新冠肺炎疫情防控工作開展以來，河東區天鐵司法所、天鐵街道及廣大社區調解員們響應黨中央的號召，積極主動地投身到疫情防控的戰“疫”當中，做到了科學部署、有效防控。各社區人民調解員在抗擊疫情的同時堅持開展矛盾糾紛排查與化解，在這場沒有硝煙的戰“疫”中，為了人民群眾的生命安全和身體健康，為了社區的和諧穩定，從幹部到基層網格員都無私忘我、負重前行，夜以繼日，有太多感動溫暖的事蹟值得被傾聽，有太多熱心可愛的人值得被尊重，這其中，就有一名普普通通的人民調解員——白猛。
白猛是天鐵街道龐岐社區調委會的一名普通的調解員，他分包的網格內大多都是老舊樓，居民也是老年人居多，60週歲以上的老年人有210餘人，70週歲以上的就有140餘人，工作難度非常大，責任十分艱鉅，尤其是下雪等惡劣天氣更易發生危險，白猛為了確保大家出行安全，便站到樓門或樓群巷子裡反覆的囑咐大家注意安全，防止發生跌傷滑倒等事故。前段時間，天鐵街接連下了好幾場大雪，在白猛溫馨提示和不懈的努力下，他所負責的網格未發生一起老年人滑倒摔傷的事故，再次證明了白猛的工作值得肯定，也受到了領導與居民們的讚譽。
在疫情防控期間，白猛在加強防控疫情知識宣傳的同時，也加強對矛盾糾紛的排查調處工作，全力解決居民們的煩心事鬧心事。轄區內有一位張老太，七十多歲，獨居，身體不太好，尤其是腿腳不太方便。有一天，白猛在社區宣傳防範疫情知識，告知大家返街來街人員必須登記的時候，張老太主動找到白猛，向調解員白猛反映自己住四樓，這兩天住在樓上的鄰居抽菸總是從窗戶往下扔菸頭，現在天氣乾燥很容易引起火災，前兩天就出現了菸頭點燃窗戶外放置的東西冒了煙，多虧張老太趕緊滅火，才避免了火災事故的發生，現在張老太很擔心又發生類似事情，於是才找到了調解員白猛幫助解決此事。白猛聽了張老太的話，非常感謝張老太對自己的信任，並向張老太承諾自己一定幫助居民解決難題。瞭解完情況後，白猛第一時間聯繫了張老太樓上的住戶，並對亂扔菸頭的居民進行了勸阻，該居民當即認識到了錯誤，對自己的行為表示歉意。第二天一早，調解員白猛就電話聯繫張老太，準備告知張老太問題已經解決，由於老太太耳朵不好使，電話沒人接聽，於是調解員白猛在做好自身防護措施後親自前往張老太家中進行告知，隔著門反覆叮囑張老太窗外不要放置易燃的物品，防疫期間儘量不要出門，勤洗手、常通風，如果有需要買菜等生活需要可以隨時打電話聯繫自己，張老太表示非常滿意社區調委會的辦事效率，並向白猛表示了感謝，同時也承諾疫情期間一定配合社區工作。
天鐵街道像白猛這樣的調解員還有很多，他們是社區群眾的貼心人，更是打贏疫情阻擊戰的排頭兵。正是因為有千千萬萬個“白猛”，社區才會平安祥樂，人民才會幸福安康，他們舍小家為大家，換來的是社區居民的暖心、安心。下一步，天鐵司法所將繼續開展好“化糾紛 送溫暖 人民調解在身邊專項活動”，在做好疫情防控工作的同時，努力為居民群眾解決煩心事，為群眾送上溫暖，共同維護天鐵轄區和諧穩定。
（文稿：天鐵司法所 趙倩）
