今天，對於家住西安市雁塔區的老人周某來說，是個非常重要的日子，因為今天他終於重新獲得了戶口，結束了長達38年的“黑戶”生涯。
今年1月21日，周某的兒子撥通了韓城市公安局龍門派出所戶籍室電話，希望能解決他父親周某的戶口問題。原來，老人周某1979年4月在韓城市龍門鎮下峪口煤礦工作，把戶口遷到單位集體戶。1982年和妻子王某離開龍門鎮，回到王某老家西安市鐵一村生活，這一離開就是38年。因當時單位集體戶沒有戶口本，也無法辦理一代居民身份證，周某的戶口就被凍結了。如今38年過去了，周某已60多歲，身患糖尿病，因為沒有身份證，他出不了遠門，更辦不了醫保，生活上遭到諸多困難。於是周某的兒子迫切希望能幫父親找回戶口，而老人周某只記得他戶口原在韓城下峪口煤礦。
1月20日前後正值新冠肺炎疫情形勢嚴峻之際，戶籍民警張亞萍瞭解情況後，發現這個戶口人戶分離幾十年，周某手裡除了1979年辦理的下礦職工工作證、職工醫療證和職工出入證外，再沒有任何能證明自己身份的證件，再加之疫情肆虐，調查核實難度確實不小。
即便是這樣，戶籍民警還是一邊回覆群眾，讓家裡老人在疫情防控期間居家隔離，安心等待派出所調查結果，一邊認真地將此事記在了自己的工作日誌本上。秉著嚴謹的工作態度，民警查閱了周某1979年的遷入檔案，走訪了韓城市下峪口礦人力資源部，調閱了老人的人事檔案，確定了下峪口煤礦曾經確實有位名叫周某的職工。
調查工作一步步有序開展，但疫情期間無法赴西安調查取證，反覆斟酌後，戶籍民警嘗試電話聯繫西安市雁塔分局西影路派出所，找到分管鐵一村的社區民警，委託其協助調查。經過社區民警、街道辦、村委會一次次走訪，證實了老人周某自1982年以來一直在鐵一村生活，但未在西安落戶。
經過這些調查，老人周某的檔案雖說找到了，但歷史檔案中二十五六歲的年輕人和現在步履蹣跚的老人外貌差異太大，如何能證明在西安鐵一村生活的老周就是曾經的下礦職工周某？曾和他一起工作的同事都已經退休且不知去向，調查又遇到了難題。2020年3月20日前後，龍門鎮政府集中辦理高齡補貼，前來戶籍室打印集體戶戶口卡的的老人逐漸增多，經詢問得知這些老人有的曾在下峪口煤礦工作過，這次回韓城是收到了下礦退管科通知。戶籍民警立即想到了周某的戶口，一下子又有了思路。在下礦退管科，戶籍員查到了與周某工友的聯繫方式，通過多方視頻連線，確定了老人周某就是38年前下礦職工。最終，老人周某拖了38年的的戶口難題終於解決了。
4月22日10時許，老人周某在妻子、兒子的陪同下來到龍門派出所辦理戶口，老周的兒子說：“我是抱著試試看的態度，給派出所打的電話，我爸這個戶口連他自己都不報希望了，派出所為了我父親戶口的問題，做了這麼多工作，疫情期間還替我們考慮，戶口資料都是快遞到派出所。今天我們第一次來韓城，戶籍室三位工作人員見我父親身體不好，為了早點辦完讓我們當天能趕回西安，又犧牲休息時間加班加點，中午飯都放涼了也顧不上吃，讓我們很感動，民警確實幫我們省了不少事，這一回去我就給我爸辦醫保去。”
龍門派出所戶籍民警疫情期間通過大量調查走訪，把老人的困難當自己的困難來解決，一次性為周某辦結了補錄戶口，辦理了居民身份證，在平凡的崗位上詮釋了人民警察的責任和擔當。臨告別的時候，戶籍民警還不忘囑咐周某兒子回家的路上開車慢點，注意安全，老人一家高興地為民警的服務態度豎起了大拇指。（記者 張建鋒 通訊員樊寧）
