在試運行的第一天，江蘇路街道城運中心於11:22接到長寧區分局指揮中心來電，東諸安浜路165弄一幢居民樓302室有居民反映樓上漏水。街道城運中心指揮平臺馬上通過政務微信派發案件安排專業處置人員上門，處置人員9分鐘後到達現場，核實情況、協調解決。經瞭解，402室因家中裝修導致水管漏水，使樓下302室牆面破損開裂。通過現場協調，402室業主答應幫助302室修復破損的牆面。處置人員隨即將協調結果通過政務微信直接結案。城運中心也將此情況告知北汪居委會，由居委會跟進後續修復情況，並告知報警人若對後續的處理結果不滿意還可繼續撥打“12345”，通過複核案件的形式再次尋求幫助。
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