中國銀行“原油寶”事件又有新進展！
4月27日，中證君向多地銀保監局人士求證，相關監管局已收到“原油寶”投資者的投訴，不過問題解決的要件，還是要等中行總行的答覆。
中證君通過知情人士處瞭解到，目前，中行尚未對“原油寶”做多投資者追繳欠款或將其納入徵信，暫且也不會追繳欠款。不過，具體情況還需等待中行公告。
多地銀保監局已收到投訴
據中證君瞭解，已有多地“原油寶”投資者前往當地銀保監局、外匯局分局及證監局進行投訴。
珠三角地區一銀保監局人士對中證君表示，上週已受理了“原油寶”投資者的相關投訴，接下來要等中國銀行總行的答覆和處理，“各地監管部門是否受理，不是問題解決的要件，一切要等中行總行答覆。”
華北地區一銀保監相關負責人對中證君表示，由於疫情影響，暫未有投資者到銀保監局實地信訪，多投資者通過該局投訴熱線反映“原油寶”相關問題。“目前投資者向我們反映的還是‘原油寶’產品本身的問題，這款產品的設計和運作都是中行總行負責，所以需要銀保監會來統一安排和處理。”
近日有投資者向媒體爆料稱，已經接到國家信訪局短信回覆：已收悉其於4月24日的提交事項，並已轉交給銀保監會以及中國銀行。同時提醒，在事項辦理期間（一般為60日），請不要就同一事項反覆提交。
根據銀保監會2020年1月發佈的《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》， 銀行保險機構應當依照相關法律法規、合同約定，公平公正作出處理決定，對於事實清楚、爭議情況簡單的消費投訴，應當自收到消費投訴之日起15日內作出處理決定並告知投訴人，情況複雜的可以延長至30日；情況特別複雜或者有其他特殊原因的，經其上級機構或者總行、總公司高級管理人員審批並告知投訴人，可以再延長30日。
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