疫情期間原來你不認可的物業,這次表現很好,過後你會怎樣看待?

麥勵


評價一個物業服務公司的好與不好,說起來有很多方方面面,其實簡單一點,只要一條就夠了,那就是業主對物業服務的滿意度,滿意度的真實水平是評判物業公司服務好與不好的直接量化標準。

業主的滿意度調查是有法律法規支持的,“中華人民共和國物業管理條例”裡面有清晰的說明,物業服務公司需要進行客戶滿意度調查,不斷改善提升物業服務水平。

實際上有很大一部分物業公司都沒有認真的去執行這件事,有些就算是有調查,也是走走樣子,物業服務水平提不上去,這也就說明為什麼國內,人們普遍對物業服務公司抱怨和不滿很強烈。

那麼,為什麼這次疫情,物業公司這麼積極那麼嚴格呢?其實這並非物業公司的本意,防疫需要投入不少人力物力,物業公司本身利潤單薄,額外的消費在防疫上的費用,基本上都不在預算內。

物業公司積極抗疫最主要原因就是政府主管部門施壓嚴重,不得不無條件配合,一旦自己小區出了問題,防控不力的帽子立即就扣在物業公司頭上,避免不了被政府部門折騰,這個無論是哪個企業都不願意碰到的。

所以,不要僅僅單純看到物業公司盡力抗疫防疫就認定物業公司變好,也不能因為物業公司疫情期間工作沒做到位就認定物業公司很差,評判的標準是客戶滿意度水平,而不是一兩次突發事件。


物業小哥


針對疫情期間原來你不認可物業,表現的很好,過後你會怎麼看待?這個問題,我的觀點如下:

第一,俗話說“患難見真情”。原本廣大業主就是物業的衣食父母。

第二,客觀講在現實中,有好的物業公司,也有不好的物業公司,我們不能一棍子打死,就覺得好像物業都不行,都不認可。其實有些有檔次的小區,招品牌物業公司管理小區、服務業主做得挺好的。

第三,在現實生活工作當中,我們對一些事物的認知,它會隨著情境的改變,認知上會發生變化。像題主說的,原來對物業不認可,可能是你有些事要求物業辦,物業沒有滿足你或你聽親朋好友常說物業怎麼個不好,所以你就不認可物業工作。其實像正規品牌物業,它一般都會很好的服務業主的,除非你這個小區是個不上檔次舊小區,或者說物業費收的比較低,物業人員基本上能勉強維持小區日常運作,物業服務自然跟不上,所以讓業主產生不好的感覺。

第四,可能在平常的時候,我們看到物業它主要維持小區日常管理秩序,沒有切身跟業主發生直接服務關係,所以大家呢,沒有特別的感覺物業怎麼好。當疫情來臨的時候,業主為了響應政府的號召不出門,這個時候物業作用及貼心服務就充分的發揮出來。如果是我,疫情過後,我會換位思考,更加理性的看待物業,對物業人員會更加尊重,在力所能及的情況下,給予必要的關心和幫助。



房地產小百科


我認為物業與業主的關係就是服務與被服務的關係。以前物業的一些作法,比如:物業費高但也得不到相應的服務,有問題處理不及時等等讓業主不痛快,心裡肯定不爽。現在確實有些物業公司沒有搞清楚自己的屬性,擺正自己的位置,不清楚自己是服務業主的,業主就是自己的衣食父母,所以導致物業與業主的矛盾有些不可調和的境地,業委會換物業的事例屢見不鮮。



疫情發生後物業積極配合政府部門參與防疫工作,業主表示滿意。這是可以理解的,一是防疫是全民防疫,輪不到物業選擇參不參加防疫,不防疫就失職,撤領導,罰物業,相關部門可以分分鐘讓不稱職的物業打被蓋走人!當然物業與業主的關係也會隨著時間的增長增加互相之間的瞭解,一切都會變的,所以只要物業能把自己的服務意識擺在第一位置,作為業主有了一個對每一位業主的生命負責的物業,也會感動的。只要物業有積極的改變,雙方就要多點互相理解,多點互相包容,讓物業與業主成為和諧的相處。這就是我對題主問題的回答。希望能對你有幫助!


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