一、一般性突發事件答題思路
1、分析情況
在工作中，我們會遇到許多突發事件。面對突發事件我們要臨危不亂，應對有度，保持頭腦清醒，科學分析，敏銳把握事件潛在影響，密切草握事態發展情況，善解決突發狀況，最大限度地控制和化解矛盾。
2、確定任務
因此，面對題目中這種情況，如果我是主要負責人或現場組織者，我會沉著應對、保持鎮定，採取以下幾個步驟來解決這個問題。
3、解決問題
我會採取首先確認是否真的出現了突發狀況，以防忙中生亂。之後，我會根據事件的輕重緩急，準確判斷，果斷行動，整合資源，調動各種力量，有效加以應對。
第一，如果因為A導致了這個問題，那麼我將第一時間B；
第二，如果不能通過B解決此事，那麼我會嘗試採用C；
第三，如果C也無法短時間內解決問題，那麼我會馬上與主管領導取得聯繫並彙報當前情況，領導如果有明確指示，並及時彙報處理進程。馬上按照領導指示辦理，如果領導沒有具體指示，或予我自己解決的權利，看看能否爭取到一定的支援或協助；
第四，綜合各項方案買普化解當前問題。特問題處理完畢後，第一時間向領導彙報，請領導放心。
4、總結提高
事情完成後，我會及時總結教訓得失，向領導彙報並檢討自已的失誤，並在今後類似的工作中，增強應變能力。力求做到及時反應、準確反應，提前預見可能出現的問題，防患於未然，積極應對變化。與此同時，要加強自身的個你工作實踐。勤於實踐假煉是工作人員提高工作本領、做好本職工作的重要途徑。我要積極通過工作實踐，進一步鍛鍊和提高自己分析判斷能力，以備今後更好的應對組織要求和工作的需要。
二、公共突發事件答題思路
1、分析情況、確定任務
立即啟動應急預案，在第一時間向上級有關部門彙報事件情況。
2、解決問題
（1）分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面對決策問題時，以人民的人身安全為首要依據。
（2）必須及時硫導化解矛盾衝突，對於有可能存在隱患的問題，切忌放任不管，在控制住事態發展的情況下，要迅速果斷地處理隱患問題，防止事態擴大。在面對突發事件時，人們往往會情緒激動、驚慌失措，有時，在出現一定的人員財產損失之後，群眾容易產生淚喪、絕望的情緒。因此，作為公務人員應該首先站出來鼓舞大家積極面對困難，團結一致、共度難關。
（3）親臨一線、靠前指揮。任務明確，責任到人，有明確的執行時間。
（4）要能保持克制忍讓，以解決問題、控制情勢發展為首要目標，不受其他因素的干擾。
3、總結提高
突發性事件被平息後，組織獲得了相對的平靜與穩定，這並不意味著危機過程已究結。這時的領導者的主要工作是致力於危機的恢復和危機的根本解決。因為危機公開的衝突被制止了，但引起危機的深層次的問題並沒有解決。如果不從根源上控制，還會以其他方式再發生。所以此時，一方面在恢復正常的社會活動外，更要從系統的角度查找問題出現的深層次誘因，教育廣大群眾提高認識，避免類似事件的再次發生。
（1）認真查找工作中的缺點
突發事件出現，說明我們工作中存在的問題不少，例如發生在個別農村的假酒中毒事件，如果基層幹部工作主動些，對農民生產、生活多關心些，事發地的工商、衛生、法制宣傳、食品監管、技術監督部門的同志們能工作深入一點，對個體戶生產與人民的飲食衛生相關聯的小企業嚴格管理，修劇是可以通免的。
（2）制定整改措施
事件處理後，對發現的問題，要制定出嚴格的整改措施。舉一反三，排查隱患，見微知著，超前防範，以確保不再發生類似的問題。
（3）改進工作作風
處理突發事件，雖然有方法和藝術，但方法和藝術不是萬能的，關鍵還在於平時紮紮實實工作，要防止把主要精力放在處理突發事件上，而忽視日常工作的傾向，切實轉變工作作風，將危機消滅在萌芽狀態。
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