导 读
材料：
12月7日晚间，有网友在社交平台上发布视频称：一辆上海牌照的救护车闪着警示灯在上海浦东机场接机，乘客手里都拿着购物袋，正将行李搬上救护车。
视频一经发布立刻引起了公众的的质疑。有网友称：“救护车在浦东机场接机还帮运免税品”。上海机场集团官方微博消息称，上海机场方面关注到网友反映的“沪N牌照救护车闪着警示灯在浦东机场接机”的博文，高度重视，立即开展核查。当晚，上海机场集团回应称，经查实，该救护车系浦东机场所属，为浦东机场当班员工私自违规使用，机场方面将按规定对当事人作出严肃处理。感谢公众对机场运营管理的监督。
12月7日傍晚，浦东机场飞行区管理部科长俞某打电话给消防急救保障部救护车驾驶班驾驶员闵某某，让他安排一辆车到1号航站楼到达层出口处接与他妻儿同行的3名从国外旅游回来的朋友，将3人接驳至浦东机场场区内停车场。闵某某表示现在只有救护车，俞某未提出异议，闵某某遂擅自让同为当班的驾驶员乔某驾驶救护车前往接人。俞某妻儿一行5人过海关后在到达接客区与俞某碰头，俞某安排3名朋友坐上救护车，其携妻儿自行驾车离开，乔某将3人送到浦东机场场区内停车场后将救护车停回车库，3人驾驶自己车辆从停车场离开。
经核查之后，上海机场集团公布了处理情况：在调查核实的基础上，根据国家和企业相关规定，经研究决定对直接责任人、管理责任人、领导责任人给予党纪、政纪处理。
一、真 题
根据材料回答以下问题：
【真题二】在了解到浦东机场事件后，单位领导非常重视，要对这件事情进行处理，安排你去调查取证，你如何保证这个调查的真实性？
二、解 读
1、考察要素
①调查人员——组织协调能力
2、分析题目
①明确身份：调查人员
②明确事件：浦东机场事件
③明确目标：保证调查真实性
④明确方法：以保证调查对象的全面性达成调查结果的真实性
3、答题关键
①调查事件须真实
本次事件已经造成了恶劣的影响和后果，必须还原实情。
②调查事件讲方法
本次事件涉及人员多，必须要避免互相推诿的情况发生。
4、答题逻辑
第一步，明确自身身份、确定调查目的以及调查效果。
第二步，制定调查方案，落实调查措施，保障调查效果。
第三步，总结调查过程及调查结果，处罚相关责任人。
三、文 字 解 析
四、导 图
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