中医馆立体运营服务商·医联管家
焦虑无处不在。华为的崛起让美国大叔焦虑了,“丧偶式婚姻”让无数中国御姐被焦虑。“贩卖焦虑”的妖风,在中医馆的发展中也经常被放大。
到底是别人家医馆的成功让人灼眼,还是自己宅居的舒坦更重要?入了中医药的行当,我们能不能把员工和顾客“侍候”好,有没有可能在某一时刻让自己不可替代?接下来我们一一嘚吧。
01 信任成本
睁开我们的桃花眼,单纯以大小分天下的时代已经过去。当下的医馆业态中,中医馆单纯用大小无法概全,快与慢的画风之分才是时令。
中医馆本是个传统的事物,但我们无法否认当下产业化的东西都在数据化,这些数据据决定了我们的机会在哪里。每当我们煮酒论英雄时,翻来覆去也就两个方向,一是投入产出比,二是能否蹭点产业话语权。
一说起中医馆要做商业模式创新,很多人就会紧张,害怕丢了传统,也忌惮万一玩砸了谁来填坑。我们尝试对手里的医馆去做重组和组合时,又觉得是自己把自己送入了瓶颈。
彼时,我们有这样的焦虑:
1,我知道我的对手就在护城河对岸,但我不知道怎么去打赢。
2,忠诚的顾客越来越少,我这里如何才有TA们所求的安全感。
解决问题才是正事。中央空调是经济高效的系统化产物,抱团取暖是资源共享的表现方式。同样,对于大多数中医馆的壮大而言,如何抱团?
此时,大家有不吐不快的几个梗。
有没有靠谱的资源为我所依,越牛越好
这种稀缺资源里,有多少是大家挤破脑袋都接触不到的名家。同时,有没有独家的名家名方可以做市场转化分享。前者是医,后者是药,我的是我的,你的也可以是我的。
有没有外脑体系为我所用,越容易上手越好
好的运营管理模式是大家的同求。对外把预约登记、快捷接诊、电子病历、结账收费、随访咨询等细节打理的漂漂亮亮,对内把经营分析、库房管理 、绩效评估、个性化设置、连锁管理等板块梳理的井井有条,这种利器可以有。
有没有市场引流的靠谱路数,越少投入越妙
厘清客户关系,提高用户留存率,是医馆的生存指数。大家都在做的,已经形同鸡肋,不说也罢。差异化的,可以得便宜还可以发朋友圈卖乖的,这种套路可以靠近我。
这几条乍听起来无疑是痴人说梦。
不然,你有“病”,我有药
把单向的竞争打破,然后把顾客价值重组,众人拾柴火焰高,我们才会走出沼泽。因此,寻求志同道合的伙伴,在相对接近的语境里,为了同一目标,去一个高举低打的组织发生协同行为,是中医馆务实的“风花雪月”故事。
02 左拥右抱
这个有关医馆联盟的故事里,有几个桥段是必须有的。
1.进什么样的圈子?
越顶尖的医馆圈子,越有硬核气质。不仅可以升维思考,还可以降维打击。医馆要活在当下,开放视野是必选。有没有顶级中医学府、一流科研机构为你的组织背书,是我们的面子也是里子。大家打拼来奋斗去的医馆品牌形象,首先是需要对外展示“肌肉”,让世人知道你背后有没有料。
2.认识什么样的人?
人对了,医馆就对了。物以类聚的产业生态里,哪些机构是长发飘飘白衣少女的演绎,又有哪些带头大哥是没有脂粉气的“小鲜肉”,这些类似派对的互动行为,当然是越务实的医馆族群越好。贵人语迟,纸上谈兵终究不是出路。
3.我们之间会不会发生故事?
如同恋爱,满足了以上两个基本条件,我们可以尝试聊聊了。两方有的聊,但能不能走下去,需要共事。交往的背后,需要满足很多Brief和KPI 指数的洗礼。医馆要发展,驾驭资源,用好人、财、物,才有火花,故事才可以继续。只有成体系的全流程关怀,这个组织才令人怦然心动。
4.故事里,我是主角还是路人甲?
我们已经入戏,但目标不是戏精,而是绩效。在这个组织的引领下,能否全面满足中医馆经营与管理的日常需求,玩得转线上线下,兵来将挡水来土掩。那么我在其中最终扮演什么角色,活在当下做好自己,医馆有钱赚员工有奖金对外还可以吹吹牛,这种群星的主角优越感,是一个好组织应该给予的力量。
5.华灯初上,你的晚礼服准备好了吗?
医馆只有在一个集大成的联盟体系上,个体价值才会快速放大。好消息是,医联管家联盟,目前正在搭建这样的舞台,你所顾虑的那些一二三,已经有了“药”。
简单说,医联管家联盟,拥有国内少有的高端中医药资源集群,依托“医联管家”立体运营管理系统平台,以开放资源的姿态,带中医机构一起“疯”一起“玩”,最终与大家一道,把线下运营管理服务和线上运营推广服务捯饬明白。
早年,珠江口航运发达,江面上是这样的风景:大船载货并拖小船一艘。刚开始在主航道,以大拖小;靠近岸边港口时,大船吃水深,小船就出手了,陆续卸货上岸,来回相依。这是“拍拖”(恋爱)的由来。摆脱产业的局限性,驾驭医馆发展的不确定性,医联管家联盟正在这种“热恋”中。
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