【抗“疫”在行动 我们当先锋】之十一 信阳市大别山公证处科学防治精准施策确保防疫和服务“两不误”
“喂，你好，是大别山公证处吗，我的家人在境外出现了意外情况，需要境内公证机构办理相关公证大使馆方能妥善处理，急需您的帮助……”
2月5日，信阳市大别山公证处接到一名当事人的求助电话，求助者称其亲属几人在白俄罗斯出现意外，中国驻白俄罗斯大使馆紧急介入后，需要国内公证机构办理相关公证才可以顺利处理。
因为此事涉及到中国公民在国外的利益，大使馆也非常重视。鉴于事项比较复杂，为确保公证书能够在国外得以顺利使用，公证处副主任王强及时与当事人及白俄罗斯方面电话沟通10余次。一般的涉外公证事务，公证书要在公证受理后3至5天内出具，但因白俄罗斯方面急需公证书，为此他们坚持特事特办，于当天下午受理该项公证申请，加急完成各项审查、核实、起草公证书、审批等公证流程，加班加点到晚上六七点钟，最终制作出具了公证书并送交给当事人，使当事人的涉外事务得以顺利办理，及时的维护了我国公民在国外的合法权益。
新型冠状病毒引发的肺炎疫情突如其来，全国都进入了特殊时期，大别山公证处在做好疫情防控工作的同时，急群众之所急，积极做好群众急需的各类公证法律服务工作。
鉴于疫情防控的严峻形势，大别山公证处采取灵活多样的形式提供法律服务。防疫期间对外服务主要是电话咨询为主，解答当事人的疑难困惑，需要办理公证的让当事人准备好材料，引导当事人到疫情形势好转后再办理。针对急需办理国内外公证业务的群众，则特事特办。
为保障给群众提供一个良好的安全的办公环境， 大别山公证处严格落实预防措施，筑牢防疫防线。他们在办证大厅专门设置了应急办证窗口，每日做好消杀工作，定期通风和消毒清洁，并配备了口罩和电子测温仪。工作时间由公证人员轮流值班，保证工作日工作时间内始终有人提供服务，认真做好办证群众的电话咨询和来访接待工作。
疫情是一面镜子，更是对公证人员人民性和党性的检验。公证处的工作人员深知凡是在这个特殊时期来申办公证的，一定是有十分要紧事情急着办理的群众，他们坚持为群众提供优质高效公证服务的初心和使命永远不变，在核实情况履行相关报备手续后妥善受理，确保在防疫的特殊时期人民群众的公证需求都能得到及时的满足。
前些日，该公证处同样接到了一个当事人的求助，称其在信阳买了一套房屋，需要办理委托公证，委托家人替他办理到银行和不动产部门相关手续。他本人春节过户急需到韩国上班，因为中国春节假期未到，到韩国又要隔离14天才能上班，如果等国内正常上班再办理公证他韩国工作岗位也会因为时间耽搁太久而失去。听到这个情况，公证处不顾假期未到，急当事人之所急，及时安排人员快速受理，使当事人及时顺利离境，得到当事人的好评。
为了一些身在外地的群众，大别山公证处提供远程办理公证服务，当事人通过快递将所办理的材料寄到公证处，公证处受理审查办理好后再将公证书邮寄给当事人。截止到2月19日，该公证处在疫情防控期间共接听公证咨询电话20多个，接待公证当事人10多人次，办理各类国内和涉外公证9件。
为更好地做到科学防治、精准施策，大别山公证处始终把疫情防控工作作为当前最重要、最紧迫的政治任务，狠抓落实，务求实效。组织人员当社区志愿者，积极参加疫情防控；与此同时，认真办理与疫情、民生相关的公证法律服务，不断创新和灵活运用信息化服务模式，努力把岗位职责履行好，以高效优质的服务把当事人的各项公证需求解答好、引导好、服务好，模范树立了信阳市公证行业的表率作用和“窗口”形象。
