文/小妍
阿拉伯有一句諺語：
“世界上有四種東西是挽救不了的，即出口之言、發出之箭、過去之時、忽略之機。”
其中，語言排在第一，可見好好說話，是有多重要。
如果說，說話方式是體現一個人情商的表現，那麼這三句最沒情商的話，你千萬別說！
01.“你早就該聽我的……”
這段時間的熱播劇《完美關係》中有一段話讓我印象深刻。
江達琳在得知男友欺騙自己時，感到十分懊惱、難過、自責。
衛哲想表達對她的關懷，說：“現在明白了吧，真相總是很殘酷的，你早就應該聽我的，離他遠一點。”
這不僅沒能讓江達琳的情緒得到緩和，反而更加生氣。
“你衛哲真的很英明，很偉大；我江達琳很失敗。”
得知自己被欺騙的江達琳，心情本來就已經很不好，然而衛哲非但沒有安慰，又火上澆油，情緒只會越來越糟糕。
什麼叫“我早就應該聽你的？”意思是“我沒聽你的，就活該被騙嗎？”
當事情已經產生負面影響的時候，所有的道理，都只是說教而已。
賓夕法尼亞大學精神病教授內科醫生戴維·伯恩斯說過：
“想要在談話中說服他人，最大的錯誤就是把表達自己的觀點和感情視為高於一切！”
真正高情商的人，在面對有情緒的人的時候，都懂得先把對方的情緒安撫好，然後再去表達自己的觀點。
因為大多數人只有在情緒穩定的時候，才會積極地去接受別人的觀點。
02.“你這算什麼，我比你更慘……”
就算暫時不懂得怎麼安撫別人，也不要跟別人比慘。
在《奇葩說》走過了五季的馬薇薇，可以說是被觀眾一路“罵”過來的。
告別舞臺的時候，一向“犀利”的她，向大家吐露了自己的心路歷程：
“從第一季（開始），大家說我過分刻薄；
第二季，我變得溫婉了，大家說我失去了鋒芒；
第三季，我開始講段子，大家說你被金錢裹挾了，綜藝化了；
第四季，我想分享一下個人故事的時候，他們說馬薇薇你失去了自我；
終於到了第五季，我發現我可以好好地崩潰了。”
這一席話，攪動了在場很多人的情緒。
周冬雨和蔡康永都開解馬薇薇說，要為自己而活，不要活在別人的眼睛裡。
而高曉松來了一句：
“你那不算什麼，我們被罵的比你慘多了。”
蔡康永及時打斷了他：“你這就是站著說話不腰疼，你不能跟痛苦中的人講，你那個不痛我這個才痛。”
高曉松這種比慘式安慰，馬薇薇不需要。
痛苦是人的一種感知，本身就是無法比較的，你怎麼就比別人慘多了呢？
在生活中，總會有人在別人失落的時候比慘：
當別人被渣男劈腿，心情正鬱悶的時候；他就會說“這算什麼渣，我前男友比他更渣。”
當別人剛結束一個項目，正準備休息的時候；他就會調侃道“又可以休息了，多好！我還不知道要加班到什麼時候呢。”
當別人考證沒過，正為失誤懊惱的時候；他就會說“我考了兩次也沒過，都沒急呢。”
發現了嗎？
這種比慘式安慰的人，往往就是話題的終結者。他們不僅做不到感同身受，還通過比慘的方式去否定別人的痛苦。
生活已經夠苦了，不要再苦上加苦了。
短片《同理心的力量》裡有一句話是這樣說的：
“Empathy is feeling with people.”（同理心就是要將心比心，感同身受。）
在痛苦中的人，只是希望自己的情緒被感受到、被允許存在而已。
比慘，只是在忽略以及否認別人的痛苦。
無論是當別人將自己陷在黑暗中，處於低潮的時候；還是覺得自己被擊垮，處於無助的時候；
他都需要你告訴他：“我知道這種感覺，但你要知道你並不孤單。”
張愛玲說過一句話：
“這世界遇到性、遇到愛都不奇怪，難得的是遇到理解。”
別人找你傾訴，是因為把你當作是真心朋友，需要你理解他陪伴他，而不是聽你比慘自嗨。
真正高情商的人，面對朋友的傾訴，都懂得換位思考；幫對方理清思緒，帶來積極的影響，而不是比慘。
03.“我懂，我都懂……”
“我懂你的意思。”
“我明白你說的話。”
“你說的，我都理解。”
情商低的人，總是很喜歡在別人沒說幾句話的時候，就開口強行把自己和對方置於同一個語境中接話。
總以為自己接了話，就能跟對方有更好的互動。
其實不然。
在很多心理學家的心理諮詢中，最常出現的回應是“嗯”，而不是“我懂”。
別人在跟你說話的時候，想說的事都還沒說，你就知道了，這會讓對方很尷尬的。
去年熱播的綜藝《令人心動的offer》裡，有這樣的一個片段：
實習生何運晨第一次見委託人，在委託人講述案件的時候，總是會不經意間接話，打斷委託人的說話節奏。
會談結束後，帶教老師對小何的接待進行了點評：
“聽好了，對方都已經結束了，你再做出反應都不晚的，職場上需要的是傾聽者；你聽都沒聽說過的一些事情，你假裝聽得懂，是很失禮的一件事情。”
真正聽懂的人，從來都不著急說自己懂；
他們會在對方把事情說完之後，結合其情緒，最終知道對方真正需要的是什麼。
仔細觀察一下身邊高情商的人，也許他們沒有過人的才藝，但是他們都懂得用心去傾聽別人。
蘇格拉底說過：
“上帝賦予我們一個舌頭，卻給了我們一對耳朵，所以我們聽到的話比我們說的話多兩倍。”
說話和傾聽是溝通的兩大要素，但在日常生活中，急於表達自己的人很多，用心傾聽的人卻很少。
雖然嘴巴長在前面，耳朵長在後面，但是我們要先聽後講；學會傾聽，是一種修養，也是一種人生智慧。
高情商的溝通不是能言善道，而是洗耳恭聽。
04.寫在最後
當別人受傷的時候，不要跟他說“你早就該聽我的。”因為這已經於事無補了。
當別人處於痛苦的時候，不要跟他說“我比你更慘。”因為你不知道別人經歷了什麼。
當別人在說話的時候，不要接話說“我懂，我都懂。”因為這會讓對方陷入尷尬。
低情商的人，不懂得考慮別人的感受，也不學著去理解別人，還常常急於表達自己。
並不是每個人，生來就有高情商，情商不高不可怕，我們可以努力提高；但生活中總有些人把低情商的話當作是真誠的表現。
俄國作家契訶夫曾經說過：
“如果不能用柔軟的話去征服對方，那麼也就無法用嚴肅的話去征服任何人。”
說話的方式柔軟一點，你的情商也會高一點。
作者簡介：喵姬，寫作裡最會唱歌的，唱歌裡最會寫作的，致力於內在和外表瘋狂的購物達人，個人微信xiaoruimiao618
