“我已经有半个多月的时间没有做电话采集工作了。”4月18日，居家办公的王英告诉长江日报-长江网记者，目前她已将工作重点从“电话采集志愿者工作”转移到了自己的本职工作中。 自2月12日起，来自武汉移动和电信的百名信息采集员针对各渠道搜集到的群众诉求逐一甄别、核查、督办、抽查，协助武汉市“四类人员”核查督办工作有序推进。
志愿者正在拨打采集电话
康复员工用自身经历鼓励患者
“积极配合医生，相信自己一定会战胜病毒。”在电话摸查工作中，来自武汉移动水果湖营业厅的王英用自己的亲身经历鼓励确诊患者。1月21日，发烧38.4℃的王英被CT确诊出右下肺大片模糊影，右肺感染，经过及时治疗后，身体很快康复。当她看到微信群招募信息采集志愿者时，立即报名参加，“希望通过我的工作，能让患者及时得到妥善治疗及安排，也希望通过我的战疫经历帮助到大家。”王英介绍说。
“到3月底，我们的志愿者工作已经基本结束，我已经有半个多月的时间没有做电话采集工作了，”王英告诉长江日报-长江网记者，她是单位第三批复工人员，将于下周回到单位工作。“现在每天还是居家办公，通过网络和同事沟通工作。”
“2月11日晚，收到配合做好新冠疫情防控情况采集工作任务后，我们‘1小时成军’。”武汉移动纪委书记陈友清告诉长江日报-长江网记者，收到通知后，首支队伍50位志愿者名额不到10分钟已经报满，“后来还有很多同事私信我，希望能加入进来，为武汉的战疫工作献出一份力。”陈友清说。
拨打的不仅是一通电话，也是一份希望
“我正在方舱医院隔离，刚刚做完核酸检测还在等待结果，我这边一切都好，但还是想请你们帮个忙。”2月中旬，武汉电信营房村营业厅员工熊欣在电话回访中，听出电话那头一位男士的哽咽声。他在电话中告诉熊欣，他家里有两个小孩，大的4岁小的8个月，不巧的是，小的孩子还生病了，老婆一人要带着两个小孩到儿童医院去看病，“能不能帮我反映一下，请社区安排一位志愿者帮帮我的妻子”。“我一边安抚他，一边将他的需求进行了登记”，熊欣告诉长江日报-长江网记者，作为一名信息采集员，她的一通电话或许就能帮助到一些人，“这个工作太有价值了”。
不仅是熊欣，疫情防控期间，武汉电信的疫情信息采集专班里共有85名志愿者，“仅半个小时，公司的党员干部、共青团员就相继请缨。”电信相关负责人介绍，在那个特殊时期，他们拨打的不仅是一通电话，也是一份希望。（长江网）
