“各位業主、鄰居大家好！今天上10點鐘，區、街道、社區及公正處在小區休閒文化廣場召開‘應急物業管理現場確認會’，請大家準時參加，共同見證”。幸福株洲荷塘茨辦餘家衝社區1群被這條消息刷屏了，因為疫情原因大部分群眾不能到現場觀看，很多居民通過監督與服務微信群觀看了現場轉播。
不久前，茨菇塘街道御景東方小區居民在微信群裡反映，小區的物業管理合同即將到期，業主委員會任期也已到期，受疫情影響，未能產生新一屆業主委員會。為回應群眾訴求，4月18日，在御景東方小區花壇休閒廣場，由株洲市國信公證處進行現場公正搖號，從荷塘區物業服務指導中心應急管理儲備的4個物業管理服務公司，採取公證搖號的方式最後確定了高明物業進行應急物業管理服務。從2020年4月20日起，對御景東方小區實施為期1年的應急物業管理。由區物業服務指導中心、茨菇塘街道辦事處、餘家衝社區居委會以及全體業主共同監督。為確保確認會工作公開、透明進行，街道紀工委全程參與了監督。
“感謝各位領導對我們御景小區501位業主的關心！辛苦了！”在線觀看物業管理確認會的群眾紛紛點贊。現場確認會的結束不代表此項工作的結束，為確保小區物業管理良性循環，下一階段，街道將充分利用微信群的橋樑作用，一方面鼓勵居民通過微信群反映問題，另一方面督促物業聽取居民意見，及時解決居民反映的問題。
發動群眾參與“應急物業確認會”是茨菇塘街道辦事處利用微信群進行社區管理的一個縮影。按照“一社區一群、一戶一人”的原則，目前，街道已建群77個，9成以上的居民成為了微信群的忠實粉絲。“線上”發力，街道紀工委全程監督微信群的運行，“線下”同步跟進，及時發現苗頭性問題和隱患。群眾有任何問題困難都可以第一時間在微信群裡反映，社區幹部第一時間知曉回應和解決，真正實現了實時性、互動性、零距離服務居民，提升了群眾的幸福感和滿意度。（荷塘區茨菇塘街道）
