周末，我带宝宝去淘气堡玩。在玩沙子时，有一个小男孩玩着玩着，就生气地把沙子扬了旁边的小女孩一身。在两个妈妈拉架的过程中，我了解到，原来是小男孩想要到沙桌上去玩，但是小女孩已经先在那里玩上了，不同意小男孩过去玩，小男孩很生气，拿起自己的小沙碗就向小女孩扬了过去。
两位妈妈把孩子拉到了一边，一边拉着孩子，一边呵叱道，“为什么打架？再这样下次不带你出来玩了！”。
在小孩子成长的过程中，类似的问题绝不少见，小到玩玩具、分零食，大到做游戏、交朋友，其实，都是在考验孩子解决问题的能力。
大量研究显示，善于解决人际冲突的孩子，抵抗挫折的能力要远远高于不善于解决人际冲突的那些孩子。那么，该如何正确培养孩子解决人际冲突的能力，让他顺利成长呢？
《如何培养孩子的社会能力》这本书，给我们指出了一套非常实用的技巧，学会了这套技巧，即使非常小的孩子，也可以独立解决他所遇到的人际冲突。
那么，具体要怎么做呢？
第一，尽最大的努力教会孩子更多的词汇。
小孩子的词汇量需要在成长的过程中不断积累，在他还不会用语言表达情绪的时候，他要怎么办呢？他只能哭、闹、摔东西、打人，以此来表达他的不满，因为他不会说，所以他有了情绪的时候，不会用语言表达出来。
这个时候，我们就应该教会孩子一些表达情绪的词汇，比如，难过、生气、害怕……让他知道这些词语是什么意思，什么样的感觉是难过了？什么样的感觉是害怕了？什么样的感觉是生气了？……
我们要抓住一切机会，教给孩子表达情绪的词汇，因为情绪不是实物，它看不见，摸不着，只能等真正体会到了才能明白。
教孩子学会这些词语和使用这些词语的场合，这样孩子在有类似的情绪的时候，他完全可以说出来，而不再需要用哭闹去表达自己。
第二，教孩子学会理解他人的感受。
共情，是人类特有的一种感情，学会理解别人，了解别人的感受，才能够从别人的角度出发，寻找出双方都更加满意的解决问题的办法。
那么怎样让孩子理解他人的感受呢？
答案是给他讲故事。
故事是传递我们自己和他人之间感情的纽带，在讲故事的过程中，孩子会代入自己的感受，自己的情绪，最终会为他树立起他自己的三观。故事中的人物伤心时，孩子会感受得到，故事中的人物受伤时，孩子也会觉得难过。
这里加入一个具体的讲故事的例子。
让孩子学会理解他人的感受，让他明白他在打人的时候，别人也会觉得伤心、疼痛，他就会知道自己该做什么不该做什么。下一次再与别人发生冲突时，他就不会只想着用武力去解决。
第三，引导孩子说出多种解决问题的办法。
有了上面两步的基础，在孩子发生问题的时候，我们就可以先去和孩子交谈，引导孩子说出他想这样做的原因，并且让他想一想，如果他这样做了，那么另一个小朋友会是什么样的感觉呢？
比如，开篇的玩沙子事件，你就可以尝试一下这样的对话。
妈妈：宝贝，为什么要用沙子扬小姐姐呢？
孩子：因为她不让我到沙桌上去玩。
这样是为了弄清楚孩子扬沙子的原因。
妈妈：你用沙子扬了小姐姐，她会有什么样的感觉呢？
引导孩子去考虑别人的感受。
孩子：生气。
妈妈：你知道她为什么不让你去沙桌上玩吗？
这个问题是为了引导宝宝去分析事件的原因。
孩子：不知道。
妈妈：那你怎样才能知道呢？
孩子：我去问她。
妈妈：你去问吧，看看她为什么不让你玩？
鼓励孩子去弄清楚事件的原因。
第四，教会孩子考虑后果，如果这样做了，会发生什么样的后果。
所有的故事中都存在冲突，所以，在给孩子讲故事的过程中，你也可以运用“我能解决问题”的这套技巧，来引导孩子说出她自己对故事的看法。
比如，在讲小红帽这个故事的时候，你就可以问他，“如果小红帽没有告诉大灰狼她要去给外婆送吃的，会怎么样呢？”“如果当时没有猎人经过，会怎么样呢？”引导孩子说出他自己设想的结果。
接着说上述玩沙子的事件。
孩子：我问她了，她说是因为我不肯把我的沙碗放到桌子上面去。
妈妈：现在你知道她为什么不让你玩了，你想想自己要怎么说怎么做，她才能让你去沙桌上玩呢？
（鼓励孩子自己寻找解决问题的办法。）
孩子：我可以不去她的沙桌上玩了。、
妈妈：如果你不去跟她玩，会发生什么样的后果呢？
（引导孩子考虑事情的后果）
孩子：那她可能以后都不愿意跟我玩了。
妈妈：那你以后还想跟她玩吗？
孩子：想。
妈妈：那你能换一个做法，让她以后还愿意跟你玩吗？
（鼓励孩子多方面思考解决问题的方法。）
孩子：我可以把我的沙碗给她玩。
妈妈：那去试试这个办法吧！
在与别人孩子发生冲突的时候，我们可以尝试用“我能解决问题”的办法去处理，先不要急着针对问题去进行说教，而是要鼓励孩子考虑对方的感受，找到最初的问题，然后帮助孩子思考多种方法来解决这个问题，并且引导孩子去分析这些方法会带来什么样的后果。
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