2019年,全國網上零售額達10.63萬億元,其中實物商品網上零售額達8.52萬億元,佔社會消費品零售總額的比重為20.7%。面對電商巨頭在中國零售市場“跑馬圈地”,傳統零售巨頭正加速轉型升級,推動線上線下融合,位於湖北市場的中百集團成為其中的一個研究樣本。
4月28日,中百集團披露年報數據顯示,2019年報告期內,中百集團實現營業收入155.48億元,同比增長2.23%。值得一提的是,2019年中百集團線上銷售數據猛增,其中自建銷售平臺交易額3157萬元,通過第三方銷售平臺交易額30828萬元,兩者共計33985萬元,相比2018年的22065萬元,增幅高達54%。
線上業務同比猛增
作為武漢大型國有零售企業,中百集團一直以來都非常注重運用科技手段助力企業變革轉型與發展,竭力打造數字零售通路,鑄造新零售標杆。2017年底與多點Dmall的合作,也被業內看作是未來湖北數字零售發展的樣本和標杆。
在4月28日披露的年報中,中百集團披露了一組光鮮靚麗的數字零售數據:2019年以多點平臺為主其他平臺為輔,大力拓展到家業務,公司有812家門店上線了到家業務,全年銷售同比增長75%;自由購和自助購業務銷售同比增長68.62%;線上會員也快速增長,多點到家、自助購、自由購新增會員同比增長57%,月活用戶同比增長52%。智能收銀業務得到進一步推廣,自由購、自助購業務覆蓋191家門店。
從這組數據中可以看出,在2017年11月正式宣佈與多點Dmall戰略合作以來,中百集團的數字化轉型在兩年內取得了超預期的效果。
對於與多點的合作,中百倉儲新事業部總經理何飛在日前接受媒體採訪時曾指出,在2018年中百的O2O業務規模突破了1.5億元,這對於中百線上創新業務來說是一個比較大的突破。
進入2019年,中百與多點Dmall的合作更加深入。何飛指出,除了原有的多點O2O業務與智能購業務持續做增量基礎之上,又做了很多創新項目,包括線上的團購業務、售卡業務、中百精選次日達業務等等。何飛稱,整個2019年多點O2O業務規模達到2.2個億。
實際上,正是得益於此前兩年聯手多點Dmall在數字零售上的探索,在2020年春節突然爆發的新冠肺炎疫情引爆傳統商超的到家業務大背景下,中百到家業務在此次疫情期間經受住了嚴峻考驗。
何飛透露稱,進入1月,新冠肺炎疫情在武漢爆發,身處疫情防控一線的湖北中百倉儲線上到家業務佔比也增長明顯,從疫情前2.5%-3%的常態佔比,上升到了3%-5%。除此之外,進入3月份以後,中百倉儲到家業務每週環比大概有30%-40%的增長。
可以說,疫情進一步培養了消費者對於超市到家業務的消費習慣。僅以生鮮品類為例,第三方研究機構QuestMobile數據顯示,生鮮到家在春節後的一個月MAU接近7000萬,去年同期為4400萬,同時,日人均使用次數、時長增幅均在20%以上。
實際上,在疫情逐步穩定、線下開始重啟後,超市到家業務也依舊生機滿滿。在3月27日18:00開啟的多點Dmall五週年慶活動中,中百倉儲的到家訂單直線攀升,大促開始1小時訂單達成率就高達455%。
2.2%與15%,數字化的空間還有多大?
年報數據顯示,在中百集團155億的營收中,線上銷售約3.4億、佔比約2.2%。僅從整體數據看,中百集團在線上的滲透率與同行相比還有很大空間。在實體零售的數字化轉型中,物美+多點Dmall已經成為標杆性企業案例。在去年10月的公開演講中,時任物美副總裁的喬紅兵就透露,物美的線上銷售佔到了整個店鋪15%。
所以,對於2020年的工作重點,中百集團在年報中提出,其中之一就是要加快新零售業務拓展,擴大全渠道銷售增量,進一步拓展O2O到家業務,推進次日達業務在武漢市內各大賣場全覆蓋等等。
在接受採訪時,何飛就曾指出,2020年中百倉儲與多點Dmall的合作會加速度,全面擁抱多點,希望到家業務規模以及成長速度更高、更快。
何飛認為,目前中百倉儲到家業務仍處於擴張階段。對於與多點的2020年合作規劃,何飛透露,包括Dmall OS、多點Max等,涉及到供應鏈、商品等各方面,各業務線都會深入對接。新的線上創新項目,比如線上社區團購、售卡、次日達等業務,及多點自有的創新業務,比如“一碼到底”,也會陸續應用到中百倉儲。
對於電商給中百倉儲帶來的變化,何飛直言,從直觀上來看帶來業務銷售增量,但通過數字化的思路來升級會員系統,倒逼商超做品類管理、生鮮標準化、門店虛庫存問題等整個供應鏈效率做改革,價值更大,更為長效。
當前,包括中百集團等在內的傳統零售巨頭紛紛反攻線上,試圖施展抱負。比如卜蜂蓮花將線上銷售佔比目標定為30%、高鑫零售提出在今年線上業務佔比將超20%、步步高提出2021年線上業務要佔比達到30%……
中國零售行業小而分散,在物美創始人、多點Dmall董事長張文中看來,商業全面數字化是中國零售業的未來。張文中認為,傳統零售數字化轉型一定要徹底,不能只在雲端上,現在人工智能、大數據已經可以為企業轉型提供很多支持,如果零售業還是維持過去的線下系統,轉型很難成功。
就如同何飛所說,與多點和合作倒逼中百倉儲做了很多改革。“這個改革雖然有些艱難,但是逼著大家在往前走。”何飛稱。
