近日，生態環境部辦公廳印發《關於表揚2019年生態環境信訪工作中表現突出的集體和個人的通知》，對2019年生態環境信訪工作中表現突出的集體、個人予以表揚。其中，昆明市生態環境局獲評2019年生態環境信訪工作表現突出集體。
此次生態環境部在全國共評選了65個信訪工作表現突出的集體，雲南省僅有云南省生態環境廳辦公室和昆明市生態環境局兩家入選。
2019年，昆明市生態環境局在信訪工作中，不斷暢通和規範群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，完善信訪制度。以建機制、暢渠道、求實效等3方面落實安全信訪工作。
建機制，解難題。成立了以局長為組長的信訪維穩工作領導小組，建立健全了每月10日局長接待日輪流值班制度、矛盾糾紛排查化解長效機制、信訪事項受理辦理制度等一系列機制。其中，局長接待日輪流值班制度由值班領導親自接待、領辦、督辦，自2012年建立以來，為群眾解決實際困難共計100餘件。
暢渠道，暢溝通。設立了專門信訪接待部門，開通了12369環保投訴熱線、網上局長信箱、12369環保舉報微信平臺、官方微博等信訪投訴渠道。其中，建立健全了官方微博輿情管理制度及規範流程，受理了網友和粉絲諮詢投訴272件，粉絲量達246427人。通過官方微博，進一步增強了廣大網友、黨務政務微博及環保微博矩陣的互動與溝通，積極與環保NGO組織、網絡大V、微博達人、意見領袖等良性互動，大力提升微博的溝通能力、服務能力、輿論引導能力，為昆明市爭當全省生態文明建設排頭兵貢獻力量。
提效率，實效顯。 2019年，共受理環保熱線投訴及信訪件11498件（次），均已辦結。全年未發生赴北京、省委省政府、昆明市委市政府大規模集體上訪事件。同時，官方微博榮獲了由人民日報、微博、新浪網聯合主辦的“2017年度十佳政務服務案例獎”、榮獲昆明發布廳2018年度、2019年度優秀政務新媒體。
2019年，昆明市生態環境局在生態環境保護工作中，堅持以人民為中心，秉承環保為民、環保利民、環保惠民的理念，著力解決人民群眾身邊的突出問題，努力改善生態環境質量，不斷提供優質生態產品，滿足人民日益增長的優美生態環境需要。
雲南網記者 浦美玲
