疫情期間，很多企業和單位經營有困難，可令人覺得恐怖的是企業單位再有困難，竟然去佔有客戶的既得權益！
今日，朋友去某汽車4S店打算修車，結果，因為從訂件到修完需要一週時間而暫時作罷。朋友順便想洗車，被告知“原有洗車卡作廢”！朋友愕然！他手裡還有10多張呢！(估計其他顧客手裡也有很多呀)
第一、洗車卡上清清楚楚寫的“長期有效”
根據合同法規，洗車卡是客戶和企業之間建立的契約。從法律層面講，屬於單方變更合同。屬於違約行為。
第二、還企業工作人員答覆，這是公司行為，我們沒有辦法
典型的把客戶踩在腳下的做法。好一個霸王解釋。
還不如直接說，公司經營困難節省成本，客戶還可能理解，可能接受。
第三、諮詢了其他4S店的老闆，答覆，肯定是公司的不對，要不你就別寫那句話。你寫了不做，或者單方取消，就是不誠信！
商道酬信，無信不立！
答覆這件事的4S店老闆說，我們根本不髮卡，所有來店消費的顧客，直接把車洗完再把鑰匙交到顧客手裡！承諾這個服務，用不變化，不能從顧客手裡摳這點利益。那口碑就砸了！
哎，這一對比，差距立刻顯現！如果有機會，筆者會推薦這個老闆！
第四、疫情也考驗了企業的品德
筆者代朋友問問這家不誠信的企業，這件事說小可小，說大可大。貴公司的企業文化中，關於顧客或客戶方面是怎麼寫的！
可別說，那張卡片上寫的解釋權歸公司！在消費者權益保護法中，已經明確了這是霸王條款。所有爭議，不被認可！
可千萬別讓“取消客戶的啥啥”成了習慣呀！
可千萬別讓“霸王條款”成了口頭禪！
可千萬別讓“不誠信”變成了企業文化！
前幾日，看過一篇文章《壞人品，一看便知》中，提到了五條，其中，最後一條就是“沒有誠信”！
若如此，企業危矣！
勿以惡小而為之！
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