編者按：網格是社會治理的基層單元，去年以來，蘭山區蘭山街道強化問題導向，著力依託“小網格”，做實做好社會治理“大文章”，在服務民生，維護基層穩定方面積攢了豐富的經驗，社會治理網格化工作成績斐然。在總結並推廣經驗的基礎上，今年蘭山街道社區村又湧現出部分先進典型。從即日起，臨報融媒記者對蘭山街道社會治理網格化工作繼續進行採訪探究。
接到申請後，徐明建立即將此事向社區互聯平臺進行了申請和彙報。社區通過查詢小區物業出入記錄和網格員入戶承諾書，確認疫情發生以來，張先生確實一直居家隔離，並沒有與武漢來人密切接觸史，當天就為其開出了社區首張健康通行證，幫助張先生在第一時間投入到抗疫一線工作。
這只是社區網格化管理探索為群眾帶來便利的一個縮影。去年以來，蘭山街道宋家王莊社區被劃分為七個基礎網格和兩個專屬網格，成立由社區黨總支書記擔任社區總網格長，由社區兩委成員擔任基礎網格長，由城管、物業或市場管理人員任兼職網格員的網格化互聯平臺。通過整合社區職能，統籌兼顧設置“四室一中心一平臺”，實現信息互聯，協調配合，高效協同, “小網格”成了服務民生“大舞臺”。
社區改變過去被動式管理轉為主動式服務，經研究決定將一部分“微權力”下放到基礎網格。在各個網格內選拔熟悉基層情況的居民或社區工作人員擔任網格員，網格員在日常工作中每天走入居民區，深入大街小巷，主動發現問題，提高辦事效率和為民服務水平。
網格員可以幫助居民初審辦理低保申請、大病救助申請、戶籍遷移、入學證明、房產證明等事項，不需本人到場的由網格員全程代辦，讓數據多跑腿，實現群眾零跑腿；明確網格員不能現場處置的事件上報社區調度平臺，平臺受理審核根據社區職能分流交辦，全程實行限時辦結、結果反饋，做到事事有人管，件件有著落；社區無權處置事項由總網格長批准上報街道平臺。
為提高網格員積極性，方便後續工作的開展。從今年開始社區好人一條街上榜好人（好婆婆、好媳婦、十佳孝星等）評選改為由網格員上報參評人員，既賦予了網格員“微權力”，又增加了網格員的“話語權”。
社區還成立了八支志願服務隊，不定期為社區居民開展志願服務，服務項目涵蓋文明出行、心理諮詢、宣傳教育、醫療護理、敬老助殘、消防應急、環境衛生。
根據各網格的範圍、特點、需求，有針對性的劃分志願服務隊到各個網格，廣泛開展愛心捐贈、扶貧解困、環境整治、群眾文化等志願服務活動；依託新時代文明實踐站，開展各類特色文化教育活動，豐富社區群眾的精神文化生活；網格員利用走訪巡查、瞭解群眾需求，根據需要向平臺點單志願服務項目，平臺接單後由社區統籌，網格聯動，開展組團式服務，實現服務精準化，創造全民參與的良好氛圍，全面引導發動社區、網格、小區群眾參與，實現社區共建共治共享。
自網格化治理工作開展以來，網格員通過每日巡查，及時發現各類問題，安全隱患，從源頭上快速化解矛盾，消除隱患，走訪入戶與群眾面對面交談，宣傳有關政策及法律法規，提供必要的幫助，聯絡了感情，進一步密切了社群關係。
目前，已採集人員信息4528人，解決各類問題矛盾541起，違法建設3處，清理野廣告1000餘處，目前網格化治理工作在社區已初見成效，日常工作中發現問題做到了“早”，覆蓋範圍做到了“全”，處理問題做到了“快”，消除了管理盲點。
“我們以網格化治理為抓手，整合社區職能、優化資源，實現了小微網格管理便利化，平臺點單服務精準化，社區網格化治理新格局初步形成。”宋家王莊社區黨總支書記邢展說。
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