荷塘区茨菇塘街道:微信群里的“应急物业确认会”

“各位业主、邻居大家好!今天上10点钟,区、街道、社区及公正处在小区休闲文化广场召开‘应急物业管理现场确认会’,请大家准时参加,共同见证”。幸福株洲荷塘茨办余家冲社区1群被这条消息刷屏了,因为疫情原因大部分群众不能到现场观看,很多居民通过监督与服务微信群观看了现场转播。

不久前,茨菇塘街道御景东方小区居民在微信群里反映,小区的物业管理合同即将到期,业主委员会任期也已到期,受疫情影响,未能产生新一届业主委员会。为回应群众诉求,4月18日,在御景东方小区花坛休闲广场,由株洲市国信公证处进行现场公正摇号,从荷塘区物业服务指导中心应急管理储备的4个物业管理服务公司,采取公证摇号的方式最后确定了高明物业进行应急物业管理服务。从2020年4月20日起,对御景东方小区实施为期1年的应急物业管理。由区物业服务指导中心、茨菇塘街道办事处、余家冲社区居委会以及全体业主共同监督。为确保确认会工作公开、透明进行,街道纪工委全程参与了监督。

“感谢各位领导对我们御景小区501位业主的关心!辛苦了!”在线观看物业管理确认会的群众纷纷点赞。现场确认会的结束不代表此项工作的结束,为确保小区物业管理良性循环,下一阶段,街道将充分利用微信群的桥梁作用,一方面鼓励居民通过微信群反映问题,另一方面督促物业听取居民意见,及时解决居民反映的问题。

发动群众参与“应急物业确认会”是茨菇塘街道办事处利用微信群进行社区管理的一个缩影。按照“一社区一群、一户一人”的原则,目前,街道已建群77个,9成以上的居民成为了微信群的忠实粉丝。“线上”发力,街道纪工委全程监督微信群的运行,“线下”同步跟进,及时发现苗头性问题和隐患。群众有任何问题困难都可以第一时间在微信群里反映,社区干部第一时间知晓回应和解决,真正实现了实时性、互动性、零距离服务居民,提升了群众的幸福感和满意度。(荷塘区茨菇塘街道)


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