前不久，一位中年男子抱着一个黑色塑料袋来到西平农商银行工交路支行营业室，大堂经理主动迎前询问客户要办什么业务。当看到忙碌的柜台,略显忧心地说:“什么时候能不忙?我要办点特殊的业务”，并指着手中的塑料袋小声说:“里面大约有12万元零钱,各种面额都有,你们能帮我存起来吗?”
大堂经理微笑着说:“当然可以,不过点这么多零钱需要较长时间,请您稍等”。了解情况后,该支行主管会计立即抽调专人整理清点这袋看似不大而又略显“沉重”的零钞。
其间交流中得知李某是一家超市老板。12万元零钞是近三个月的营业中收取的,其中大部分是1元、5元、10元、20元的面额，还有部分5角零钞。
其他柜员一有空闲也一起清点，中午顾客少，大家推迟吃饭，分类清点，忙中不乱，配合默契，显得是那样专业熟练，直至下午一点多，12万元零钱才清点整理完毕。客户非常感动的说：“实不相瞒，我都跑了两家银行了，他们都嫌麻烦没有给办，没想到，你们不但没拒绝，而且还为我加班办理，都饿坏了吧！”当看到客户动情笑容时，大家露出了开心的微笑。
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