2020出境遊都退費了嗎？

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題主問的大概是春節期間預定的出境旅遊費用吧？很遺憾的，其實大部分都沒有退。

出境遊旅遊費用沒有退還的主因

其實大部分的問題是出自境外的供應商。目前比較正常的出境旅遊貨款支付流程是這樣的：

遊客——國內組隊旅行社——國外地接公司——各個供應商（如機票、酒店、車隊、餐廳、景點等）

目前大部分國內的公司其實是想退款但是退不出來的，主要問題就是出在目前境外的大部分供應商都出在停業狀態。

經常出國旅遊的朋友們是都知道這個流程的，拿我這邊春節時候一個訂製去土耳其和希臘的客戶舉例子：他們全家本來是大年初二從上海浦東前往土耳其然後去希臘的，計劃遊玩一週時間。結果碰到了疫情他們不想去了，我這兩個國家的合作伙伴也馬上計算了損失然後承諾儘快退款。結果沒想到這個疫情瞬間就席捲了全球，目前全球的旅遊業都出在停擺的狀態。

而且老外的工作效率大家都懂，對他們來說休息就是休息、停工就是停工，這種時候是肯定不會去上班處理這些事情的。於是我也只能眼睜睜的乾著急——這也是目前大部分國內的旅行社同行們碰到的現狀。

國內旅行社為什麼不能墊款先賠償給客戶

有許多客戶不瞭解，會為了這個事情去跟旅行社吵鬧，我朋友的公司還被遊客帶著記者上了一次門。那麼旅行社為什麼不肯先墊款給遊客呢？因為實在墊不起啊！

還是拿我客戶一家舉例子，我本身是做訂製的，這些客戶本身預算和要求都很高。6個人前後花了差不多40萬，我的利潤不到8%——這樣讓我墊一個，我可能勉強能墊的起，但是春節旺季高峰期啊，我想任何一個旅行社都承擔不起這樣的損失。

如果都上門想逼著旅行社要錢，結果很可能就是整個旅行社直接清盤破產，有限公司破產那麼大家的錢基本上就都打水漂了。所以現在願意協調、幫著客戶解決問題的旅行社其實都是好樣的。

退款為什麼不會退回全額款項

有的遊客會說我得到退款了，但是可能只有70%或者80%的款項，我又沒去而且疫情不是我搞的，為什麼不退我全款呢？這是根據旅遊法來的：

疫情也屬於“不可抗力”，因此旅行社也是需要計算損失之後才可以給遊客退款的。總是因為疫情耽誤了所有的計劃，旅行社和遊客都不想的。

越遊人

出境遊牽扯到外航，境外酒店，中國疫情爆發的時候，國外還沒感覺，所以那時候很多國外航司酒店都不給退費，有的實力比較強的旅行社自己賠錢退客人，但很多旅行社都走正常手續，即扣除損失部分後，退給客人，這也屬正常，而且旅行社操作屬於層層轉包，客人報名，很多時候最後到真正操作的旅行社，也許要轉二或三道手，中間商們來回來去扯皮還扯不清，最後很多都是客人訴諸於法律程序：

客人告旅行社，旅行社告批發商，批發商告地接，地接告航司和酒店，但國內如此尚可，境外的官司，不是那麼好打；

車遊四海自駕旅行柴油

2020出境旅遊是不是都退費了？先不忙回答，先談談我知道的一個情況。

我是重慶冠達集團世紀遊輪的一名工作人員，由於遭受疫情的影響，重慶所有的遊輪公司，如黃金遊輪公司黃金系列號、中江遊輪公司凱字系列號、世紀遊輪公司世紀系列號，大大小小有五十多艘旅遊船，自11月底冬季停航以來至今，全部禁航停運。

世紀遊輪公司寶石號，公司總部在歐洲、美國均設有外事票務辦事中心，是一艘專門接待外賓的豪華遊輪，客源百分百主要來自東亞、歐洲和美國，還有少數的非洲及其他國家的遊客，乘員基本上都是純外賓。寶石號自首航以來，信譽和質量都做的非常好，贏得了外賓們的讚賞和信賴，客源豐富穩定，全年航行，基本上都是處於滿員的狀態中。19年的12月中旬疫情爆發後，訂單依然是排到了20年的三月底，介於疫情的嚴重性，在有關部門的干預下，所有訂單已全部取消，出境旅遊都退費了。

既然外賓出境來中國旅遊的訂單都取消退費了，況且新聞聯播裡，國外的疫情情況一直處於高峰期不容樂觀，遠遠甚於國內的疫情嚴重性。我想，中國人2020出境旅遊國外的遊客，也應該是訂單取消並退費了，這是必然的，也是必須的。

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