讓文案引爆“流量”與銷量的心理學奧祕

最近,一個繪本品牌專為全職媽媽打造的低成本創業項目吸引了身邊的寶媽們。他們的推廣文案這樣寫道:有位寶媽諮詢的當天就決定加盟了!我們誇她果斷識機遇,她沉默許久,講了自己的故事。

身為一名全職太太,頭幾年,安安穩穩侍候全家老小,這幾年卯足了勁想出來做事。並非在家太閒。婆婆開始給我不想穿的衣服;丈夫會讓我排兩個小時的隊買他愛吃的東西;小姑子會在她加班時讓我帶孩子,因為我沒什麼非做不可的事。他們心安理得去做自己更重要更有價值的事情,卻把生活的邊角料丟給我。我不想再做那個被隨便安排的人!

這段得到寶媽們積極響應的文案,成功的關鍵在於它道破了全職媽媽們的痛點,喚起了她們強烈的情緒─—這說的不就是我?

科學家們發現,人類總是以情感為基礎做決定,隨後再將這些決定合理化,消費者在做出購買決定時,這一點更加明顯。而文案寫作者,恰恰可以利用這一點來引導讀者,讓讀者做出“感覺正確”的購買選擇。

《如何寫出高轉化率文案》將帶你深入客戶的大腦,學習如何利用讀者最深層的心理驅動力來進行文案創作,如何用講故事的方法進行銷售等。通過示例、練習和提示,文案“大咖”安迪·馬斯倫在書中傳授了更高級的文案寫作技能,幫助你寫出“走心”“帶貨”的好文案。

讓文案引爆“流量”與銷量的心理學奧秘

《如何寫出高轉化率文案》作者安迪·馬斯倫,在商務傳播、信息產業及廣告文案業有超過 20 年從業經驗,在商務寫作培訓公司擔任文案寫作培訓負責人,現為太陽魚(Sunfish)公司市場總監,同時擔任安迪·馬斯倫文案學院首席執行官。安迪 曾為經濟學人集團、普華永道、哈姆雷斯、BBC、讀者文摘(Reader's Digest)等公司和機構寫作。

一、創建客戶的角色形象,讓客戶產生共鳴

威廉·伯恩巴克說:對人性的洞察力是關鍵的溝通技巧。

在溝通之前,我們先要明確溝通對象是誰,他們有哪些特點?即為潛在客戶創建角色形象。一個簡單的方法是寫下他們可能擁有的特徵列表,可以是生理的、特質的、心理的、情感的、社會的或環境的。清晰的目標客戶群,是寫出讓讀者覺得你理解他,也理解他所面臨的問題的關鍵。

Darry Ring品牌自誕生之日起,便立下浪漫規定:每一位男士憑身份證一生僅能定製一枚,贈予此生摯愛。寓意“一生·唯一·真愛”而成為經久不衰的暢銷品牌。對即將步入婚姻的人們心理的洞察,成就了DR鑽戒。

二、三種強大的文案構思法

大腦邊緣系統是人們做決定的地方,側重於描述有了產品後的生活,而不是產品本身更能直接擊中讀者的大腦邊緣系統。

1、用承諾激發情感

承諾帶有巨大的情感力量,當你瞭解你的產品將如何改變客戶的生活時,就做好了向客戶承諾的準備。

用命令式或預測式的語氣說出承諾,最能打動人心。例如:把你的簡歷變成一塊吸引人的磁鐵;不再懼怕公眾演講;獲得一線明星的身材等。

這些陳述的共同點都是令人嚮往的、具體的、命令式的。這種風格和形式的承諾,會立即引發兩種情緒:首先是承諾內容引起的情緒。其次是好奇心。而好奇心是寫作者的秘密武器。

需要注意的是,應考慮承諾不會實現的情況,並對客戶的權益做出相應的保證。

2、解鎖讀者情緒的秘密代碼

稀缺感和圈內人的感覺最能吸引讀者,因為人們都喜歡被告知秘密,喜歡從屬於某個群體 。

物以稀為貴,稀缺感意味著珍貴。比如壽司店菜單的文案。將“金槍魚鰓進貨了”改為“一隻金槍魚只有數十克的稀有部位”,更能讓人產生想嘗試的願望。

被告知秘密會讓我們感覺比不知道這個秘密時更為強大,因為,一旦擁有秘密,就能決定是否,何時、在何處以及向誰告知這個秘密,這就是力量。如果必須先成為圈內人才能知曉秘密,就具有更大的力量。

所以,秘密是一個令人難以置信的誘人詞語,用秘密來撰寫標題可以讓更多人讀完你寫下的文字。引爆閱讀量的文章大都有一個關於秘密的標題。

比如:重現於世,只有古希臘人知道的改善記憶秘方。

前半生缺乏這個能力,阻礙了我成為一個完整的人

讓文案引爆“流量”與銷量的心理學奧秘

3、用故事調動興趣,以共情創造關聯

使用書面文字進行銷售的困難在於,讀者很忙且未建立起信任感,講故事可以讓讀者免於對營銷信息的厭煩,並滿足他們對娛樂的渴求。

聚焦故事的目的,是向讀者展示你所宣傳的產品是如何解決主角面臨的問題的。一個好的故事有四個重要成分:主角,希望讀者認同的人;‚主角面臨的困境或問題;ƒ敘述,講述發生了什麼;④問題的解決,就是講述產品或服務是如何以及為何能幫助主角解決問題。

應通過對話、動作、事件來講述故事,而非描述。好的故事通常會讓主角經歷某種變化,如因使用產品或服務而使生活變好。

三、TIPS四大步驟,文案寫作新配方

基於情緒在決策過程中所起的主要作用,作者提出了一套全新的文案寫作方法TIPS,即吸引、影響、說服、銷售。

1、T代表吸引(Tempt)

在通過文案引起潛在客戶興趣之前,你必須先通過標題誘餌吸引人們閱讀文案。標題誘餌依靠的是引起了特定客戶群體的情緒體驗,如歡樂或驚奇等。

2、I代表影響(Influence)

當潛在的客戶注意力被吸引過來,應剋制住推銷的慾望,去做兩件事:滿足他們的慾望或好奇心,然後利用他們最深層次的動機,比如客戶想要解決的問題,編織一個故事,讓他們更深入地沉浸到你的世界中。故事使潛在客戶對主角的經歷或處境感同身受。

3、P代表說服(Persuade)

此時,你可以談論商品能帶給客戶的好處了,每種商品都有無數與之功能相似的同類,是講故事的能力讓你脫穎而出。針對潛在客戶的特點,找出他們的痛苦所在,就找到了喚起他們情緒的鑰匙。

4、S代表銷售(Sell)

那些在這一階段還在閱讀文案的潛在客戶,已經被你說服了,此時只需要再推一把。

關於實現銷售的方法,作者總結了四個R子公式:R1重複文案最初的故事,R2提醒潛在客戶商品的主要利益,R3向潛在客戶保證他們正在做正確的決定,R4成交。

四個R子公式使你在實現銷售的同時,客戶也感到很高興,因為他們內心深處想要購買或加入。

讓文案引爆“流量”與銷量的心理學奧秘

只有當你從客戶的角度去體驗世界時,才能挖掘出最豐富的語言使用空間。作者總結道。快速理解、共鳴、感官體驗和日常語調,才是吸引讀者情感的特質。


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