寧波市北侖區勞動人事爭議仲裁院依託浙江勞動人事爭議調解仲裁網絡平臺大力推行“線上”模式，實現勞動人事爭議案件的審理線上線下並行，讓申請人線上維權“不跑腿”、線下維權“少跑腿”。但疫情期間，勞動爭議線上仲裁和調解數量並未出現明顯增多。經調查瞭解，當事人普遍反應不知道、不瞭解該系統，且很多當事人文化水平不高，對線上操作有畏難情緒。為解決這些問題，並減少當事人接觸風險，近日北侖區仲裁委印發《勞動人事爭議調解仲裁在線申請操作手冊》（電腦端/手機端），通過圖文並茂的小手冊模式對該系統進行解讀，有效指導當事人“線上”維權。
《手冊》通過圖示和文字說明簡明地向當事人介紹了線上系統中仲裁申請、證據提交、進度查詢、在線開庭等功能，申請人在調解、仲裁案件全過程中都可通過手機端的浙裡辦app、電腦端的浙江政務服務網兩種形式在線辦理，真正做到調解、仲裁案件“零跑腿”。對受新冠疫情影響無法按時到庭或無法及時申請調解仲裁的當事人，區仲裁委積極推廣該線上處置新形式，力促案件快速解決，同時也也有效減少人群聚集，降低了病毒感染風險。
目前，區仲裁委已經印發了操作手冊5000餘份，分別發放到全區10個街道和12個工業社區調解中心。下一步計劃繼續加大推廣力度，在銀泰城、富邦等商圈設置發放點，提高仲裁線上處理系統普及率。
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