從20000家到10000家:勝者的破局之路

從20000家到10000家:勝者的破局之路


摘要:2001年,韓國就已有2萬多家,開到2018年僅剩11801家;但總銷售額自2017年以來卻逐年增長。

韓國網吧跟中國網吧有很多相似的地方:主要提供遊戲服務、相近的收費、相似的電競環境、甚至受衝擊下相同的困境。

韓國政府於2013年禁止人們在網吧吸菸,以及手機遊戲的興起侵蝕了網絡遊戲的市場份額之後,韓國網吧行業在過去10年曆經低迷。2015年,網吧數量減少近一半,至1.1萬家左右。KCCA的數據顯示,網吧的總銷售額也從2010年的1.9萬億韓元降至2016年的1.5萬億韓元。但是,2017年,這一數字反彈至1.8萬億韓元,預計在2018年將達到近2萬億韓元。

韓國網吧有一個不成文的規定:費用必須保持在每小時1,000韓元(約合5.591人民幣)左右。

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"早在人們玩《星際爭霸》時,他們願意每小時支付2000韓元,"擁有147個網點的韓國第二大網吧Sante PC的營銷團隊的權永美說,"但是,隨著特許經營和大型連鎖網吧的出現,競爭變得更加激烈,將價格提高到1000韓元以上就意味著失去客戶。" 上個世紀,隨著互聯網逐漸流行,1994年在韓國首次出現的網吧數量從1997年左右開始激增。(很大程度上是由於PC遊戲《星際爭霸》席捲了整個韓國。)在1997年,因亞洲金融危機而失業的人跳入了網吧業務。

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根據韓國創意內容代理商的最新報告,在2018年,經過短短的二十多年的發展,網吧行業的全年銷售額增長了1.83萬億韓元,在全國有11,801家網吧。但是,由於最低工資和租金每年都在上漲,因此維持1000韓元的標準非常困難。另外,由於必須更新設施或設備以容納新發布的熱門遊戲,網吧承受著相當高維護費用,這讓網吧越來越難以存活下去。


餐飲

在國內,餐飲服務的服務大約佔網吧營收的18%(2018年統計),而在韓國這一數字達到40%。不同於國內把餐飲當作網吧的附屬服務,韓國網吧真正地是把餐廳和網吧結合了起來。 在2010年,當局推出法案,網吧不能向客戶提供熟食! 網吧沒有鑽法律的空子,而是通過獲取休息區的餐廳許可證來直接解決此問題。有了許可證,網吧就可變成了真正的餐廳。該許可證允許網吧帶有微波爐,空氣炸鍋甚至自己的廚房,只要它們的廚房配有水槽,檯面,電爐和通風系統。 滿足所有要求後,網吧中的廚房現在可以提供整個菜單列表。只需點擊幾下座位,客戶就可以下訂單,該訂單立即彈出在收銀臺的顯示器上。幾分鐘後,訂單就送到了他們的座位上。

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華夫餅乾配上奶油和巧克力糖漿,上面放著烤的甜豬肚碗和炒泡菜


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炸泡菜和煮方便麵


PC&Cook是位於首爾江南地區的一家網吧,它擁有約110臺遊戲電腦,其菜單包括午餐盒、漢堡、意大利麵、炸雞、炒年糕等上百種菜品,以及幾十種飲料。與國內中型網吧簡單的菜單形成了鮮明的對比。PC&Cook甚至已經作為商家入駐了韓國外賣應用Baedal Minjok,為那些不在網吧玩遊戲的顧客提供外賣食品。店裡的管理說:最繁忙的時間是午餐和晚餐時間,附近的很多上班族都會訂購午餐盒。

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PC&Cook店內餐飲區


在PC&Cook這家網吧,有3個負責餐飲的團隊輪崗,全天24小時服務。網費充值和餐飲服務的比例營收比例從最初的1:1,到4比6,然後變為現在的3比7!餐飲儼然成了這家網吧的主要收入。


高昂的勞動成本與硬件升級

儘管他們不懈地努力維持生計,但網吧仍然面臨著另一個挑戰:最低工資水平飛漲。由於大多數網吧都是24/7全天候運營的,網吧還面臨著高額的人工費用,因此網吧從業者們將重點又放在了自動化上。比如自動付款。

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自動付款的觸摸屏,支持使用現金和信用卡


身處中國的你可能很不屑,但在移動支付不發達的韓國這確實為網吧老闆省下一筆不菲的費用。從前或許你必須僱兩個人,現在你只用僱一個人。但,網吧的命運最終仍取決於遊戲行業的表現 2016年,由於暴雪娛樂公司5月24日發佈的FPS遊戲《守望先鋒》,這一數字達到了25.36%。短暫的回落後,2018年,在互聯網公司Kakao的遊戲開發和發行子公司Kakao Games開始運營PUBG之後,這一數字回升到25.02%。

遺憾的是,2019年,由於新發布的遊戲表現不佳,網吧的上座率創下了2017年以來的最低記錄,達到了23.7%。

對網吧來講,不管怎麼說,首先需要的是能夠真正吸引顧客的在線遊戲(這類玩家會需要聚集在一起討論策略),這就需要網吧同時承擔社交場所的功能。韓國網吧也能給我們一點啟示,也許能給顧客果腹還不夠,更健康、體面的餐飲服務能讓玩家在網吧停留更久。


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