今天，对于家住西安市雁塔区的老人周某来说，是个非常重要的日子，因为今天他终于重新获得了户口，结束了长达38年的“黑户”生涯。
今年1月21日，周某的儿子拨通了韩城市公安局龙门派出所户籍室电话，希望能解决他父亲周某的户口问题。原来，老人周某1979年4月在韩城市龙门镇下峪口煤矿工作，把户口迁到单位集体户。1982年和妻子王某离开龙门镇，回到王某老家西安市铁一村生活，这一离开就是38年。因当时单位集体户没有户口本，也无法办理一代居民身份证，周某的户口就被冻结了。如今38年过去了，周某已60多岁，身患糖尿病，因为没有身份证，他出不了远门，更办不了医保，生活上遭到诸多困难。于是周某的儿子迫切希望能帮父亲找回户口，而老人周某只记得他户口原在韩城下峪口煤矿。
1月20日前后正值新冠肺炎疫情形势严峻之际，户籍民警张亚萍了解情况后，发现这个户口人户分离几十年，周某手里除了1979年办理的下矿职工工作证、职工医疗证和职工出入证外，再没有任何能证明自己身份的证件，再加之疫情肆虐，调查核实难度确实不小。
即便是这样，户籍民警还是一边回复群众，让家里老人在疫情防控期间居家隔离，安心等待派出所调查结果，一边认真地将此事记在了自己的工作日志本上。秉着严谨的工作态度，民警查阅了周某1979年的迁入档案，走访了韩城市下峪口矿人力资源部，调阅了老人的人事档案，确定了下峪口煤矿曾经确实有位名叫周某的职工。
调查工作一步步有序开展，但疫情期间无法赴西安调查取证，反复斟酌后，户籍民警尝试电话联系西安市雁塔分局西影路派出所，找到分管铁一村的社区民警，委托其协助调查。经过社区民警、街道办、村委会一次次走访，证实了老人周某自1982年以来一直在铁一村生活，但未在西安落户。
经过这些调查，老人周某的档案虽说找到了，但历史档案中二十五六岁的年轻人和现在步履蹒跚的老人外貌差异太大，如何能证明在西安铁一村生活的老周就是曾经的下矿职工周某？曾和他一起工作的同事都已经退休且不知去向，调查又遇到了难题。2020年3月20日前后，龙门镇政府集中办理高龄补贴，前来户籍室打印集体户户口卡的的老人逐渐增多，经询问得知这些老人有的曾在下峪口煤矿工作过，这次回韩城是收到了下矿退管科通知。户籍民警立即想到了周某的户口，一下子又有了思路。在下矿退管科，户籍员查到了与周某工友的联系方式，通过多方视频连线，确定了老人周某就是38年前下矿职工。最终，老人周某拖了38年的的户口难题终于解决了。
4月22日10时许，老人周某在妻子、儿子的陪同下来到龙门派出所办理户口，老周的儿子说：“我是抱着试试看的态度，给派出所打的电话，我爸这个户口连他自己都不报希望了，派出所为了我父亲户口的问题，做了这么多工作，疫情期间还替我们考虑，户口资料都是快递到派出所。今天我们第一次来韩城，户籍室三位工作人员见我父亲身体不好，为了早点办完让我们当天能赶回西安，又牺牲休息时间加班加点，中午饭都放凉了也顾不上吃，让我们很感动，民警确实帮我们省了不少事，这一回去我就给我爸办医保去。”
龙门派出所户籍民警疫情期间通过大量调查走访，把老人的困难当自己的困难来解决，一次性为周某办结了补录户口，办理了居民身份证，在平凡的岗位上诠释了人民警察的责任和担当。临告别的时候，户籍民警还不忘嘱咐周某儿子回家的路上开车慢点，注意安全，老人一家高兴地为民警的服务态度竖起了大拇指。（记者 张建锋 通讯员樊宁）
