4月30日，南京的蘇寧新街口店重裝開業。0點雲開業，線上開啟售賣，58秒累計銷售破1000萬；22小時，雙線銷售額突破2億元。這樣的成績引發業內關注，也在五一假期來臨前為受疫情影響多日的國內零售業注入一劑"強心劑"。
但這樣的成績在蘇寧控股集團董事長眼中，似乎符合預期。此前張近東就在接受媒體採訪時表示了對於國內消費市場的信心。 "中國的消費結構在不斷優化，消費升級趨勢愈發明顯。新冠肺炎疫情對於消費的影響是暫時的，不會從根本上動搖目前的消費態勢。"
張近東的信心也體現在蘇寧對於這家超級門店的升級改造當中。當前，在客流量下滑的背景下，不少實體店都在做減法，通過減少支出、精簡業務應對危機，但蘇寧的新店卻在做加法、做乘法。
這其中的逆向思維在於良性的"破窗效應"。零售商如果能夠吸引一小部分人進到店裡，那麼隨之就會吸引更多的人，進而實體零售復甦也就能加速到來。當然，在疫情防控常態化的大背景下，這就要求實體門店對於消費者要有足夠的吸引力。
針對新店開業，蘇寧給南京市民發放了20億消費券，並推出多項讓利和補貼措施，這是刺激消費的一部分因素。但更重要的是，這次蘇寧新街口店重裝開業給消費者帶來了全新的消費體驗。
蘇寧將這家店打造成為了全球首家智慧生活體驗中心。包括全國首家大疆SIS旗艦店、海爾智家全球體驗中心、戴森全系產品體驗中心在內的數十種體驗場景，近百全球品牌彙集在這裡，實現了從美妝、咖啡、5G到個護、家電的全覆蓋。
此外，佔地400平米的"蘇寧秀場"也成為了店內的一大看點。該秀場主要承接國際大牌、潮牌的全球新品首發和高端用戶品鑑，覆蓋消費電子、家電、美妝、網紅小電、快時尚百貨、酒水等類目。
更值得一提的是，4月23日晚上，南京蘇寧新街口店以官方旗艦店的形式登陸了蘇寧易購APP，南京消費者可以通過智能屏"雲貨架"隨時隨地進行消費。
而最後的成績也印證了這些創新之舉對於行業發展的重要性。近年來，雖然實體零售增速不斷放緩，但實際上消費者的消費熱情仍然存在，聚焦優勢服務、渠道創新的消費場景也始終受到消費者的青睞。
正如張近東此前判斷，抗"疫"會催生一批新模式、新業態、新經濟，蘇寧也率先做出了表率。眼下，隨著國內零售市場的逐漸復甦，精細化運營的"新實體"時代就要到來了。
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