为你钟情1916
我一般买东西都在京东买，因为退换售后非常方便，你只需要理由正当，立刻免费全额退款。所以我也建议在像京东，一号店，淘宝等网络平台进行购物，因为有平台的官方客户是以消费者为中心进行维权的。碰到这种情况肯定会要求商家退款的。
你在小米之家购买了笔记本电脑，照理来说完全可以退货。因为本身屏幕盖不严实已经属于质量问题（排除人为因素），此外按照《三包法》，可以7天无理由退货，和15天换货。小米拒绝退货估计是屏幕盖不严实属于外观问题，外观出现问题一般属于人为因素造成的，这是他们不给你退货的关键因素。既然你是在小米之家实体店购买的，为什么不当场就指出问题？如果买的时候店里和他们说后盖弯曲，他们肯定给你退。问题是他们无法认定是质量问题还是人为？
所以我建议协商解决。无法协商拨打12315解决！
不止一次我努力尝试
一年多以前吧，那时候mix2刚发布不久，我同学就购置了，半个月后他可能是觉得安卓系统不好用就将mix2交给他妈妈使用，自己买了iPhone x，一个多月后屏幕出现问题，点击无反应。于是找了售后，他家附近有一个小米售后，就找过去了，先是判定用户使用问题，更换屏幕需要350还是450。但是我同学他妈妈表示自己并没摔过同时也没有进水。售后咬定不是质量问题，但是说不出原因，于是我同学他妈妈就怒了，一掌拍在前台的玻璃上把售后那些员工吓到了，最后说是质量问题，走保修。只要不是自己造成的问题就不要认，认定是产品问题消费者没必要替对方过错买单。缺的是强硬的手段，和店员讲理由是行不通的，这事搁在我身上就不可能认。
疯狂的小白biu
小米为消费者而生。
积德就是积福。
莫以恶小而为之，莫以善小而不为。
作为消费者如遇产品问题厂家都是质量三包，售后无忧，并且可以通过315维权。
如果网络咨询方案请带上详细购物订单编号截图和真机配图证明真实性，否则即是不择手段恶意诽谤，诱导消费者选择性购物。
因果循环，报应会迟到不会缺席，请好自为之。
武汉加油1
本人是从事电脑行业销售维修的，总体来说小米的大部分产品都还可以，只不过是售后太次了。小米400客服的一贯套路是，先推脱推脱不过去再说。
个人手机、笔记本、电视都遇到过奇葩的售后处理。当时买了部小米2S手机，收到货发现屏幕有问题，要求换机。小米的400售后说是要么退货，要么换货也可以，但只能换机头，也就是拿掉后壳和电池寄回去换，然后再送一个其它颜色的后壳，有够奇葩的。当时给我的感觉是这售后在像素级的模仿iPhone4的售后啊！当时苹果也是这么干的，但是人家全新机器不这么干啊，使用一段时间以后出问题才这么干的啊！
后面一台小米电视3 60寸分体电视，屏幕还在3年的质保期内，就在今年出现闪屏。售后师傅连上门都没有就说过保了，400说以师傅说的为准，我说那可以我准备相关资料到北京12315投诉。他们这时才怂了，傍晚6点多打的电话，连夜从市里拉了块屏幕开车一百多公里，晚上9点多到我们这小县城给换了。这过程是前后打了5-6天N个电话的结果，最后说要投诉到北京12315才有的结果。
最后说笔记本，17年买了本13寸Air独显的小米笔记本，刚拿到时使用时长只有5-6个小时，远远没有官网宣称的9个小时，但是勉强可以接受，使用了一个多月以后只有3个多小时，这还是几乎没什么用的情况下，使用总时长不会超过20小时，开机不会超过30次。小米深圳维修点要么说什么系统后台进程导致要么说电池损耗正常，我从事电脑行业这么多年，第一次碰到这么扯的说辞，反正就是扯皮不给换电池。拖了起码一个多礼拜。我说你们把笔记本寄回来，也弄个检测报告加你们售后章一起寄回来，同时也是投诉到北京12315。第二天他们就立马主动打电话让我退货。当时原本想着有问题就修呗，电子产品出问题这也很正常，结果他们不想修就以各种站不住脚的理由拿来推脱，我也是醉了！
5399的价格其实这没有那么大的性价比，华硕、联想差不多的价格就可以买到同等配置的了。但是性能各方面可以甩小米几条街。笔记本这玩意儿没有一定的技术积累，不可能搞得那么好的。笔记本有钱就买苹果的MacBook，没那多预算就买华硕、宏碁、联想这几个老品牌。小米充其量可能还不如神州。华为没用过不知道，估计比小米也好不到哪里去！
最后总结:买小米产品，一定要到官网买，遇到售后扯皮，到北京12315投诉！小米就会认怂！
Lee0596
首先，你要知道一分钱一分货的道理。当然，我这里没有任何鄙视小米做工问题的意思。即使是我花了8000多买的微星笔记本也存在触摸板的开模是斜的情况，但是这并不影响我的日常使用，所以我也没有在意这个问题。根据你的描述，你的笔记本也由官方证实确实存在B面和C面关合之后缝隙过大的问题。而且官方也给出了笔记本的故障描述单，那么既然官方不同意给你免费修，以下是我提供给你的解决办法。
首先，你好好回忆一下，这个问题是什么时候产生的，官方既然不同意给你免费修，很大程度上倾向于你人为损坏。
第二，如果真的是商品品质问题的话，你的机子应该还很新在质保期内，可以直接申请退货。
第三，尽量协商解决，如果真的解决不了，认为是商品本身存在质量问题的话，建议打12315投诉
机不离手
售后垃圾？？你确实遇到真的小米售后 ？？我一个笔记本出问题，星期一打给官方客服，让寄给售后顺丰到付，星期二修好，售后放一天检测。检测没问题后星期三售后顺丰包邮寄出。星期四收到，现在都完全没问题。特别一点当天收到寄出维修的产品售后还打电话过来了解情况。只要真的有产品质量问题，只要在保修期都可以免费服务。。。这种速度，还谁敢说售后垃圾？？客服人员让我自己选择到店服务还是寄回服务，也一经确认就让寄回售后维修。你们真的有自己亲身经历？？
米家战队
不想说啥，因为急用笔记本，买了个ruby，到货箱子没有任何破损挤压，然而拿出电脑，左边明晃晃的撞击凹陷，这个怎么通过质检装箱的不知道，不是因为立马就要拿去出差，真得跟小米好好说道说道
草丛萌32797982
说不通就直接315就好了。
韶华易逝X
这个可以投诉对方，去找对方的客服人员来要求对方给解决，小米如果不给解决那就让人很失望了，现在小米以及360的产品性价比还是不错的。
瑞雪迎春66
有问题找售后或者卖家，在这里提问问网友，啥操作？头条也要适当筛选下问题吧
