昨天去看了《冰雪奇缘2》的首映，所以今天这篇文章就以冰雪奇缘的剧照来配图。另外真心建议大家去电影院看这部电影，虽然剧情简单但是是值得二刷三刷的好电影，迪士尼臻品。
不论对方是以什么样的方式进行表达，我们都应该全身心的倾听和理解对方的观察、感受、需求和请求。在倾听完他们的倾述后，我们应该给予反馈从而确定我们的理解是否正确，而且最好的反馈方式是采用疑问句，主要的体现方式是“你感受到（感受）.....，是因为你想（需求）......。”最后我们应该保持专注进行充分的倾听，这样有助于在一个轻松的氛围内进行沟通，如果对方停止了讲话，我们还可以补充一句“你还有什么想对我说的吗？”但是最后当我们本身就处在痛苦之中时，我们应该体会自己的感受和需求，大声的提出请求，或者用时间和空间来进行情绪的调整使得自己冷静下来。但是应该注意的是在别人愤怒的情况情况下不要说“可是”、“但是”、“不过”等词语，这样会使得别人的情绪更加激动；而当对方在表达的过程中不清楚自己的感受或者需求的时候，我们应该及时的打断对方，其实说的人更希望对方的打断而不是假装的倾听。
非暴力沟通另一个重要的作用是培育对自己的爱，在过去很多时候会做出错误的事情而感到自责和苦恼，我们应该做到是充分体会这些感受，让这些情绪充分的流淌，除此以外我们还应该了解我们那么做的需求是什么？同时要学会自我宽恕，容许两个“我”的存在，在充分了解自己的需求和动机后，再建设性的得到需求的满足。同样我们要学会深度考察自己的内心需求，不要让责任、恐惧等驱使我们去做一些“不得不”的事情，要学会用“选择做”来代替“不得不”，最重要的是在于你是否真正的察觉到了自身的需求，从而不断地生长走向自己的人生道理。
面对愤怒，我们应该学会不去指责和批评他人，而是
平复自身的心情从而把注意力放在自身的感受和需求上，具体的方式为：1.停下来，深呼吸 2.把注意力放在自己的感受和需求上 3.表达自己的需求和尚未满足的需求。当然，在别人表达愤怒的时候我们也应该注意倾听对方的感受和需求，运用非暴力沟通的方式给予对方反馈，当对方冷静下来后我们才能更好的表达自己的需求，从而得到理解和满足。同时，在我们没有机会和对方进行交流的时候，为了避免自己受到伤害，我们应该学会用防御性的强有力措施，目的是为了免于受到伤害而不是为了惩罚他人。
在赞赏和表扬他人时要注意，赞赏的行为不是为了激励和鼓励别人继续那么做来满足自己的利益和需求，那样的赞美很有可能会让对方觉得虚假或者在内心产生抵抗心理，我们应该学会正确的表达方式：1.做的那件事情 2.满足了我的哪些需求 3.表示感谢。反过来在别人表达感激的时候我们要学会既不自大也不虚假的接受。
