在试运行的第一天，江苏路街道城运中心于11:22接到长宁区分局指挥中心来电，东诸安浜路165弄一幢居民楼302室有居民反映楼上漏水。街道城运中心指挥平台马上通过政务微信派发案件安排专业处置人员上门，处置人员9分钟后到达现场，核实情况、协调解决。经了解，402室因家中装修导致水管漏水，使楼下302室墙面破损开裂。通过现场协调，402室业主答应帮助302室修复破损的墙面。处置人员随即将协调结果通过政务微信直接结案。城运中心也将此情况告知北汪居委会，由居委会跟进后续修复情况，并告知报警人若对后续的处理结果不满意还可继续拨打“12345”，通过复核案件的形式再次寻求帮助。
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