导 读
今天给大家分享的是一道人际关系题，这道题当中要找准问题关键“迟迟没有答复”，然后通过做出不同的合理的假设，同时提出有针对性的解决办法，以此来解决问题。
一、真 题
【真题】领导给你安排一项工作，需要上级单位提供材料，你打电话给对接单位，但对方在口头答应却迟迟没有答复，并影响了你的工作，你怎么办?（2019年6月26日上午新疆公务员面试第三题）
二、解 读
1、考察要素
①分析问题的能力，迟迟没有答复，工作受到影响，怎么办？
②解决问题的能力，遇到这样的问题，应该如何解决？
2、分析题目
①我是谁？
领导安排一项任务，可能是一名普通工作人员
②什么情况？
1.对接单位口头答应却迟迟没有答复
2.工作受到影响
③什么原因？
1.忘记告知具体时间
2.所需具体材料没有表达清楚
3.接听电话和负责具体工作的不是同一人
4.对接单位相关负责人工作比较忙
④如何解决？
1. 立即联系，告知具体时间
2. 电话联系，邮件、微信等形式列出所需材料清单
3. 明确固定对接人员
4. 委婉提醒对方
⑤反思总结
1. 协调沟通工作中详细告知关键信息
2. 沟通时选择合适媒介
3. 明确相关负责人，及时跟进工作进度
3、答题逻辑
第一步：认识问题，想办法解决
第二步：分析问题/解决问题（这一点是答题关键）
第三步：反思总结
4、注意事项
①身份定位要准确
②原因分析要合理
③对策要有针对性
三、导 图
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