4月9日上午，國家稅務總局延安市稅務局、國家稅務總局寶塔區稅務局聯合召開第29個全國稅收宣傳月新聞發佈會。寶塔區稅務局黨委書記、局長劉延紅介紹寶塔區“非接觸式”辦稅相關情況。
劉延紅介紹，寶塔區稅務局採取“涉稅事、網上辦，非必須、不窗口，需到場，先預約、到現場、快速辦”的“非接觸式”辦理方式，為納稅人提供安全、便捷、高效的納稅服務，助力企業復工復產，恢復經濟社會發展秩序。
全面推行網上辦。根據業務不同，梳理、明確了372項網上辦稅清單，通過稅企微信群、QQ群和印製宣傳彩頁等方式，推送宣傳信息2萬餘條次，引導納稅人儘量通過電子稅務局、個人所得稅APP、自然人扣繳客戶端、增值稅發票管理新系統等“非接觸式”途徑辦理業務。
穩步推行自助辦。投資300萬元建成延安市首個智慧辦稅服務廳，配備了15臺自助辦稅終端、30臺外網計算機、6塊智能導稅屏等先進設備，運用“互聯網+稅務”，覆蓋了90%以上涉稅業務。設置了自助辦稅區、網上辦稅區、掌上辦稅區、遠程辦稅區四個自助辦稅分區，可以為納稅人提供自助終端機、電子稅務局、平板電腦、VRM櫃員機等多種辦稅渠道，同時提供即時呼叫服務，開啟了“非接觸式”辦稅新模式。
大力推行諮詢辦。設置了4部業務熱線電話和1部政務熱線電話，疫情期間，諮詢電話始終堅持正常運轉，2-3月份，共計為1000餘納稅人提供辦稅指引服務，為非接觸式辦稅提供了重要的前提保障。另外還開通了舉報、投訴熱線電話，如果納稅人對稅務機關和稅務人員進行投訴、對企業稅收違法行為進行舉報，都可以及時撥打舉報電話，寶塔區稅務局將第一時間受理，第一時間解決、第一時間回覆，讓熱線成為納稅人如影隨形，便捷貼心的服務渠道平臺。
積極推行預約辦。公佈了涉稅預約電話，納稅人、繳費人可通過電話進行預約，隨後可在預約的時段和窗口辦理相關業務。進駐行政服務中心的辦稅服務廳，使用行政服務中心繫統提供預約服務。
有序推行應急辦。在疫情防控期間，設定應急備用辦稅場所，一旦發生擁堵、集聚等情況，通過應急辦稅場所來完成稅費業務的徵收和辦理。
劉延紅說，下一步寶塔區稅務局將通過“非接觸式”辦理途徑，繼續倡導網上辦稅、轉換辦稅思路、減少窗口接觸，指引納稅人繳費人全程線上辦理涉稅業務，為納稅人提供更加優質、便捷的服務，為延安經濟發展早日步入正軌貢獻稅務力量。
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