这场新冠肺炎，揭开了所有企业的遮羞布。
那些看似风光的行业巨头，纷纷卖惨博同情；过去活的滋润的企业，现在都在苦苦支撑；更多的小企业，只能默默无闻的死去。
直到这时，我们才恍然大悟，自己太脆弱了。
其实，企业脆弱的根本原因，还是在于商业模式的落后，导致流量获取越来越难，客户转化率越来越低，老客户复购越来越少，转介绍效果也越来越差。
要解决企业自身的脆弱，方法很简单：转型社群。
一、病毒式的吸粉
社群解决的第一个难题，便是企业的流量困境。
先来思考一个问题：什么东西可以快速传播裂变？
很多人可能会脱口而出——病毒。病毒的威力相信大家都已经见识过，尤其是这一次的新冠肺炎，短短几个月便已经席卷全球。
病毒的这种原理和运行机制用到吸粉上，同样也可以取得意想不到的效果，我们可以通过制造一个信息病毒，实现病毒式的裂变吸粉和批量成交。
信息病毒原理
信息病毒是最低成本的流量入口，信息病毒和生物病毒具备极强的相似性，具备传播性和复制性。
生物病毒由核酸长链内核和蛋白质外壳组成，蛋白质外壳负责感染宿主，核酸长链负责自我复制。信息病毒由信息病毒内核和价值信息外壳组成，价值信息外壳负责感染人，信息病毒内核负责让人采取行动实现复制与变现。
每一种生物病毒都有自己的易感人群，易感人群的身体刚好有这种病毒的易感受体；每一种信息病毒也有自己的易感人群，易感人群刚好就对此类价值信息易感。
病毒式吸粉有一个万能公式：接触点+利益点。接触点是你看到的、听到的、用到的、体验的、感受到的全部交互过程，利益点是驱动易感人群采取行动的物质利益和情感利益。
所以，信息病毒吸粉的原理，就是最大化制造接触点和利益点，粉丝从接触点而来，用利益点留存。
二、排队式的成交
吸粉的最终目的，还是为了成交。成交的方法有两种：祈求式成交和排队式成交。
祈求式成交是主动成交，做过销售的人都知道主动成交有多难，你需要不断挖掘新客户，追着客户推销，这种成交方式不仅效率低，而且还会被客户嫌弃。
排队式成交是被动成交，不再是你求着客户成交，而是客户主动找你下单，排着队下单，并且以后还会继续下单。
制造排队理论
制造排队是最高转化效率的成交场景，人群和羊群一样，会盲从其他人的行为，购物行为也会盲从。
制造排队首先造成一种安全感，别人的排队行为、购买记录、评价信息等都会带来更多安全感，可以更大限度的打消成交的疑虑。
制造排队还会造成一种紧迫感，在排队过程中的限时策略、限量策略都会带来成交紧迫感，可以最大限度的提升成交效率。
那么如何让客户排队下单？普通的路人可能只是看一眼你的产品，粉丝也许会尝试下一单，但如果他是会员，那么即使你不去做营销，他也会为了使用会员权益而主动下单。
所以，排队式成交的关键，就在于不断改变客户关系，把路人变成粉丝，粉丝转化成客户，客户升级成会员，在身份转变的过程中，不断加深他对你的产品的认知度和忠诚度。
三、阶梯式的复购
再来思考一个问题：我们的生意最大的痛点是什么？
所有的生意都面临着流量困境——要么流量太少，没有生意可做；要么流量太贵，做了生意也没有利润。
我们总是追逐流量，却往往忽略了“留量”。但实际上，“留量”的价值远高于“流量”，做回头客的生意比开发新客户更容易，老客户的复购才是解决流量困境的“关键先生”。
挖掘客户的复购，最重要的是要设计从低客单到高客单的产品体系，满足客户的不同需求，挖掘客户的持续消费价值。
产品体系设计
1、吸粉产品：通过一个入口加粉成功
2、会员产品：通过一次交易建立会员关系
3、消费产品：通过提升客单获得更高消费价值
4、合伙产品：通过一个较高门槛建立合伙人关系
产品体系是随着客户关系的改变而不断递进的，客户关系越深入，产品的客单价就越高，客户的价值也就越大。
所以，要实现阶梯式的复购，就要不断递进产品体，不断匹配客户需求，最大限度挖掘客户的消费价值。
四、循环式的裂变
著名的营销大师乔·吉拉德提出了一个250定律：“每一个顾客的背后都隐藏着250个准客户。”
乔·吉拉德的这句商业名言，与廖桔提出的“客户自循环理论”不谋而合，都是在挖掘客户的社交资源价值。
商业的最高境界是客户自循环，每一个客户身边总有你的潜在客户，每一个客户都是你获取更多新客户的来源，你要做的就是让这些客户主动帮你转介绍，形成循环式的裂变。
客户自循环理论
任何生意都可以用四个阶段来概括：让更多的人来，让来的人都买，让买了的人再来买，让买了的人再介绍人来买。
任何企业都要用复购流量和转介绍流量代替广告流量，实现客户自循环，构建社群商业模式。
如何让客户主动帮你转介绍？天下没有无本的买卖，想要客户帮你转介绍，那么你也需要给予客户一定的利益，来换取他的社交资源。
所以，构建循环式裂变的关键，就是要把客户的利益与企业的利益绑定在一起，让客户不仅可以自购省钱，还能通过转介绍赚钱。
坐等客户上门的时代已经过去，在流量为王的今天，如果你的企业还不懂得变通，那么就只能坐着等死。
