OO笨85796536
看了一遍作者的叙述，我大概明白了事情经过了。看得出作者作为一个普通快递员遇到了一个不多见的牛皮藓，作者选择媒体曝光的方式来问问如何解决也是正确的做法。
某些快递公司的处理纠纷方法是跪拜顾客而让快递员或者地方快递点吃“死猫”的模式来进行的。所以快递员在各种纠纷面前得到的结果要么忍气吞声接受公司的责罚和罚款，要么把事曝光让快递公司的不公处理方法晒一晒！
作者遇到这样的“牛皮癣”从一开始就做错了。我敢肯定作者的录音是直截了当的，没有报单号、地址、收件人姓名的，如果你所在的快递公司愿意接受你的申诉，这些录音还算合格证据，如果快递公司处理纠纷不敢得罪客户，非要让快递员“接盘”的话，那些录音就不够严谨还可能会直接被当成无效录音。所以录音有好过无，但一开始的纠纷处理方向就错了。
一开始如果核实但丢件，无论是收件人谎报还是真的丢失，由于底单上没有收件人签收，所以直接承担赔偿就完事了。毕竟没有收件人面签的快件派送就得承担这种风险，快递员在做出这一步的时候应当有心理准备。毕竟人心难测，收件人千千万万个，谁知道他们下一步会怎么做？那时候承担赔偿的时候才几十元，还不至于被投诉到公司，投诉到公司之后一个电话下来马上罚款，这也是快递员早就知道会发生的事吧？中国现在的快递生态就是这样，要么努力改变，要么离开这个圈子，姥姥不疼舅舅不爱正是现在快递员的处境。
对不守信的收件人目前只能建立黑名单，公司不肯建立，快递员自己建立。也就是说，快递员派送某个区域，建立其这个区域所遇到的不守信的收件人黑名单，电话、地址、被黑的事态记录起来。以后遇到这个人的快件就叫他本人持身份证来面签。如果这样的人觉得这么做麻烦，可以不再使用这个快递。这个快递员不派送这样的人的快件不会有什么损失，因为一个快件派件成功也才一块几毛钱的。此时如果这样的收件人胆敢投诉，快递员要求收件人本人签收而且出示身份证证明是快递行业的规定，快递员没有任何过错。他的投诉不会成立。
吃一堑不长一智，这几百块就当喂狗吧。
一代好贼
不能公平。
快递行业。乃至整个服务行业。在这块土地之上。从来就没有公平可言。
这样的事情最终的结果无非两种。一种就是你私下赔偿给客户。另外一种就是公司仲裁罚款。
快递行业。消费者是皇帝呀，而不是上帝。
除非你能提供本人签收的底单。用或者你能提供代收人签收的底单和本人的通话记录。通话录音。通话录音当中必须提到此快件的运单号。或者是短信。又或者是货物完好的视频或者照片。
以上所说的也只是针对客户投诉至总公司。所采取的方法。
但如果客户升级投诉至邮政，或者12315。你的罚款会更狠。
你所能做的。除了在派件时，严格按规定操作。保障自已以外。剩下的就只有硬扛。
这个行业就这样。整个过程需要的是服务态度。结果呢？是跟你讲条例规定的。这两者之间是否有冲突？那是你自己的问题。
嗯，前途光明啊！就是路面上呢，很多坑。想尽办法先保障自己。
对于这种无良的消费者。你今天能碰到。你明天依然会。毕竟咱们服务的是同一块区域同一群消费者。
成年人的世界都不容易。不要想，妄想着谁给你公平。毕竟制度从一开始它就不公平。这并非总公司的错。
如果非要说是什么错的话。只能怪你进出行业。
资深的苦逼快递员
快递员工作很辛苦，不要无理取闹。商品有当面签收和快速箱取货两种方式。当面签收发现有破损，立马可以拒签，这不成问题。快递箱取货，当你收到快递到达可以取货信息时，如果从快递箱拿出的商品有破损，第一时间与快递员取得联系并拍下图片留作证据，快递员不会不认帐的，因为快递箱旁边都安有摄像头的。如果是由于自己的疏忽，那就自认倒霉，给自己买个教训了。
