實體商戶活動落地16步《收藏》

第一點:我們要明確做活動的目的是什麼


在我看來通過做活動收錢是最次要的一件事情。在做活動的時候,我們應該要收人,收名,收渠道和收錢。

打一個比方,我們要收人是收多少個人?那麼這多少個人,需要引流多少人到店,需要在哪些渠道里面可以引到這些人?


再按照二八定律,去進行截流,這就是我們這個活動的目標。

第二點:造勢,造勢分為以下幾個步驟

首先:要師出有名

你要給到自己一個活動的理由,給到一個讓客戶買單的理由。

其次:要藉助綁架模型提高活動背書

比如:十週年店慶,你的企業在做這個活動時,要綁架一個信任背書比你強的企業或者是單位。

打一個比方,我們可以聯合殘聯、兒童基金會、政府、或者是工商銀行等大的企業,去做我們店慶的品牌背書。

例如:我們和殘聯進行合作,客戶每消費一千元,商家便拿出來一百捐給當地的殘聯,這個時候就相當於這個活動擁有殘聯的背書。

最後:要有價值

價值就是客戶在看到你的廣告或者宣傳的時候,他會第一時間想到你。

打一個比方,一元吃烤魚或者是首付5萬打包一臺寶馬車外加一個車位,那麼以這種廣告吸引客戶到店就是價值體現。

第三點:回到商業原點,充分分析商業環境

環境指的是你行業所處的商業環境,目的是你能解決同行不能解決的客戶痛點,或者是同行不願意去做的事情。

第四點:每個活動都需要進行換位思考

要站到客戶的角度去看一下你的活動,是否能打動他們去心甘情願的購買。

第五點:詳細分析你的產品,進行產品分級

爆品不是用來賺錢的,是用來與客戶發生關係的,普及品是用來賺取正常利潤的,而消耗品是讓我們和顧客產生粘性的。

我們學習過壹玖的學員都知道,經營企業要有三三制,其實我們的產品也應該有三三制的存在。

第六點:設計引流

你要設計引流方案,在引流方案裡面,我個人建議是加入免單制或抽獎制,這樣更能刺激客戶到店。

第七點:尋找引流渠道

引流渠道里面分為了海陸空三個層面,人海指會員相互之間的轉介紹,地推指藉助團隊或第三方去進行推廣,最後再加上通過自媒體進行宣傳。

引流一定要引到怦然心動,而不是像有些人把引流變成了截留的這種思維,這樣是不對的。就是要讓客戶無法拒絕來到你店裡面,你才能成功一半。

第八點:截流環節的設定

1. 放大價值

2. 延長產業鏈,袁老師在免費系統課程的第二天就會講到如何延伸我們的產品線和產業鏈,包括老闆系統的打造,在這我就不多說明了

3. 娛樂屬性:加入抽獎或免單環節

4. 分拆:前拆後拆

5. 補貼:可以做交叉補貼,當然有聯盟商家可以交叉補貼的話是更好的

6. 剛需和極品指的是說贈品裡面,要是相關聯的產品,是剛需產品,贈品要有價值不能太low,否則吸引力是不大的。

7. 置換

8. 回本制:回本制跟免單的意思是一樣的,需要在設計截流的時候多設計幾種路徑,讓我們的顧客有機會還能把本錢拿回去。比如:抽獎回本兒,或者是推廣回本兒,總之你要設計n條路線,讓客戶有機會把本錢拿回來,這樣會刺激他們去消費

9. 權益

10. 功能

11. 資格卡,其實邏輯與權益、功能是一樣的,要給客戶一些權益,比如:客戶今天衝了這張卡,從此以後有機會可以在店裡面擁有包廂冠名權等一些權益。你要去思考,讓客戶能來給你一個成交的理由,最好在這個環節裡面加入裂變機制,設計出讓客戶自動給你轉介紹的機制。

12. 員工話術培訓:很重要很重要很重要

第九點:設計迴流方案

可以運用增值模型,設計一些折扣券或是一些專屬服務

第十點:客戶認證

很多學員反饋說,客戶看到活動宣傳時都說活動很好,但一問他要不要辦這張卡,結果他們會說再考慮一下。

那麼這個時候有一個很好的方法可以解決,就是藉助第三方的“嘴”來推廣,打一個比方我是廠家,我可以藉助贊助方的這種思維來做;

比如說我們廠家想讓我們做一場活動,然後市場調研一下,看看有沒有人來參與,如果有人來參與或參與的客戶多,廠家就執行活動方案;如果參與的客戶不多,廠家的活動就不執行了。

然後在這個時候你去問客戶,那麼客戶參不參與呢?他如果說參與就立馬讓它變為行動,讓他交錢,那麼這是你的客戶論證與市場調研最有效、最直接的方法。

第十一點:團隊分工

時間、人、結果進行階段性的推進,如果你們是有團隊的可以再加入一些pk制度。

第十二點:沙盤推演

沙盤推演在我來看是非常非常重要的,在活動執行中可能會出現的突發情況、推進的流程包括定人到崗等,這些是非常非常重要的一件事情,一定要提前推演幾遍。

一個好的方案80%是靠堅持執行才成功的,如果你是廠家每年都會召開招商會,那在招商會前期的客戶教育也非常有必要,這是什麼意思呢?

就是如果你要辦一場招商會,那麼客戶來到你的現場,你要把他成交,就需要提前一天去教育下客戶。客戶應該如何教育呢?

打一個比方:找一位壹玖的老師或高手在成交前一天去跟他講一下我們的這種免費思維、免費模式,那麼客戶會增加對商家的信心。

這樣在第二天成交的時候,客戶會覺得這個老闆學習過最新的商業模式,那麼他一定可以帶領我們做好,這就叫做客戶教育。客戶教育主要是為了增加他們的信心、增加認同感。

第十三點:設計a顧客功能

讓顧客不光擁有消費功能,還擁有見證功能,比如:共同見證工作如何去設定、如何去讓他轉發朋友圈。包括分享傳播、創客、經營、投資等功能。

第十四點:充卡金額設定

很多學員在充卡金額方面,不知道如何去設定。比如:你經營一家餐廳,你的餐廳桌消費是兩百,那麼我們的充卡金額設定應該是600到1000元,這是客戶內心的一個充卡極限,除非是你給他加入一些功能和一些權利,如果就只是單純的充卡,充卡金額應該設定為人均消費的三倍到五倍。

第十五點:培養客戶

如果你的門店從來沒有充過卡,建議先從小卡開始操作,培養客戶的衝卡習慣。

第十六點:加入公益

這是為了拉近顧客的距離感和信任感,個人建議是商家在做活動的時候加入一些公益成分。按照傳統行業來講,每年的1月、5月和10月叫做流量變現月份。

一個商家每年做三次收錢的動作已經足夠了,當然在做活動的時候是一定要結合16個免費模型和袁老師在系統課上所講的知識點一起來使用


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