為貫徹中央要求，根據商務部、國家發展改革委、國家衛生健康委《關於支持商貿流通企業復工營業的通知》切實服務中小企業，重振市場信心，助力商貿服務業企業渡過難關，中國中小商業企業協會聯合阿里巴巴共同主辦的“呵護、新生、重振| 2020全國中小商貿流通企業服務節數字峰會”於4 月 18 日通過小鵝通、抖音與釘釘等多平臺同步於線上進行10小時全網直播，在線觀看突破十萬人次，取得了良好效果。
本次峰會以“聚力|整合”為主題，聚合政府、金融機構及多方產業力量，積極引入百家專業服務提供商，聚焦後疫情時代中小企業共性和個性需求，立足疫情時期融資服務、信息服務、管理諮詢服務、人才培訓服務、法律維權服務、市場開拓服務、科技應用服務及管理創優服務等八個方面開展相應工作，重點解決疫情之後中小商貿流通企業在資金、市場、人才、管理等方面所面臨的困難，推動中小商貿流通企業生存環境得以明顯改善、企業發展能力得以持續增強。
中國商業聯合會黨委書記、會長姜明在峰會開幕致辭中指出，隨著新型冠狀病毒感染肺炎疫情的影響，企業尤其是中小商貿企業的生產經營狀況受到關注，服務於民生領域的商貿流通企業受疫情影響也很大。如何降低企業經營成本等一系列挑戰，行業和企業需要一起想辦法，積極應對這些挑戰。姜明指出，在此次疫情中，中國中小商業企業協會作為行業組織代表，第一時間把行業與會員企業的訴求向中央相關部門進行了反映，受到了高度肯定。
中國中小商業企業協會珠寶商分會秘書長徐雁在峰會上表示，眼見網紅版圖日漸擴大，社會效益與經濟的長遠發展將正能量思維推上主流模式。值得注意的是，在形形色色的網紅大軍中，與其冒險選擇打“擦邊球”來博取流量，不如說正能量才是核心“圈粉利器”。獵奇所帶來短期收益過後，持續性發展似乎充滿著可預期的毀滅性。時代需要更多正能量“網紅”。
中國中小商業企業協會產業園區工委主任、重慶曙光產業園區管委會主任汪官蜀在峰會上表示，產業園區作為產業發展的重要載體，已經成為各地區域經濟發展的重要助推器，疫情將推動園區現有產業進行“整理、優化、升級”，從單一生產型的園區，逐漸規劃發展成為集生產與生活、生態於一體的新型城市。由單純的土地運營向綜合的“產業開發”和“產業培育”轉變；未來的產業園區，將會是通過互聯網新興技術'大數據''雲計算''移動互聯'等技術，打造一個智能化的運營服務信息平臺，實現企業資源共享、高效辦公、業務管理、合理決策等功能的一體化。
著名品牌營銷專家，中廣融信媒介諮詢總裁田濤表示，此次疫情之後，品牌的重要性對企業更有深刻體會，要從品牌意識、能力扶持、搭建生態等多方面幫助鼓勵企業加快品牌打造，通過騰“雲”駕“數”為中小微企業賦智賦能，按下企業品牌建設“快進鍵”。
中國中小商業企業協會權益辦主任葛磊律師在峰會上表示，將進一步發揮協會法治人才庫作用，加強法律知識普及工作，及時評估社會穩定風險，提出預防處置建議，做好企業矛盾糾紛源頭預防。加強法治宣傳和政策解讀，引導企業理性表達訴求。突出涉疫法律政策問題專項研究。加強相關法律政策研究和解讀，提供應急法律服務，全力服務企業依法有序復工復產。發揮線上線下綜合服務優勢。
此次疫情，就業問題依然是社會各界關注的焦點，中國中小商業企業協會常務副秘書長沈亞桂在峰會上表示，目前疫情在國內得到有效控制，但放眼全球，疫情對全球經濟發展影響深遠，並且具有很多不確定性。穩就業、促消費是當前的重中之重。作為就業大戶的中小商貿流通企業，也承擔著更重要的社會責任。隨著互聯網巨頭與資本的融入，商貿企業大舉下沉三四線市場，以及應對老齡化、疏解城市核心區壓力等帶來社區商業受到空前關注，都將通過網點拓展、渠道擴張、跨界融合等形式不斷提升市場佔有率和綜合競爭力。渠道和網點的大規模擴張為商貿流通服務行業就業市場開闢了新的增量空間，從而帶動就業增長。
中國中小商業企業協會理事、來自深圳的企業家劉宗軍在峰會上表示，在政策上有效落實，在幫扶上多出招、多發力，讓網絡科技釋放“魔力”，惟有多方合力，才能攜手中小企業共渡難關，把疫情耽誤發展的時間追回來、造成的損失搶回來。
廣西貴港東方傳奇食品科技有限公司創始人樊海麟同樣表示，惠企政策是激活中小企業復工復產的“供血站”，根據實際情況打出“組合拳”，既是精準“滴灌”，更是“輸血”，讓企業渡過難關，才能迎來發展的春天。
中國中小商業企業協會專家諮詢委員會副主任高平在峰會上指出，疫情發生後，中國中小商業企業協會多次聯合百度、立信等多家單位開展系列調研工作，在近期受國家市場監督管理總局開展的調研當中，72.8%的會員企業復工復產進展順利，76%的會員企業家經營信心得到較好恢復，65%的會員企業反映營商環境改善明顯，大量的企業對金融、減稅、減租等支持還是充滿期待；綜合來看各企業也在積極採取改變經營策略或經營方向的方式，穩定生產運營，保證市場商品供應和流通；但企業營業收入減少，流動資金緊張；原材料、物流費用、用工、市場營銷以及線上運營等成本上升導致企業經營成本增加，仍然是企業面臨的直接挑戰；因為國際疫情和市場的影響，很多企業對二季度的營收期待普遍不樂觀。同時，企業希望政府提供減免稅收、給與融資降成本支持，減免租金等政策方面進行傾斜，幫助和扶持中小企業共渡難關。
中國中小商業企業協會副書記陳建煌在峰會上表示，以此次峰會召開為契機，中國中小商業企業協會將重點在六個方面做好工作：
一是密切跟蹤監測會員企業的運行狀況，及時反映企業意見訴求，為有關政策的出臺提供決策參考。
二是配合有關職能部門做好推進政策落實工作，增強企業的政策獲得感。
三是積極開展舉辦線上論壇、展覽活動，辦好企望學堂和中小企業法治大講堂，為中小微企業提供更好的及時智力支持和諮詢服務。
四是創新做好中小微企業服務，幫助企業渡過難關，加快復工復產。
五是根據民政部的要求，及時總結宣傳防控抗疫和復工復產中的典型案例，進行通報表揚。
六是繼續攜手京東“春雨計劃”，藉助整合京東全平臺營銷能力扶持重點品類，推動中小微企業入駐，疏通產業鏈流通“堰塞湖”，解決滯銷問題，提振消費信心，助力全產業鏈重回快車道。
七是將搭建中小企業線上公益銷售平臺，全面提升中小企業品牌影響力及直播銷售能力。
