猛犸新闻·东方今报记者 刘继忠 ■见习记者 刘旭/文图视频
“吸猫”“撸狗”……成为年轻人的日常表达。如今宠物消费已经成为铲屎官们消费里的重要组成部分，宠物身后的一条完整产业链也已逐渐形成。一路向好的宠物行业，疫情期间有何影响？复工后的宠物店现状如何？未来趋势怎样？记者对此进行了走访调查。
疫情期间有人一个月销售额达三十万 有人没收入还倒贴
闫先生在郑州做宠物店已有五年时间，目前有两家店，主要销售活体宠物和宠物用品。2月初，因疫情原因，他关闭了实体店，和员工各自回到家里。但是令他没想到的是，平时没什么生意的网店一时间订单量猛增，于是又安排员工返回仓库，并住在那里。“我们在线上主要卖猫粮和猫类用品。开网店有一年多的时间，平时网上订单很少，但在疫情期间，我们一个月的销售额就达到了三十万，是平时的两三倍。”闫先生介绍，疫情期间活体宠物几乎没有销售，主要依靠宠物用品销售。他们通过一些渠道，找到能正常发货的物流快递。同时他和两位店员每天在线上对接，各自分工，他负责接单，店员们负责发货。
“疫情期间订单量突然增多有两个原因，其一是实体店关门，许多原来线下购买产品的人都转到了线上；其二是很多线上店没有营业，导致一些流量到我们这里了。”闫先生说，这两个月除去成本、房租和喂养宠物的支出费用，总体还是有盈利的。
在郑州陈砦花卉大学路店的纪先生情况却并没那么乐观，他坦言疫情期间处于亏损状态。他的宠物店同样也是销售活体宠物和宠物用品，此外他还经营的有狗厂。疫情期间花卉市场关门，他的店也随之关闭，同时将宠物放回狗厂。纪先生今年五十多岁，开店已有三四年时间。“暂停经营两个月，不挣一分钱，没有收入还要倒贴。”纪先生向记者分析道，宠物用品都在店里放着，因为疫情闭店所以就没有销售，也没有在线上卖产品。宠物放回狗厂还需要喂养和照看，这需要一定的成本。同时还有房租，都要往里贴钱。如今已是四月，复工已有半月，但生意仍冷冷清清。
多数人将宠物视为“孩子”陪伴，平均每月消费几百到几千不等
在海外留学的纪同学养猫两年多，她认为宠物是一种陪伴，每个月为宠物平均消费在1000元左右，为宠物花钱是理所当然。同时她表示，为宠物花很多钱也是开心的，但是要量力而行，在自己的支付范围内。
八十多岁的李老太太正在宠物店里挑选猫粮，她介绍，自己收养了四只流浪猫，她认为养宠物是一种娱乐。平均每个月会花费四五百元，主要是买猫粮、零食和玩具。
据宠物店主介绍，他的顾客中年轻人较多，每个月的消费在三五百到三五千不等，一般消费在宠物食品、驱虫、免疫、洗澡美容和零食等，多数需求每月有固定次数。
据《2019年中国宠物行业白皮书》显示，2019年中国城镇宠物犬猫数量为9915万只，比去年增加766万只；犬猫消费市场规模达到2024亿元，相较于2018年增长18.5%。在消费结构中，宠物食品消费是最大支出；零食、药品消费增速最快。在消费渗透率方面，商品消费渗透率超过服务消费；宠物零食和驱虫药的渗透率最高。商品购买相对刚需，其中宠物零食和驱虫药的渗透率均超过70%，而保健品的渗透率还有较大提升空间。服务类消费相对低频，宠物诊疗在服务类消费中渗透率最高，其次是洗澡美容，再次是寄养。宠物保险、殡葬等消费正处在市场“萌芽”阶段。
消费人群以女性为主，未来95后将承担消费主力。养宠人群向低线城市下沉，一线城市养宠人群年轻化。关于养宠态度，59.1%的宠物主把宠物视为自己的孩子，其次是亲人，占比达27.8%，此外，已婚人士更愿意把宠物当成孩子，占比为47.6%，单身群体更愿意将宠物视为自己的亲人，占比为50.1%。
复工后宠物店生意尚未恢复正常，店老板心态各有不同
在郑州陈寨花卉市场宠物区，8家销售活体宠物的宠物店在正常营业。询问后，一半以上的宠物店销售人员表示虽复工但生意并不好，还没有恢复到正常水平，其中最主要原因是人少。一家店主哀叹，年前一批宠物没卖完，受疫情影响不得不免费送养，这导致店内直接亏损五六万元。同时自己也经营着繁殖场，两个月没有开工，如今复工生意也显冷清，他觉得生意快做不下去了。
同时记者观察到，在几家宠物店中，有一家宠物店老板在一直忙活着。店主小毛开店时间有十几年，他表示目前已复工半个月，生意是之前的一半好。一只宠物的价格根据品种来定，几百到几千以及上万都有，他不仅在线下销售宠物，同时也在线上卖。每天在店里除了照顾生意和发货外，还在手机上接单，此外店内还有一部手机专门用于直播。在年前店内宠物全部卖完，所以亏损相对较少。他认为这些损失可以接受，做生意有赚有赔很正常。
何先生从事宠物行业有8年，是郑州第一个做省内连锁宠物店的店主。他的宠物店主要做洗护美容等服务，同时也卖产品和宠物。他介绍，疫情期间在线上卖猫粮狗粮，房东免了一个月的房租，所以基本上没有亏损。复工之后宠物店恢复正常，进店顾客相对平常有所减少，但他的收入渠道相对多元。
资深人士：转变经营思路，行业发展还不够成熟
“疫情是挑战也是机会，对于那些经营不好、思想不变通、资金链不充足的商家来说，稍有风险就很难维持下去。”因疫情而网店生意极好的闫先生说，以后自己也将往线上倾斜。
在省内开创连锁品牌加盟店的何先生通过自己的开店经验总结，做宠物服务专业度很重要，不仅要对宠物美容、医疗护理等营业项目有很好的专业度，而且要对所销售的产品有一定的认知了解。他认为目前河南的宠物行业发展较慢，随着社会发展趋势，宠物行业也会像其他行业一样，出现很多连锁店。连锁店的优势在于一方面规范市场，另一方面给人感觉更正规和专业。同时疫情也会将一些不专业经营不好的宠物店提前淘汰。
“国产的宠物产品会越来越好，很多人觉得国外的东西好，其实国内制造业也越来越发达，发展起来很快，很多好产品都已经出口到全世界了。宠物店主直接向厂家订货，因此中间环节批发商的位置会越来越弱化，会慢慢转化为渠道、文化传播，而不只是简单的进货卖东西。目前国内各方面的养殖经验很欠缺，存在很多恶性繁殖的情况，流浪犬越来越多。在饲养方面，城市的管理和要求更多的是针对文明养犬，而对养殖的相关规定和措施很少。由于资本进入，投资行业进入宠物行业，处于白热化的竞争状态。因为价格等方面的竞争，私营的中小经营者可能就会扛不住。”拥有10年开店经验的资深宠物店主史帅说。
