一是“自我节能降耗”，由于疫情防控需要大批人手，我们在现有工作人员的基础上，把办公室人员全部抽到一线顶岗，可以说是“一人多岗”，在不增加人力开支的情况下，确保园区安全有序运营；二是进一步做好游客与动物的互动体验工作，像动物表演、让游客在草食动物区喂食，以及开通景区安全大巴，让游客与猛兽“零距离”接触等；三是完善景点设施打造，我们正在高空玻璃桥上打造两个《封神演义》中的人物雕塑，雕塑下方加挂瀑布；在“五一”后，拟增加真人“孔雀舞”表演等；四是待本地学校全部开学后，与他们积极对接，开展亲子游、研学游等活动，同时加大周边200公里范围内城市的营销宣传等。
记者：临泉县这几年在打造“中原旅游目的地”方面下了很大功夫，县委县政府对临泉旅游也极为重视，在县内新上了一批旅游大项目。遭遇疫情，在景区有一定损失的情况下，县委县政府有什么具体提振措施？
临泉县文化旅游体育局副局长李珍华：近期，县委县政府针对本县旅游业推出多个提振举措。其一，对3个3A级景区（中环格林童话世界、临泉魔幻动物园、木一博览园），每售出一张门票，给30%的补贴；其二，提倡并号召各校，如果举办研学旅行活动，优先在本县各景区进行；其三，支持各景区对外营销，如果景区外出营销，每次的花费不低于50%补贴，每次最高不超20万元；其四，支持旅游企业参展参赛，对于国家级展会或参赛，每天花费补贴1200元，省级每天给予800元补贴，市级每天给予500元补贴；其五，旅游企业三年内投资超亿元项目，按比例分别给予1%到4%补贴，最高可达2000万元；其六，正在修订临泉县《关于加快旅游业发展奖励办法》，拟对被命名的A级景区、星级农家乐、旅游商品获奖企业、旅行社带来游客等方面进行奖补。此外，本县还于近期发放200万元旅游消费券，提振文旅市场消费。
旅行社
精耕细作省内游市场
记者：近日，记者走访阜城旅游市场发现，安徽环球文化旅游集团有限公司阜阳分公司、春秋旅行社、中青旅、江山旅行社等一批旅行社已经重新开门营业，最早的是在清明节期间复工。只是在各个门店，记者很少见到有游客咨询线路或签旅游合同。
受疫情影响，你们旅行社“停摆”了70多天，春节黄金周、春季旅游旺季的前半段都没有抓住。请问目前和未来一段时间，有哪些提振措施？
安徽环球文化旅游集团有限公司阜阳分公司总经理李亮：业务暂停期间，我们积极组织员工学习公司绩效考核方法，以及对管理平台应用的培训，充实业务知识；工资照常发，稳定员工队伍。
复工以来，我们对省内游市场“精耕细作”，除了增加新线路，还对老线路进行推陈出新，让游客游出新感觉。比如游黄山，过去只是“爬黄山”，现在增加了特色民宿，选取“舌尖上的中国”旅游餐饮企业作为游客的用餐店等；在老景点的基础上，还推出应季赏花、采茶、在允许区域挖竹笋等体验项目；推出了多个方向的自驾游线路等。
记者：与大型旅行社相比，您的旅行社规模并不是很大。请问在疫情期间遭受损失的情况下，您有什么提振市场的思路？
江山旅行社总经理刘枫：首先，我们在疫情期间照常发放员工工资，稳定员工队伍；近期还准备请来高校的老师给员工讲课，涉及旅游业及党务知识等，让员工“充电”后以更饱满的热情投入未来的工作中。此外，我们正在酝酿，待各校全面复课后，积极对接，在“研学游”上发力。
