最近刚学习完梁宁产品30讲，谈一谈我对用户需求的理解。
用户需求说到底要追求三个点：“痛点”、“爽点”、“痒点”。
痛点：代表用户要完成既定目标的最大阻碍，也是令用户产生恐惧的部分，例如海飞丝有个广告很打动我：第一次去岳父岳母家，肩上好多头皮屑被岳父岳母嫌弃；面试的时候也是头皮屑被面试官嫌弃。
爽点：代表用户使用这款产品的时候，得到了即时性愉悦和满足，例如你点的外卖，一小时就送上门；很多商品，上午下单下午就到货。
痒点：代表满足人们的虚拟自我。虚拟自我，就是你想象中的那个自己。例如我们看偶像剧、看网文、名人八卦、大佬成功故事...你也许并不是在里面学习什么知识，或者看完「很爽」，而是你的虚拟自我，是自己内心的投射。
那么如何去挖掘需求？
1、观察你的用户
首先要跟你的用户站在一起，所谓的“到人群中去”。早期腾讯微信张小龙做产品的时候，会不断的跟真实的一线用户交流，保持对用户需求的敏锐度。假如你要做的是一款面对三四线城市的产品，那你需要真正去三四线城市生活一段时间，跟那边的人交流，看看大叔大妈们的生活是什么样的，平时都在干什么，遇到了什么样的问题，他们会在什么时间打开手机刷信息，他们在什么时间会看新闻。
2、让用户参与进来
早期我们做产品的时候，很容易用自己的需求和审美代替大众的。这是非常片面的。例如小米前期在做手机的时候，有一个很重要的词就是“参与感”，用户们可以亲身参与到手机改版中，提出自己的建议和想法。当用户看到自己的建议被采纳时，不仅是你的get到了用户的需求，用户对于产品的忠诚度也大幅度提升。
总结：人类历史演变至今，我们的智慧推动了科技和生活的不断进步，很多人不愿意听到抱怨和吐槽，但如果你想真实的看到商机，就请静下来观察和聆听。
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