封面新闻记者 徐庆
3月19日，一场特殊的入党宣誓仪式在西南医科大学附属医院和武汉两地举行，西南医大附院第批援湖北医疗队临时党支部新发展的9名预备党员，和医院后方新发展的9名预备党员，千里视频连线，共同在视频两端向党旗庄严宣誓，完成入党仪式。西南医大门诊部护师何林玉，作为医院后方新发展的9名预备党员之一，在仪式过后，成为一名正式党员。
医院一线守门人 守卫防控“前哨站”
西南医大附院门诊部是医院的窗口服务部门，主要职能为分诊导诊、健康教育、预约服务、便民服务、受理投诉等，而作为门诊办公室的一员，即便没有疫情，何林玉日常的工作也涉及上传下达、专家门诊出诊医师的排班考勤管理、协调医患和医护关系、接待病人来访、来电....看起来显得繁杂而琐碎。
随着新冠肺炎疫情爆发，作为医院窗口部门的门诊办公室，在落实预检分诊流程，对可疑病例进行监测、筛查等，起到十分重要的作用。进入门诊大楼后，目之所及的挂号收费处、综合服务台等，都是医院接待患者的前哨站。
1月28日，是西南医大附院门诊春节开诊的第二天，为了积极应对疫情，医院在门诊等入口处进行严格管控，所有进入医院的患者及家属，均需要通过测量体温。按照医院相关要求，若有体温超过37.3℃的患者及家属，将由医院预检分诊工作人员指引或陪送至发热门诊进行就诊。
何林玉和同事们开始轮换承担这样的工作，在何林玉看来，这样的工作同往常在综合服务台的工作相差不大，但需要多一份耐心、细心和责任心，“除了要加强自我防护，更需要注意观察入院患者的情况”。尽管没有到武汉战斗，但坚守在家乡的战场上，何林玉和她的同事们一起战斗，在抗“疫”战场中当好守门人，守卫防控“前哨站”。
常用换位思考 找准患者诉求解决问题
随着西南医大附院于2月28日起有序恢复日常医疗服务，3月3日起，医院不再接受现场挂号，只有网上挂号成功的患者才能进入门诊大楼。何林玉说，尽管医院已多次发布公告，但仍存在外地患者前来就诊扑空的情况。
“特别是老年人，不愿意听解释，也会把气撒在我们身上。”在门诊办公室工作多年，对于患者的这种不理解，何林玉反倒释然，表示理解患者，常常待患者向他们吐槽一番后，何林玉又会耐着性子教他们如何网上挂号。何林玉说，越是特殊时期，自己越需要换位思考，找准患者们的诉求点，才能为他们解决问题。
作为省级新冠肺炎定点救治医院，西南医大附院承担着泸州疫情防控的重任。而所有出现发热症状的患者就诊的第一步，都是在该院发热门诊进行分诊处理。尽管疫情已经暂缓，但疫情不退，这些“守门人”亦不会退，按照排班要求，4月，何林玉也将轮值到发热门诊。
90年的何林玉已是两个孩子的妈妈，每天下班回家，两个孩子总喜欢争着往妈妈怀里扑。疫情期间，每每回到家，她得先将自己从上到下消毒，推开扑上来的孩子，完了换上家居服才敢再和孩子们接触。
何林玉和丈夫都在医院工作，在疫情期间，坚守岗位的他们比平常出门更早、回家更迟，照顾孩子和家里的事务也就落在了老人身上。在她看来，工作有风险，但职责所在，只有大家平安，小家才安心。最近自己小区天誉誉府的小管家联系到何林玉，对抗疫的他们家送上业主慰问，在她看来即使是一声问候，都会让抗疫一线人员无比温暖。“作为医务人员，与生俱来的使命感促使我们勇敢前行。只是在自己岗位上做了本该尽的职责。身边的朋友、邻居里也有奔走在防疫一线的，不管是苦是累，大家都是甘愿付出。”何林玉说。
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