从20000家到10000家:胜者的破局之路

从20000家到10000家:胜者的破局之路


摘要:2001年,韩国就已有2万多家,开到2018年仅剩11801家;但总销售额自2017年以来却逐年增长。

韩国网吧跟中国网吧有很多相似的地方:主要提供游戏服务、相近的收费、相似的电竞环境、甚至受冲击下相同的困境。

韩国政府于2013年禁止人们在网吧吸烟,以及手机游戏的兴起侵蚀了网络游戏的市场份额之后,韩国网吧行业在过去10年历经低迷。2015年,网吧数量减少近一半,至1.1万家左右。KCCA的数据显示,网吧的总销售额也从2010年的1.9万亿韩元降至2016年的1.5万亿韩元。但是,2017年,这一数字反弹至1.8万亿韩元,预计在2018年将达到近2万亿韩元。

韩国网吧有一个不成文的规定:费用必须保持在每小时1,000韩元(约合5.591人民币)左右。

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"早在人们玩《星际争霸》时,他们愿意每小时支付2000韩元,"拥有147个网点的韩国第二大网吧Sante PC的营销团队的权永美说,"但是,随着特许经营和大型连锁网吧的出现,竞争变得更加激烈,将价格提高到1000韩元以上就意味着失去客户。" 上个世纪,随着互联网逐渐流行,1994年在韩国首次出现的网吧数量从1997年左右开始激增。(很大程度上是由于PC游戏《星际争霸》席卷了整个韩国。)在1997年,因亚洲金融危机而失业的人跳入了网吧业务。

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根据韩国创意内容代理商的最新报告,在2018年,经过短短的二十多年的发展,网吧行业的全年销售额增长了1.83万亿韩元,在全国有11,801家网吧。但是,由于最低工资和租金每年都在上涨,因此维持1000韩元的标准非常困难。另外,由于必须更新设施或设备以容纳新发布的热门游戏,网吧承受着相当高维护费用,这让网吧越来越难以存活下去。


餐饮

在国内,餐饮服务的服务大约占网吧营收的18%(2018年统计),而在韩国这一数字达到40%。不同于国内把餐饮当作网吧的附属服务,韩国网吧真正地是把餐厅和网吧结合了起来。 在2010年,当局推出法案,网吧不能向客户提供熟食! 网吧没有钻法律的空子,而是通过获取休息区的餐厅许可证来直接解决此问题。有了许可证,网吧就可变成了真正的餐厅。该许可证允许网吧带有微波炉,空气炸锅甚至自己的厨房,只要它们的厨房配有水槽,台面,电炉和通风系统。 满足所有要求后,网吧中的厨房现在可以提供整个菜单列表。只需点击几下座位,客户就可以下订单,该订单立即弹出在收银台的显示器上。几分钟后,订单就送到了他们的座位上。

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华夫饼干配上奶油和巧克力糖浆,上面放着烤的甜猪肚碗和炒泡菜


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炸泡菜和煮方便面


PC&Cook是位于首尔江南地区的一家网吧,它拥有约110台游戏电脑,其菜单包括午餐盒、汉堡、意大利面、炸鸡、炒年糕等上百种菜品,以及几十种饮料。与国内中型网吧简单的菜单形成了鲜明的对比。PC&Cook甚至已经作为商家入驻了韩国外卖应用Baedal Minjok,为那些不在网吧玩游戏的顾客提供外卖食品。店里的管理说:最繁忙的时间是午餐和晚餐时间,附近的很多上班族都会订购午餐盒。

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PC&Cook店内餐饮区


在PC&Cook这家网吧,有3个负责餐饮的团队轮岗,全天24小时服务。网费充值和餐饮服务的比例营收比例从最初的1:1,到4比6,然后变为现在的3比7!餐饮俨然成了这家网吧的主要收入。


高昂的劳动成本与硬件升级

尽管他们不懈地努力维持生计,但网吧仍然面临着另一个挑战:最低工资水平飞涨。由于大多数网吧都是24/7全天候运营的,网吧还面临着高额的人工费用,因此网吧从业者们将重点又放在了自动化上。比如自动付款。

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自动付款的触摸屏,支持使用现金和信用卡


身处中国的你可能很不屑,但在移动支付不发达的韩国这确实为网吧老板省下一笔不菲的费用。从前或许你必须雇两个人,现在你只用雇一个人。但,网吧的命运最终仍取决于游戏行业的表现 2016年,由于暴雪娱乐公司5月24日发布的FPS游戏《守望先锋》,这一数字达到了25.36%。短暂的回落后,2018年,在互联网公司Kakao的游戏开发和发行子公司Kakao Games开始运营PUBG之后,这一数字回升到25.02%。

遗憾的是,2019年,由于新发布的游戏表现不佳,网吧的上座率创下了2017年以来的最低记录,达到了23.7%。

对网吧来讲,不管怎么说,首先需要的是能够真正吸引顾客的在线游戏(这类玩家会需要聚集在一起讨论策略),这就需要网吧同时承担社交场所的功能。韩国网吧也能给我们一点启示,也许能给顾客果腹还不够,更健康、体面的餐饮服务能让玩家在网吧停留更久。


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