1、早期工作经历
Early work experience
香港、台湾、新加坡、吉隆坡
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我毕业于香港大学文学专业。毕业后加入加州健身开启了私人教练的职业生涯。2002年公司高层安排我前往台湾负责门店管理，希望能够提升台湾健身场馆的生意，同时也能够获得更好的个人职业发展和晋升机会。在此期间，我认识了我的朋友和合作伙伴，现任亚力山大副总裁的张清霖先生。他的睿智和对工作的激情一直都是我非常认可的。
在紧张而繁忙的工作间隙，我都会抽出时间参与我热爱的音乐和赛车项目，是它们使我的生活变得更加生动和多姿多彩。
美国总部投资300万美金迎来契机
2005年下半年我调往新加坡加入管理层的工作。随后我通过努力获得了一个非常难得的工作机会：公司总部投资300万美金在香港独立运营一家新创品牌的瑜伽馆，由我全面负责并担任MYOGA总经理职位。MYOGA采用了瑜伽+健身房的经营模式，瑜伽为主，健身为辅。当时年轻又充满干劲的我，毫不犹豫的接受了这个挑战。
空降总经理≠称职好经理，从零开始
如果想要成为一位称职的好经理，必须从零开始。所以在MYOGA初创阶段我选择亲临底层从销售干起。每天的工作内容包括派单、与客户互动、打销售电话、带客户参观、电话预约等。同时运营端还需要考虑怎么给前台设定KPI，如何跟顾客互动，甚至会参与到毛巾如何摆放的细节。这些工作内容和酒店式服务的标准是几乎一样的。
高端的瑜伽馆，需要给客户提供一种“超越他们期待的服务”，这让我深深领会到在担任总经理期间学习到的销售、运营和团操管理经验和早期担任私人教练的工作是完全不一样的。
在管理MYOGA瑜伽馆的日子里，我接触到了公司财务、人事、采购和IT等所有部门的业务。我一直不断的积累与学习如何把公司的不同部门、职能和业务高效的整合起来。这些工作经历对我来说都是很宝贵的财富。
2、管理经验分享
Sharing management experience
一兆韦德
01、您在2013年起在一兆韦德任职CEO的5年多时间里，健身行业的环境也发生了很大的变化,您是如何带领着整个团队每年都能够实现新的突破和业绩的快速增长?
当时在一兆韦德任职CEO，运营是以财务主导的管理模式，前期定好公司财务的预算，控制核算所有的财务数据，每一天都会花很多时间去巡店，这个行业靠人做管理，不能闭门造车做做报表，经常巡店会发现问题，根据之前的门店运营规则，发现问题及时培训做好修正微调。
我们团队用5年时间实现了从5亿人民币到20亿人民币业绩的跨越，俱乐部的年收入一直保持着持续增长的良好势头。我们坚信好的运营必须学会管理好员工关系和建立良好的沟通渠道，达成目标业绩、控制财务成本、提高团队执行力，而不仅仅只是雷声大雨点小的高喊口号。
2016-2019当年单月业绩记录
2016年3月份创造了1.73亿
2017年3月份创造了2.29亿
2018年3月份创造了2.59亿
2019年3月份创造了2.8亿
一兆韦德2016-2019年度破记录业绩
02、2019年7月您开始担任亚力山大集团总裁,请问您的下一个目标会是什么?同时也请您能和我们分享一下管理团队的经验。
①关于企业目标
我知道很多企业公司都有一个共同的目标：上市。基于我在加州健身、威尔仕、一兆韦德等行业巨头企业就职期间的工作经验，个人认为健身行业并不适合上市。健身俱乐部的经营性质是以现金流收益来运转整个企业。短时间之内虽然可以通过预售、会籍收入、私教收入和营销活动快速提升现金流收入，但是通过月度会籍和耗课分摊后，月度和年度财务数字并不能够很好的达到上市IPO的要求。
正因为如此，一些公司为了追求能够成功上市，只会专注于达到上市需要的数据和上市所需要的条件而努力，但是却没有沉下心来用心做好运营和完善一个上市公司应该具有的基本条件，导致很多原本具有良好发展潜力的优秀公司和团队因为上市IPO的硬性条件而被困住甚至夭折。
我希望能够经营一家理想的公司，让不同职能的工作团队充分发挥他们的潜能和热情。他们不会只是为了追求业绩和KPI指标而忽略为客户提供用心体贴的服务、对内进行规范化的管理和财务风险控制。在公司内部创建完善的人才培养机制，创造更多的学习机会和晋升空间，提升会员的满意度，创造超值的服务体验，这是我更看重和追求的目标。
②管理团队的经验
我会经常使用E4 Management来管理整个团队。在此基础上，再增加SOP标准流程管理和员工培训，建立起完善的团队管理系统。我们整个团队都相信，只有具备这四个条件，才能胜任做一个合格的经理或主管。
E4 Management
Energy 能量
Energise 激励
Edge 好胜心
Execution 执行
-Terry与明星李冰冰，林书豪合影
3.培训合作
Training cooperation
11月至12月三大培训班联合举办
01、十一月份你和遂生健身/学府开始联手推出投资管理总裁培训班、私教管理大师班和会籍管理精英班一系列俱乐部管理课程,你当时希望和遂生合作的初衷是什么？
2019年7月份我开始担任亚力山大集团总裁的工作。这份工作对于我来说也是一个全新的开始和挑战。
我在刚来到内地和上海发展的那段时间认识了Simon和Kevin，他们也是我最初相识的两位朋友。我们相谈甚欢，有着共同的愿景，希望能够在做好自己企业的基础上，与健身行业的伙伴们一起分享成功的管理经验，同时也从失败中总结经验教训。我们会分享精细化和标准化运营管理，业绩和营收方面的有效财务风控，从而帮助更多的健身俱乐部获得更长久的正向发展。基于这个共同的愿景，我们在管理培训合作方面的想法一拍即合。经过1年的认真筹备，2019年的11月中旬，我们的俱乐部管理课程会陆续正式和大家见面。
我相信只有健身俱乐部或工作室都能够良性发展，整个行业才能百花齐放。
能够与我信任的伙伴-遂生健身董事长Simon展开合作，一起把行业干货、品牌理念、业务运营等分享给同行，相信这也是行业正能量传播的一个过程。
02、这三个管理培训班能够给学员带来哪些方面的学习内容?您认为哪些人群最适合来参加课程的学习?
①投资管理总裁班适合以下人群：目前正担任企业高管，投资者，总经理的人群。
通过和很多俱乐部经营者的交流，我发现他们更希望学习如何经营好品牌、市场、销售、运营、私教和团操方面的业务，同时建立更清晰的科学化、系统化和以财务为主导的公司经营理念。我们的团队集合了大量中国一二线健身俱乐部的成功运营经验，导师团队会在课程中为大家带来品牌策略、市场营销、运营定位和千万预售等不同模块的管理课程内容干货。
②私教管理大师班及会籍管理精英班适合以下人群：现任俱乐部教练管理者职务，有志向成为管理者的健身从业者。
俱乐部会籍和私教的管理者们希望在提高部门业绩的同时，具备良好的团队管理能力。
私教大师班会为大家带来私教团队组织架构设计、私教产品、百万业绩教练养成、私教团队管理工具和业绩来源等模块。
会籍管理精英班会从会籍管理结构设计着手，深入讲解会籍销售日常管理、会籍管理实战和演练、销售流程和工具等行之有效的内容，帮助管理者打造拥有专业技术、业务能力强、卓越执行力的私教和销售团队。
03、你希望本次投资管理总裁班学员们抱着怎样的心态和准备工作来参与此次培训？
①心态
我希望他们都能保持很乐观开放的心态，在课程中共同积极的沟通与互动。
②准备的内容
如果您的公司在管理过程中遇到难题，无论课前课后我都非常愿意帮助您一起分析和找到解决办法。您也可以准备一些目前在管理和运营中比较棘手的问题，投资管理总裁班的导师们都会在课间和课后与您一起探讨应对之策。
04、结合目前健身行业的大环境，很多人说处于行业寒冬的困境中，你认为怎样改变才能走出困局？对于二三线城市健身企业经营者和管理者，您有怎样的建议？
①在经济大环境不好的情况下，如何努力做好生意，对每一家俱乐部和工作室来说，都是巨大的考验。几年前，大多数的健身房都还在沿袭欧美以销售为主导的运营模式，爆发式的门店数量增长，粗放型的运营管理，导致服务质量迅速下降，工作人员和客户快速流失，最后因为经营不善而倒闭。
说到底，做好一家健身企业的关键在于运营以财务为主导，制定好运营计划，控制好成本，确定好公司的发展路线，制定每个月的预算，出现问题及时培训微调和修正，让我们的执行内容都能够有效的集中到公司整体目标上，每个月就能收获一份理想可观的数据报表。只有系统化、流程规范化的高效率运营企业，才能真正的做好一门生意。
②我认为二三线城市的健身企业有很多成功的优势和机会。因为他们能够通过学习和掌握一线城市健身俱乐部的优秀管理经验，将其运用于自身企业的同时，还拥有二三线城市相对比较低的运营成本优势。一线城市的房租和工资占据了成本的大头，据我了解，很多二三线城市的目标健身人群收入都能与一线城市持平。所以我相信这些城市的健身俱乐部和工作室会有很大的上升空间。
二三线城市的管理者也更适合参加我们这次投资管理总裁班的学习。3天的课程整合了中国一二线健身俱乐部拥有成功运营管理经验的导师团队，他们完全有能力帮助管理者规避健身俱乐部在投资和运营管理方面的一些可预见的风险。
05、来到中国工作之前,您在亚太区不同的国家或地区管理过不同的健身俱乐部,同时也见证了大陆健身市场这十几年的发展和演变,能聊一聊您在中国健身俱乐部未来5-10年发展趋势方面的见解么?
①解冻“行业寒冬”
很多人说行业现阶段正处于寒冬，但我对这个行业很有信心，因为这个行业的属性就决定了健身企业和公司只有规范化的发展，才能够百花齐放。过去为了追求规模扩张不考虑成本，一年开几十家门店，相信很多案例已经证明这样做的弊端和代价。未来健身房开门店的速度会降缓，精细化系统化的运营门店，才能够维持长久持续的健康发展。
②员工工资调整
在员工和工资方面，我相信随着行业的不断发展和完善，会逐步得到调整。据以往的观察和了解，我发现很多健身房的员工工资、提成和课时费很夸张，甚至有些数据是很疯狂的。随着市场规范化发展，员工工资薪酬体系会有更加系统化的管理和合理控制。
06、关于此次培训，您有什么想和健身行业同行们分享的话么？
首先要阐明，我们也同意这个行业面临着问题，这也是为什么我们现在要基于自身团队长期积累的丰富经验，来找出我们未来的方向。
我们的课程内容和设置，都会强调不再以销售为导向，疯狂开店和预售而过度依赖现金流。只有凭借丰富的经验加上清晰的财务数据，才有可能让行业中的不同品牌不同业态的健身企业百花齐放和共同发展。过去的十年所产生的行业乱像是每个快速增长的行业都会遇到的问题。所以现在也是一个机会，重新认识、探讨、学习、改进。
健身行业也像娱乐圈一样，牵涉覆盖了不同水平和类型的人。这里面要探讨的东西很多，我们大家要把注意力放在自己擅长的领域，并且不断拓展自己的视野。
不再追求短时间的现金流，而是基于财务主导和用户体验，一起把行业做好。
4.感恩前行
Gratitude incentive
家人、朋友、合作伙伴
01、作为一名优秀的成功管理者，背后一定离不开家人、朋友和合作伙伴的支持,您有没有真实而温暖的话想对大家说的?
①感恩太太
我跟太太认识多年，刚来到内地发展时曾对太太承诺，无论在上海发展的如何，工作三年内必须离开这里回到香港，然而三年又三年，九年过去了可是我依旧还留在内地发展。所以很感激太太多年来对我的谅解、关怀和支持。
②感恩朋友
如果想特别感谢一位朋友，就要提到相识多年我的工作伙伴兼朋友张清霖Brad。当初在台北工作的时候第一眼看见他印象很深刻，他为人聪明热情，是个马拉松爱好者。我记得当时在台湾他还是一位刚入职的一级私人教练。也是他多次说服我来上海发展。我很感谢这些年来他给予我在工作上的支持和建议。
- 张清霖 、Candy、 Terry
③对合作伙伴想说的话
诚信是我最看中的品质，遂生董事长Simon及总经理Kevin都是我很认可并拥有共同特性的诚信务实可靠的合作伙伴。遂生在健身设备和教育领域深耕细作二十余年，如果选择培训伙伴，我第一个想到的就是遂生健身和遂生学府。
我也坚信和遂生合作的投资管理总裁班、私教管理大师班和会籍管理精英班能够帮助行业走出寒冬，把行业内有价值的干货，分享给有需求的健身伙伴们。大家争取2020年能够锻造出多支从俱乐部管理层到基层员工组成的能打硬仗的高产能团队。
-张清霖、Terry、Simon、Kevin
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