據《新京報》報道，4月19日晚間，廣州星巴克好世界廣場店工作人員表示，店內的一名夥伴被確認為新冠肺炎感染者, 目前已入院進行隔離治療，該門店已於第一時間關店進行全面消毒，廣州所有星巴克門店也升級為一級防控。越秀區疾控中心要求廣場大廈內所有人員進行核酸檢測。
廣州市越秀區疾控中心表示，在過去14天之內進入過星巴克好世界店的人員以及大廈所有辦公人員必須進行核酸檢測。疾控中心將在部分街道、社區及企業設置免費核酸檢測點，需要進行檢測的人員必須在4月19日18時之前到指定地點進行核酸檢測。為避免檢測人員過於聚集，由管理公司按客戶所在的樓層分時段進行統一安排。消息發出後，宜安廣場北門空地、建設五馬路29號北側空地的兩個檢測點，沿路排起了前來進行檢測的長隊。
據建設六馬路現場工作人員介紹，該檢測點主要面向建設五馬路的社區居民和好世界廣場的員工。其中社區居民需要到建設六馬路社區居委憑身份證填寫預約登記表方能到現場排隊檢測。大廈內工作人員需按時按要求前往檢測，如逾期，客戶需自行安排到相關醫療機構檢測，費用自理。
對於該員工的感染路徑，星巴克方表示，目前也尚不清楚該員工是如何被感染。星巴克方表示，鑑於目前廣州的防控形勢，星巴克在廣州所有門店將升級為一級防控，所有員工、顧客、外賣人員進店前都需要量體溫、戴口罩；製作區域、配送車、餐箱等都要定時消毒；外賣產品用封條密封等等。此外，星巴克決定廣州好世界廣場附近的門店，暫時只提供專星送和啡快服務。
此前，星巴克方也宣佈，預計第二季度收益將下降46%，受新冠肺炎疫情影響，星巴克的兩個最大市場中國和美國銷售額銳減。星巴克2020年一季度財報顯示，受疫情影響，中國地區門店從1月中下旬關閉。整個二月，星巴克中國同店銷售額下滑78％；整個三月，星巴克中國同店銷售額同比下滑64％；整個第一季度，星巴克中國同店銷售額下滑約50%。截至4月8日收盤，星巴克股價自2020年以來已下跌18%。星巴克在中國市場的營業額大約減少4億美元，處於之前預期範圍的下限。
隨著新冠疫情在全球的進一步擴散，星巴克美國的銷售額開始在3月下旬出現大幅下滑。星巴克預計第二財季利潤接近"腰斬"，疫情對公司全球業務的影響可能會持續到9月份。星巴克預計第三財季的收入損失將比第二財季更大，第四財季可能也會持續疲弱。如今中國疫情日漸穩定，星巴克各地區門店也逐漸走上正軌之際，卻又出現員工被感染事件，這對星巴克的業績恐又有所影響。
