權威發佈:2019上半年中國民宿行業發展研究報告(二)

共享經濟最早傳入中國,就是共享住宿領域充當先鋒。2011年底,國內各民宿預訂平臺紛紛上線,經過近8年的發展,國內民宿市場形成以愛彼迎、木鳥、途家為第一梯隊,榛果為新手玩家的市場定位。

玩家居多,只挑選兩家代表企業,剖析其發展歷程以及發展特點,以小見大,窺探整個中國共享住宿行業的發展現狀。

權威發佈:2019上半年中國民宿行業發展研究報告(二)

優秀企業案例:愛彼迎

| 平臺發展歷程


權威發佈:2019上半年中國民宿行業發展研究報告(二)


2008年成立的愛彼迎,從成立到正式進軍中國,足足用了7年時間。彭韜的上任加速了愛彼迎本土化的腳步,從登錄和支付方式,24×7的全天候中文客服服務,取消對房客收取服務費等一系列符合中國用戶使用習慣的改變,看得出愛彼迎對中國市場的重視,以及所作的努力。

| 主要用戶群體:海外用戶為主

愛彼迎成立於美國,在2017年之前的發展重點放在中國之外的國家和地區,截止到今年8月,愛彼迎房源覆蓋超過191個國家,房源數量超過600萬,但是國內房源僅有15萬套。由此不難看出,雖然愛彼迎在中國市場本地化上一直髮力,但用戶群體依然以海外用戶為主,包含部分中國的出境遊用戶。

| 盈利模式分析:佣金+付費服務模式

作為“外來和尚”的愛彼迎,其盈利模式也不同於國內。起初,平臺收取房東和房客雙方的服務費,即收取房東3%,房客6%-12%的服務費作為平臺收益,今年10月份,愛彼迎取消房客收費,將房東收費標準則從 3% 上調至 10%。

除了收取房屋佣金的提成,愛彼迎2016年推出的trips體驗也作為平臺收益的主要來源之一,2019年愛彼迎拓展了體驗新系列,推出多天探險體驗項目。從豐富的體驗項目種類來看,愛彼迎的體驗項目將持續為平臺增加收益。

| 平臺優勢:社區文化建設,提高社區粘性

彭韜在採訪中公開表示,強大的社區文化始終是愛彼迎獨特的品牌優勢,為此還成立了愛彼迎房東學院,通過線上線下培訓幫助房東改善服務、提升房源品質。

優秀企業案例:木鳥

| 平臺發展歷程


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木鳥民宿成立於2012年,彼時共享住宿的理念剛剛傳入中國,作為最早一批成立的民宿平臺,對中國整個住宿和共享經濟市場教育和用戶培育功不可沒。

從木鳥民宿的發展歷程來看,其創始人對於平臺的發展主線思路清晰,對用戶人群定位精準把握,對準年輕用戶群體和家庭遊用戶,深耕市場多年,服務上千萬用戶,成功佔據短租行業第一梯隊。以四木房源為例,成為行業內首家提出民宿標準的玩家,推動行業向前發展。

| 主要用戶群體:年輕用戶+家庭遊用戶為主


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從木鳥2019上半年數據來看,90後、00後是木鳥平臺民宿預訂的主力軍,佔比68%。從木鳥上線的網紅民宿及體驗分享版塊來看,也是緊貼年輕人喜好進行產品及設計的版本迭代。

此外,兩居室和三居室一直也是木鳥平臺的主要用戶群體之一,從木鳥2015年推出的廣告語“全家出遊住宿,只用木鳥短租”至今,木鳥一直看好家庭遊用戶群體的消費潛力,重點聚焦家庭遊用戶群體。

而中國旅遊研究院數據顯示,家庭遊在旅遊市場的佔比逐年增加,市場潛力巨大,印證了木鳥的市場預判,而木鳥平臺房型數量也以兩居三居過半的佔比,穩佔家庭遊住宿市場的頭把交椅。

| 盈利模式分析:佣金為主 紮實產品和服務

木鳥的盈利模式與國內其他的民宿預訂平臺相似,都是以收取10%的佣金作為平臺收益的主要來源。

木鳥民宿預訂平臺不同於市場上其他玩家,堅持穩紮穩打的戰略方向,將紮實做好產品和服務放在第一位,在用戶群體中形成良好口碑,最終實現品牌的溢價率,這也是木鳥早在2017年率先走過盈虧平衡的原因所在。

| 平臺戰略方向:不斷創新產品和功能,打造極致用戶體驗


權威發佈:2019上半年中國民宿行業發展研究報告(二)


木鳥平臺致力於創新產品和功能的開發,打造極致用戶體驗。率先提出了地主之誼服務,利用房東本地化優勢,為用戶提供更有人情味兒的服務,這個功能沿用至今,成為最早讓房客享受增值服務的平臺,也是最早的trips免費體驗版;木鳥從用戶需求出發,開發一鍵求租功能,提高用戶篩選房源效率,幫用戶快速訂到心儀房源。

另外,木鳥首次在民宿圈層提出了對行業標準具有借鑑意義的四木房源,將酒店的服務衛生標準應用到民宿裡,而這一民宿標準的提出早於國家政策和其他平臺,對整個民宿行業起到標杆示範作用。也是因為平臺對產品和體驗的高度重視,木鳥用戶數量不斷擴大,並且成為2019年唯一一家獲得融資的民宿預訂平臺。

中國共享住宿行業未來發展趨勢預測

政策的支持,資本的加持,大佬入局,個人房東和房源數量的增長,綜藝節目的普及,共享住宿的觀念深入人心……這一切都暗示著中國共享住宿行業即將迎來發展的康莊大道。

未來,民宿房源將面臨品牌化、智能化、合法化和平臺化的幾大趨勢。

| 品牌化

近兩年,國內民宿發展速度異常迅猛,新入局民宿數量激增,隨之而來的民宿質量參差不齊的問題頻出,而低端民宿必然難以經受市場優勝劣汰的考驗,觸及發展天花板。

首先,對於大部分普通散戶民宿房東來說,對民宿的認知和了解程度不同,關於民宿的運營和服務能力有限,面對激烈的市場競爭,更容易倒下。

其次,用戶接受度層面,(連鎖)民宿品牌,各方面更規範,有專業的團隊操作和運營維護,房東服務和房源品質均有保障,另外背靠品牌大樹,有一定的知名度和流量,用戶接受門檻低,入住更放心。

| 智能化

在這個人工智能普及化的時代,人工智能開始走進尋常百姓家,而民宿為了保證良好的入住體驗,也為了跟上科技時代變化的腳步,智能化是必經階段,智慧民宿呼之欲出。

放眼現在的民宿市場,以小米智能家居為代表的智能民宿數量也在不斷增長。民宿市場已經從過去的AR、VR看房、智能門鎖到現在的智能家居、聲控甚至無人化階段。

當然,智慧民宿除了為入住者帶來獨特的智能體驗,還可以幫助民宿運營者高效解決民宿運營中服務和管理等問題,為民宿的安全和衛生加碼。

智能化是必然趨勢,但是民宿作為一種非標類住宿,智能化同時也要注意情懷的保留,民宿才能不在住宿大潮中迷失自我。

| 合法化

隨著民宿發展的腳步加快,國家以及部分省市紛紛出臺政策,支持並規範當地民宿的發展。

今年7月,文化和旅遊部正式發佈旅遊行業標準《旅遊民宿基本要求與評價》,從國家層面細化民宿標準,“將旅遊民宿等級修改為三星級、四星級、五星級3個等級,標牌、證書由等級評定機構統一製作,星級標誌有效期為三年,期滿後應進行復核”,讓民宿品質更有標準可依。

回望2019年,諸如海南、江蘇、浙江、福建、上海、安徽、四川、山東、北京、山西、湖南、廣東、江西、貴州等省市紛紛出臺相關政策,給予當地民宿發展政策鼓勵甚至是經濟上的補貼和支持,規範和支持當地民宿產業發展。

國家政策出臺,地方民宿相關條例的推進,帶動整個民宿市場進入調整規範期,經過在摸索中前進的過程之後,國家對民宿的監管和支持也正在逐步收緊且更規範化,陣痛過後,整個民宿行業步入發展正軌,有助於迅速走出法律的灰色地帶。

| 平臺化

互聯網企業平臺化是一種大勢所趨,共享住宿行業亦是如此。雖然住宿市場上存在不少的品牌民宿獨立運營的公眾號甚至網站,但是從房源覆蓋城市和房源數量的優勢來看,用戶可選擇餘地大,類似於愛彼迎和木鳥民宿這種第三方的平臺會更受歡迎。

但是對於民宿預訂平臺來說,如何通過創新和精細化運作,成為細分領域的專業平臺,以更精準的服務,搶奪更多用戶。

在未來,民宿預訂平臺一旦做好做精,隨著旅遊市場自由行程度發展更高,消費者可能就不會去綜合類平臺(例如OTA)下單,而是選擇垂直細分的民宿平臺,而品牌民宿也必將被民宿平臺收之麾下,整個市場朝著更健康、有序的方向發展。


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