4月20日，山西某银行，一大娘领到1号却被法院公务人员插队的视频引起热议。当时银行仅开一个业务窗口，大娘着急却被插队，质问“为什么法院的人不排队”。对此银行回应称，有文件证明法院能不排队办公务。最终经协调，法院公务人员主动提出先让大娘先办业务，大娘办完后离开。
虽然事情以法院人员退让解决了，但是对于公务人员在办理业务时到底有没有优先办理的规定，后期再出现应该如何解决这些问题我比较关注.
首先，根据最高人民法院、中国人民银行《关于依法规范人民法院执行和金融机构协助执行的通知》有相关规定，法院公务人员执行公务时享有司法优先权，办理业务不用排队，银行在做法上没有问题的，相反，法院公务人员执行公务时，银行要求执行公务的法院公务人员排队办理业务，则属于一种拒不协助行为，妨碍司法机关正常办案，依法可以进行处罚。
其次，在法院优先办理业务的时候，银行没有主动向客户解释，才导致大娘质问情况的出现。老百姓因为不懂相关法律法规，所以质问可以理解，银行有相关规定如果主动向客户解释，就不会出现这些问题了。
所以我们应该加强普法宣传并且主动告知，相信以后就不会有这些问题出现了。
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