用户5443573510776
最近这样的新闻有很多，也看了不少的报道，退回应该没问题，只不过有的处理的比较及时，有的处理起来比较麻烦。
但我们做家长的也应该考虑下，为什么会有这样的结果。
首先是现在的孩子对游戏真的是非常非常的迷恋，而且现在是疫情期间，无法上学，上网课成了日常，但这也成了很多孩子玩游戏名正言顺的理由。
再次现在的孩子都特别的聪明，他们为了游戏里面的虚拟装备或者其他，会想出各种办法，而且有的家长喜欢让孩子独立，让他们自己在网上买东西，所以微信或者支付宝等的支付密码都很清楚。
但这件事情最重要的不是孩子，而且家长，且不说孩子是未成年，不知道这件事有多严重，他可能只是以为这些钱只是满足了自己的一点很小的需求。
但我们作为家长，我们是不是对孩子太放纵了，太不关心了。疫情期间，我们是否也和孩子一样沉迷游戏其中，连孩子花费这些钱都未曾早点察觉。
退回也好不退回也好，总归是一次很深刻的教训吧，起码对我们家长来说。
再就是无论结果如何，都不要过于指责孩子，要和他讲清楚事情的严重性，以后对孩子多加关心，也不可放任自流。毕竟这件事情主要的过错是我们家长。
飞猪先生
1、询问孩子充值后都做了什么?如果是仅供自己的游戏账号消费，问清消费情况，买了什么英雄?买了什么皮肤?在核实消费情况后可以致电王者荣耀的客服人员，说明情况，会有专人来处理类似事情，可以跟客服人员提供一些可证明是未成年孩子充值的证据，并明确表示同意账号回档收回消费的道具等，此类事件之前已经有很多成功案例了!
2、如果孩子充值后的消费中有赠送他人游戏物品的话，这部分的损失需要你自己去跟受赠人沟通解决，这个涉及他人游戏财产，游戏公司是无权干涉的，也包括孩子有可能去打赏的一些游戏主播一类的，这些是需要您自己沟通处理的，游戏公司是不会管的!
其实此类事件的发生不能全怪孩子或者游戏公司，作为家长平时也要多注意孩子，毕竟是十岁的孩子，还没有形成完整的金钱观和消费观，尽量不要让孩子知道自己的支付密码，平时多灌输一些正确的价值观，避免类似麻烦的出现!
听风亦珣游戏
如果能够证实是自己孩子自己操作进行的游戏充值，可以要求游戏公司进行退款，并且，游戏公司有义务进行退款。
延伸咨询：
如何证明是孩子自己操作进行的游戏充值？
解答：
想要举证是孩子自己进行的游戏充值操作比较难。并且没有一个标准的操作流程，除了有父母在国外或者出境的相关证明外，需要自己想办法证明父母不在孩子身边，想要找到一个让游戏公司新服的理由比较困难。
12岁的孩子属于限制行为能力人，几天内充值游戏两万的行为肯定既不是纯获利的行为，更不是与其年龄或智力相适应的行为。对于这类行为，只要家长事后不同意或不追认，都应属于无效。也就是说，家长事后向游戏公司要求退款的行为是依法且正当的，游戏公司当然应及时将充值金额全部退还。
然而，孩子充值退还为何在实践中如此之难，主要原因就在于游戏公司拒绝退还的理由——如何证明这个钱是孩子充值的，或者如何证明孩子充值时家长不知情。这个看似胡搅蛮缠的理由，在实践中也是情有可原的。现实中，确实存在成年人利用孩子账号打赏、充值，或以孩子所为做借口要求退款的事情。
所以，这个问题的关键点在于举证问题。按照一般民事证据规则，都是谁主张，谁举证。既然孩子父母主张退款，那当然要父母来证明充值行为系孩子所为并家长不知情。一般情况下，孩子都是瞒着家长做出的充值行为，没有监控，更没书面材料，仅凭空口白牙，确实非常难以证明。
其实，这类问题的举证并非是绝对的，必须结合我国网络安全法所规定的网络实名制来看。一方面，网络安全法等相关法律法规都将网络实名制作为我国网络基本制度之一，任何人玩游戏都应实名登记。若是游戏登记的主体系未成年人，那就应该推定，游戏充值行为系孩子所为，除非游戏公司能够拿出相反的证据证明；反之，若游戏实名主体为成年人，就可以推定充值行为系成年人所为，除非家长拿出来孩子盗用自己账号的证据。
另一方面，实践中很多游戏平台，为了吸引更多孩子参与游戏，并没有认真落实网络实名制，客观上造成了大量账号并没有做到“人与号”的对应关系。对于这类平台，因其本身就是违反网络安全法的行为，不能让用户为游戏平台的违法行为买单，因此，举证责任应倒置给游戏平台，除非平台能证明充值行为系成年人所为，否则都应全额退款。
我国即将出台《未成年人网络权益保护条例》，这部法律在孩子玩游戏的时长、权限、家长控制、平台责任等多方面都将作出更明确的规定。至于那些为了规避网络安全法，逃避落实“家长监控”等制度继续放任孩子沉迷游戏的平台，文化、网信和工信等监管部门，应加大对违法者的处罚力度。
真正值得我们思考的是，世卫组织即将把游戏沉迷列为成瘾性精神疾病，网络游戏给社会带来的并非仅是快乐，更多的是时光的浪费、身体的虚弱和精神的萎靡，游戏绝不可能成为孩子的“保姆”或“朋友”。这类事件中的父母，在拿回本属于自己的钱之后，是否更应反思一下自己，除了金钱之外，是不是还失去了什么。
法条链接
根据《民法总则》第十七条至二十条的规定，不满十八周岁的自然人为未成年人。
十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
不满八周岁的未成年人属于无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
因此，如果真的是由未成年人给游戏充值，可根据未成年人的具体情况对充值行为予以撤销，或认为该消费行为自始无效，要求游戏服务提供者返还钱款。
未成年人通过自己的手机和账号给游戏充值的情况比较好证实确实是未成年人自己在玩游戏，而通过父母的手机玩游戏的情况则复杂的多。
现在太多未成年人给游戏充值的情况，也有太多成年人玩游戏，究竟是父母自己给游戏充值然后后悔了，硬说成是小孩充的值，还是确实是小孩充的值？
在要求游戏服务提供者返还充值的钱款时，还是要有一定的证据证明确实是未成年人充的值。
同时，父母也确实存在监管缺失的问题，自己的游戏账号支付密码等没有妥善保管加密，以致未成年孩子就能轻易转账付款等，也没有仔细观察孩子玩游戏的时间和程度，以致孩子沉迷游戏无法自拔，因此，家长应该尽可能的避免年龄太小的孩子接触网游，以免造成孩子产生网瘾。
但游戏服务提供者也有一定责任的，有些游戏充值可以直接通过话费扣款、欠费充值、免密支付等，这些都给游戏充值创造了便利，未成年人随便乱点都可能充值
RONG天真
根据我国《民法总则》的规定：”十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”所以未成年人在游戏内进行大额充值不属于“纯获利行为”也与不是“与其年龄、智力相适应”的民事法律行为，如果父母拒绝追认的话，应属于无效行为，家长有权要求游戏运营商退款。
监护人可以申请退款，因为游戏中的物品无法弥补，一般都通过协商来确定退款金额。
W黑希并
你需要举证是小孩子充的钱！不过这个很难实现！最好还是和游戏公司沟通一下，顺便拉上记者，记者也很乐意报道这类事件！记者报道了这件事，那对于你退钱成功的概率有很大加成，毕竟没有哪个游戏公司会不在乎自己的名声！如果有充分证据表明这是你家小孩充的，那你这退钱希望还是很大，当然腾讯游戏退钱的概率会高点！4399这类的小公司，退钱几乎没有！
但如果你是自己充值，事后觉得后悔，想把责任推到孩子身上，那我劝你还是死了这条心！孩子的未来可比你这两万元重要多了，不要因为这件事给你的孩子心理蒙上一层阴影！
火线精英MapleJordan
可以退回，但之后你会封号10年。
不祥辅助
国家明令禁止未成年游戏消费，且2万金额数目涉及较大。可通过平台客户沟通解决，最后法律途径也可以。不过一般客户就能解决退款了
努力的潮汕人
我自认为觉得不可以，一开始就不该让孩子知道微信支付的密码，或者支付宝密码
美味樱桃小丸子
如果能够证实是自己孩子自己操作进行的游戏充值，可以要求游戏公司进行退款，并且，游戏公司有义务进行退款
琦哥游戏解说
在没有监护人看护，孩子不懂充钱干什么，以为是白给的，可以申请游戏公司退款
