2020年觀雲長快消零售倉儲管理系列公開課 第四期也是最後一期由知名電商倉儲總監劉河北就美妝倉儲問題與大家進行交流探討。
本期回顧
美妝倉儲業務的精細化管理
PART1 瞭解產品特性
知己知彼才能百戰不殆，在我們開始管理美妝庫存的時候，首先需要對美妝產品有一定的瞭解。劉河北老師以萬千女性為之瘋魔的口紅為例，為大家分析。
相對來說，口紅是一種貴价的商品。一隻口紅的重量為3-5g,然而價格從幾十元到幾百元不等，具有體積小，價值高的特性。從倉儲物流角度分析，商品體積較小的SKU容易忽視保管，也比較容易丟失。這對商品出入庫、庫存管理的把控都有比較高的要求。
同時，口紅作為需要直接塗在嘴唇上以及有可能被誤食進嘴裡的化妝品，需要食用級別的安全保護，杜絕汙染。口紅的原料蠟和油決定了，在超過了一定的溫度下，口紅容易融化，這也對倉庫的溫度和溼度有一定的要求。劉河北老師介紹，日常口紅管理溫度在22度左右，對於溫度的把控，每年的6-10月是一個難點，所以需要恆溫倉來存儲。而如果倉庫溼度太高，對於口紅外包裝等都可能造成一定的腐蝕性，對於口紅的存儲溼度我們需要保持在70%以內。
PART2 美妝大促對倉庫的要求
對於美妝這類消費品來說，具有促銷多，以及大促期間容易爆倉的特性。大促期間，美妝倉庫如何平穩度過，劉河北老師為我們提出了幾個需要注意的點：
大促期間，訂單量可能是平日的幾倍甚至幾十倍。為此我們需要做好準備，與多家快遞公司提前建立聯繫。同時，因為大促期間對於倉庫人員數量也是一個考驗，所以建議倉庫都建立在勞動力比較密集的地方。
對於高端美妝來說，個性化包裝是常見的需求。為客戶提供良好的消費體驗及開箱的驚喜也是品牌提高消費者粘性的手段之一。而個性化的包裝對物料會有更多的需求，所以物料供應商如果和倉庫離得比較近，可以有效的削減對於物料存放空間的需求度。
PART3 倉庫流程嚴謹性要求
對於美妝倉庫管理來說，在發貨及時性保證的前提下，劉老師介紹倉庫流程嚴謹性將成為發貨準確和包裝準確的一個重要因素。而保證倉庫的嚴謹性需要注意以下幾個點：
1.需要保證收貨信息完整性
在收到一批美妝產品入庫的時候，需要保證收貨信息完整性。首先需要了解美妝產品的效期、批次，記錄完全，以便做好效期管理，保證先進先出，以及後期商品追溯。同時還需記錄商品的體積、長寬高、重量信息，這對後期倉庫的規劃、商品校驗具有指導意義。
2.在庫商品有效性管理
即在庫商品的效期管理。首先我們在收貨端口對於效期有個基本的維護，其次是日常的循環盤點，監控美妝產品的效期，確保每件貨物的效期和系統保持一致。
3.銷售退貨的合規性管理
當消費者退貨時，我們收到貨物需要確定是否是從我們倉庫發出，追溯到發貨訂單時的商品信息，並進行合理校驗。
觀雲長美妝解決方案
觀雲長作為國內領先的電商ERP解決方案提供商，已經連續多年為海藍之謎、嬌蘭、完美日記等多個美妝品牌提供相應數據產品服務，幫助順利度過多次大促，實現精細化商品管理。
兩大產品特色幫助應對大促銷量暴漲：
1、行業頂尖的訂單處理速度。
正如劉河北老師在直播中提到的那樣，發貨速度是一個必須保證的前提。觀雲長日常訂單下載速度高效穩定，雙十一訂單近千萬峰值檢驗，訂單處理速度行業領先。
2、預售及預打包功能，全面提升大促發貨速度。
為了解決大促時銷量暴漲所帶來倉儲環節壓力，觀雲長通過ERP系統幫助實現了預售和預打包功能。運營人員提前下發預打包需求，通過系統推送到倉儲物流端，提前將相應產品打包好，大促開始時客戶付款後就可以直接發貨。
除此之外，還有以下功能助力美妝精細化倉庫管理：
“批次號校驗”功能，實現產品全程可追溯
觀雲長通過系統“批次號校驗”功能幫助品牌實現產品全程可追溯。通過商品的批次號管理，可以清楚的知道每一件產品賣給了哪一位客戶。如果發生退換貨，倉庫收到退回的產品後通過批次號校驗可核實是否與發出的是同一件商品，從而確保是否是“正品”。
靈活的定製化服務功能
觀雲長通過ERP系統幫助品牌實現定製化服務。當客戶在銷售平臺下單後，如果有相應的定製化需求，如外包裝刻字、賀卡打印等，觀雲長ERP系統就會將具體信息和訂單一起推送到倉儲後端，準確分配到後端倉儲各個環節進行定製化操作，提高客戶的購物體驗。
幫助庫位優化，物料高效管理
通過觀雲長ERP系統進行合理的庫位優化，結合銷量和庫存週轉頻率為各種產品和包裝物料提供最合理的庫位存放方案，在提高倉庫作業效率的同時，更提高了倉庫使用率，幫助降低倉庫使用成本。
