近年来,受汽车金融万亿市场规模的吸引,从银行、传统汽车厂商到平台化企业,越来越多的玩家加入到了汽车金融市场的角逐中。其中,2014年8月成立的易鑫集团凭借综合竞争力,短短几年间便已是国内领先的互联网汽车金融交易平台。
在易鑫金融中原区区域总监白菲菲女士看来,易鑫的成功不是偶然。“跟传统企业不同,易鑫十分重视创新、重视执行,在企业文化、人才培养、运营管理方面都非常讲究高效执行力。”
易鑫区域总监的成长史:从1个人到管理6个分公司
白菲菲于2015年7月入职易鑫金融并担任郑州分公司总经理,那时候易鑫全国展业刚刚起步。在此之前,她有着超过10年以上的汽车金融经验,从2005年起便服务于中国首家汽车金融公司,在该品牌4S店的零售终端负责金融业务;2011年又首批接触到汽车融资租赁这一新物种,并一直负责河南区业务。
忆起当年加入易鑫的决定,白菲菲说:“易鑫的互联网标签比较明显,有腾讯、京东、百度、易车等股东的加持。在如今消费升级的时代,我相信易鑫能拿到市场先机。”
刚开始,易鑫河南区就白菲菲自己1个人,她从零开始搭建团队,飞涨的业务量让河南区发展很快,之后由于管理出色被提拔为易鑫中原区域总监。不过短短5年间,她的管辖范围便已涵盖河南省、安徽省和江苏省,管理着易鑫6家分公司。
上图:白菲菲和团队在办公室
作为一名易鑫的中层管理者,白菲菲深知:相比汽车这一有形商品,易鑫金融提供的服务很多情况下是无形的,因而让一线销售人员提供标准化服务显得尤为重要。考虑到6个团队的工作环境和业绩目标都不同,管理难度确实不小。因此,白菲菲研究了一套卓有成效的方法:统一语境以降低沟通成本,随后通过明确标准、强化培训、过程跟进、结果复盘来实现每个目标的达成,而这中间的每个环节都需要“高效执行力”来做保障。
“很多地方要从执行做起,要有规则、有标准流程,有执行才谈专业;用专业武装自己,才能取得汽车经销商、客户的信任;销售团队彼此间的无缝协作,更能收获客户的认可,从而在激烈的竞争中获得更多的单量。”白菲菲用很一线的语言来解读易鑫集团企业文化中的“专业、协作、执行”,并致力于让每个中原易鑫人都认识并做到这些。
坚持创新和高效执行,易鑫金融与车商实现共赢
经常有人说:好产品不愁卖。相比传统金融机构,易鑫金融因提供的产品更加灵活、审核更加快速等优势受到无数车主的喜爱。但在白菲菲看来,要想在激烈的市场竞争中赢得汽车经销商的长久青睐,则需要易鑫人不断坚持创新和高效执行。
白菲菲记得,为攻下一个个汽车4S店,她时常带领团队深度分析区域特色,主动发现市场变化与车商需求。随着直营的深入,易鑫常常能提前预知汽车经销商的痛点,主动争取中原区为易鑫新产品、新业务在全国的首发试点区,而不少合作良好的车商也乐于参与易鑫的试点工作。白菲菲感慨到,“无论什么时候,做‘第一个吃螃蟹的人’都不是一件容易的事。对我来言,看着新产品、新业务在中原区跑通,是一个很过瘾的过程。”
为帮助一些车商提高市场竞争力,易鑫中原区常常主动配合车商制定促销政策,甚至会定制化产品以赢得经销商的更多认可,并帮助汽车4S店获取更多的顾客。 “只有立住产品、立住服务、立住品牌,才能更好地服务车商,建立持久的伙伴关系,实现整个行业的互惠共赢。” 白菲菲补充道。
回顾在易鑫的成长过程,白菲菲表示,“易鑫作为互联网汽车金融服务提供商,对内对外的响应速度真的比传统企业快很多。在易鑫每当一线销售有创新的想法时,都能够得到相关部门的关注和反馈,因而产品和服务更贴近市场变化。唯快不破!动得快,响应得快,执行力强,市场自然就会给易鑫更多的肯定。”
閱讀更多 北京商業觀點 的文章
