廈門網訊 (廈門日報記者 趙張昀) 一個氣味重、不安全的臭水坑就在家門口，越來越影響生活。近日，市民葉女士通過12345政務熱線，反映了這樁急於解決的煩心事。然而多個單位輪番勘查後，這個水坑仍然無人“認領”。日前，市長專線辦、廈門日報社聯合開辦的“12345監督直通車”進行現場督辦，各相關部門釐清了事由。市市政園林局很快進行清掏、設立圍擋，讓水坑迴歸安全，還居民潔淨和安心。
居民苦惱
水坑圍欄鬆動飄出陣陣臭味
家住思明區東坪花園小區的葉女士：“一個挺深的大水坑就在家樓下，圍欄高不到1米，這一段時間圍欄鬆了，池子也越來越臭！這個水坑佔地不小、內部中空，小區裡常有小孩玩耍，萬一失足掉進去，後果不堪設想。而且水坑還飄出陣陣異味，附近住戶都不敢長時間開窗，生怕臭味彌散到家中。”葉女士擔心，馬上就是夏天了，可能引發更大的氣味和衛生問題。
整改前，臭水坑滿是垃圾和淤泥。(廈門日報記者趙張昀攝)
記者在現場看到，正如葉女士所說，小區裡的這個水坑近2米深，口徑最寬處在3米左右，汙水從堆積淤泥和雜物的池底滲出，臭味時不時往上瀰漫；水坑周邊的鐵皮圍欄已經鬆垮老舊，不僅存在安全隱患，還能隨意往裡拋物、造成更大異味。
應該誰管？
多部門單位表示不在其管養範圍
為此，葉女士先是求助了小區物業，不過，得到的回應讓她失望了——物業人員查閱資料後發現，水坑在小區紅線外，雖然緊挨著樓下空地，但實際已經在小區範圍外，物業無法解決。
“不少居民和我一樣，盼著問題儘快解決，迴歸安全、正常的生活。”於是，葉女士撥打12345政務熱線求助。
在接到葉女士訴求件後的第一時間，12345政務熱線便將其派發至相關單位處理。廈門市政集團及其下屬公司先後安排專人到現場進行勘查，很快給出了處理意見:水坑上游的明渠來水和路面圍欄都不屬於該方管養，建議轉區管部門核實查看。思明區市政園林局也到場勘查，查明水坑是排洪溝的開口處，但排洪溝不在其管養範圍內。
隨後的半個月，訴求件在市、區市政部門和市政公司等單位之間多番流轉，但多部門單位表示不在其管養範圍。
現場督辦
市市政園林局提出改造方案
日前，市長專線辦牽頭，對緊鄰東坪花園小區的水坑問題開展現場督辦。
市、區市政部門和市政公司以及街道、社區、物業等相關工作人員到場，集中商議權責歸屬和解決措施。
市長專線辦工作人員與有關部門代表在現場分析研討。(市長專線辦供圖)
現場，相關單位仔細梳理了該處的結構，對督辦人員表示:上游的“水溝”實際上是城市的17號排洪溝，從東坪山往下，出現在小區裡的“水坑”則是排洪溝的一處沉砂池，由於長時間沒有對外圍進行封閉圍擋，漸漸出現汙水和臭味；而排洪溝配套的排洪箱涵、雨汙水管網等結構複雜，周圍又正在進行東坪山路拓寬改造工程，因此更需要謹慎處理。
水坑外圍是鐵皮圍欄有一定安全隱患
對此，市市政園林局相關負責人主動提出，將對沉砂池馬上採取措施。“第一步，我們先解決安全和衛生問題；第二步，對該沉砂池進行暗涵改造，徹底消除安全隱患。”該負責人還進一步細化了方案，落實責任歸屬——市市政工程中心及其排水公司將清掏淤泥，減少異味產生；過後，由負責此處道路拓寬工程的市市政建設開發公司，在沉砂池周邊設立圍擋，儘量封閉起來減少拋物。小區物業人員也表示，將積極配合施工，對居民做好解釋和提醒。
記者瞭解到，現場督辦結束後的一週，清淤和圍擋設立工作已經完成。
整改後，臭水坑完成清淤。(施工方供圖)
點評：多一些擔當作為意識
自去年8月“12345監督直通車”開欄以來，市長專線辦工作人員與廈門日報記者已聯合開展多輪現場督辦。走訪這些現場，記者注意到，相關職能部門基本做到了對情況瞭解充分、調查細緻，但是，總體而言，仍欠缺一些主動擔當作為的意識，往往需要被“推一把”，才著手處理，市民則因問題處置不及時而不滿意。
城市是由充滿生機的個體組成，廈門也因為擁有萬千有愛的市民而成為如今的可愛家園。對於市民“家門口”的操心事、煩心事、揪心事，如何快速處置、有效解決，是相關職能部門應完成的“必答題”。而只有真正想為、敢為、善為、樂為，才能贏得市民的滿意評價。
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