重振國壽攻堅突破
系列報道之四
2019年，中國人壽提出重振國壽“343”戰略，集團董事長王濱在年度工作會議上強調“財險要加強能力建設，保持有競爭力的發展速度。要圍繞爭先進位，早日進入第一梯隊，制定明確的時間表、路線圖。”在重振國壽戰略引領下，中國人壽財險明確了建設一流財險公司的戰略目標，提出了重振國壽財險的“3568”工作思路和“兩步走”工作安排，描繪了重振國壽財險的宏偉藍圖，吹響了“從心再出發”的嘹亮號角。經過一年多努力，實現了重振國壽良好開局，邁出了高質量發展的關鍵步伐。
截止2020年一季度，中國人壽財險總資產歷史性突破千億元大關，在爭先進位的進程中，率先在資產規模方面取得了新突破，成為行業第四家資產規模超千億的財產保險公司。對標主要財險同業，中國人壽財險僅用13年實現資產過千億 ，真正打出了“國壽財險”速度，創造了財險行業資產增長速度的新標杆。
千億資產規模標誌著中國人壽財險綜合風險保障能力得到了極大提升，意味著可以為客戶提供更全面的綜合保險服務，承擔起與公司自身力量相匹配的更大社會責任。
“用汗水澆灌收穫，以實幹篤定前行”。一年來，中國人壽財險用新發展理念引領新實踐，改革創新效果立竿見影，面貌煥然一新。
價值創造
發展質態明顯好轉
中國人壽集團總裁袁長清在年度工作會議上提出“財險要推進價值轉型，確保市場份額穩中有升，持續優化業務結構，提高有質量、有效益的核心業務發展速度。”中國人壽財險堅持從規模取向向規模與價值有機統一轉型，紮實推進各項工作，整體發展保持了穩中有進的良好態勢。
業務發展重返快車道
2019年實現保費收入770億元，同比增長11.5%，增速同比提升7.09個百分點；重返高於市場水平快車道，增速較行業和第一梯隊平均水平分別高0.74個百分點和0.56個百分點；市場份額5.92%，實現同比提升。
業務結構顯著優化
2019年非車險實現保費收入185.39億元，同比增長28.02%，高於行業4.92個百分點，非車佔比24.07%，同比提升3.11個百分點，較近三年平均水平大幅提升5.17個百分點。健康險、家財險、農險、責任險增速超30%，均顯著高於行業水平。
整體實力全面提升
2019年淨利潤創近三年最好水平，實現投資收益37.53億元，同比增加10.76億元，創歷年新高。成功入圍民航機隊共保體，打破了市場上十餘年固有局面，實現了歷史性突破；獲得海關總署關稅保證保險試點資格。榮膺“年度穩健經營保險公司”“金融扶貧先鋒機構”“2019中國最佳客戶服務管理獎”“十佳呼叫中心獎”。
科技賦能
創新驅動引領發展
重振國壽，出路在創新，關鍵靠科技。中國人壽財險堅持以科技為引領、以創新為突破，著力打造國內一流科技型、創新型財險公司。
科技賦能成效顯著
成立金融科技中心，加大數字化轉型力度，穩步推進“科技國壽”建設三年行動方案，新一代核心系統全面推廣上線。建設“國壽i農險”平臺，實現集移動採集、管理、研發和拓展於一體，深度融合風險預警、遙感應用、生物識別等前沿技術，形成了網絡化、數據化、智能化的領先應用體系，提升一線人員工作效率40%以上，助力農險邁上
50億元新起點。該項目榮獲“金融科技及服務開發創新獎”“2019年度金融科技創新突出貢獻獎”“保險業信息技術創新案例一等獎”。同時，還湧現出客戶中心樞紐、極速報價出單工具、移動核保核賠工具、流程機器人、車險超多維度分析、招標千里眼、“國壽E聯平臺”等一批有突破性的創新成果。
產品服務創新全面開花
“確診保”填補行業保障空白，滿足市場健康管理個性化需求，2019年上市半年銷量達61232單，提供風險保障金額達700億元；創新開發“藥安心”，發佈“安心保”醫療保障方案，打造360度健康管家；打造“一起保”“自由保”場景化平臺，實現社交化營銷；推出“家多保”產品組合，給予客戶自由勾選權。上線“空中服務”小程序，一點投保、一觸即賠，服務觸手可及。發佈“有我，財安心”品牌理念，升級服務網絡、提升理賠時效、優化產品保障、豐富增值服務，拓展抖音等新媒體平臺，品牌形象煥然一新。
勇擔責任
積極服務國家大局
中國人壽財險堅持把重振國壽放在國家經濟社會發展的大格局中去謀劃，積極貫徹落實中央決策部署，服務保障能力顯著提升。
積極服務重大戰略
設立服務雄安新區辦公室，成為中國雄安集團有限公司保險服務供應商。2019年為粵港澳大灣區、西部大開發、長江經濟帶、京津冀協同發展等區域戰略提供資金支持323億元。服務“一帶一路”，提供風險保障215億元，同比增長144.18%。服務鄉村振興戰略，為2033萬戶農戶提供風險保障6934億元。
積極服務民生保障
2019年累計提供風險保障77.76萬億元，同比增長20.61%；支付賠款440億元，同比增長11.97%。通過首臺套、新材料、試飛險等為科技進步提供風險保障179億元。通過IDI、民生救助保險等提供民生保障近800億元。累計支持小微企業融資149億元、年內新增15億元。為基礎設施、民生工程、傳統企業去槓桿等提供資金支持45億元。
助力打贏三大攻堅戰
截止2019年底，幫助中國人壽定點扶貧單位天等縣建檔立卡貧困戶脫貧15141戶、63487人，全縣貧困發生率降至1.87%；應用牛臉識別技術，助力天等縣養牛業蓬勃發展。積極打造“政融保”、“政銀保”等扶貧新模式。創新區塊鏈精準扶貧項目，覆蓋建檔立卡貧困戶561萬 人。累計開發77款農險扶貧專屬產品，為81.43萬戶次貧困戶提供風險保障66.39億元，累計賠款5716萬元，受益戶次2.15萬。環責險提供風險保障21.67億元，同比增長62.58%，全面涵蓋八類高危行業；積極服務綠色經濟，為6342個清潔能源項目提供保險保障5091億元，同比增長42.17%。做好重點領域風險預判和風險處置，持續鞏固治亂象成果。
保持定力
化危為機加快轉型
中國人壽財險總裁劉安林在公司“復工發展、轉型升級、決勝2020”動員部署工作會議上提出：“疫情所衝擊的只是傳統的作業模式，我們將加快轉型升級步伐，把業務發展與改革轉型有機統一起來，進一步明確改革的路線圖，關鍵目標和重點任務，通過改革轉型釋放新活力。”中國人壽財險嚴格落實疫情是命令、防控是責任的同時，有序推進復工復產，努力克服疫情影響，2020年一季度，取得了不俗的戰績。
積極馳援抗疫一線
累計為疫情重災區捐款捐物454.58萬元，贈送保險保障533億元，摺合保費1735萬元；主動免費延長“店家一保通”“守護神”產品保險期限，為小微企業減免保費約350萬 元。在僱主責任險、營業中斷險等傳統產品中擴展“新冠”保障責任，開發法定傳染病保險並向公眾免費贈送360餘萬份。推出“三多三少”服務升級舉措、在線免費發熱門診及免費AI問診服務；處理疫情相關理賠案件147件，給付837萬元。完成一線抗疫人員賠付12件，給付800萬元。
轉型升級效果顯現
全面推進“國壽天財”“國壽i農寶”等移動展業工具進入遠程展業模式，一季度“國壽天財”簽單件數佔公司整體簽單件數比例48%，其中車險簽單件數佔車險整體簽單件數比例74%；通過“國壽i農寶”實現涉農保單線上佔比40%。“中國人壽財險APP”獲客數量同比增長834%；官網微信獲客數量同比增長447%，在線存量用戶同比提升25%，新增9項線上服務，客戶線上自助服務對傳統電話服務替代率達20%；依託“國壽準行”“雲端賠”實現全險種全天候在線理賠，開啟線上續保；個人續保客戶同比增長11.43%，在司組織續保客戶同比增長31%。
總體經營平穩向好
實現保費收入214.13億元，同比增長7.41%，增速高於行業和第一梯隊平均水平；非車險佔比29.86%，同比提升4.7個百分點，信用保證險、健康險同比增長超100%，特險、責任險和農險增速30%以上；承保利潤、淨利潤、投資收益均穩步增長。
成功跨越千億資產，這既是成立13年來全體國壽財險人接力前行、奮勇拼搏的結果，更是大家團結一致、眾志成城，在抗疫特殊時期交出的一份滿意答卷。
站在新起點，中國人壽財險總裁劉安林在2020年一季度經營形勢分析會議中明確，“公司將保持戰略定力，認真貫徹落實重振國壽戰略和‘重振國壽財 從心再出發’各項工作部署，持續增強價值創造能力，守牢效益與合規底線，在量的較快增長、質的穩步提升和結構的不斷優化中，推動公司高質量發展邁上新臺階，為建設一流財險打下堅實基礎，為國際一流金融保險集團建設作出新的更大貢獻。”
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