家住華強領秀城的市民張先生是魯南製藥廠的一名職工。今年2月21日，正值全國疫情形勢最嚴峻的時刻，他接到了廠裡的復工通知，疫區急需大量藥物，復工生產迫在眉睫。張先生緊急聯繫了臨沂市蘭山區蘭山街道宋家王莊社區的網格員徐明建，提出了開健康證明的申請。
接到申請後，徐明建立即將此事向社區互聯平臺進行了申請和彙報。社區通過查詢小區物業出入記錄和網格員入戶承諾書，確認疫情發生以來，張先生確實一直居家隔離，並沒有與武漢來人密切接觸史，當天就為其開出了社區首張健康通行證，幫助張先生在第一時間投入到抗疫一線工作。
這只是社區網格化管理探索為群眾帶來便利的一個縮影。去年以來，宋家王莊社區被劃分為7個基礎網格和2個專屬網格，成立由社區黨總支書記擔任社區總網格長，由社區“兩委”成員擔任基礎網格長，由城管、物業或市場管理人員任兼職網格員的網格化互聯平臺。通過整合社區職能，統籌兼顧設置“四室一中心一平臺”，實現信息互聯，協調配合，高效協同，“小網格”成了服務民生“大舞臺”。
社區改變過去被動式管理轉為主動式服務，經研究決定將一部分“微權力”下放到基礎網格。在各個網格內選拔熟悉基層情況的居民或社區工作人員擔任網格員，網格員在日常工作中每天深入大街小巷，主動發現問題，提高辦事效率和為民服務水平。網格員可以幫助居民初審辦理低保申請、大病救助申請、戶籍遷移、入學證明、房產證明等事項，不需本人到場的由網格員全程代辦，讓數據多跑腿，實現群眾零跑腿；明確網格員不能現場處置的事件上報社區調度平臺，平臺受理審核根據社區職能分流交辦，全程實行限時辦結、結果反饋，做到事事有人管，件件有著落；社區無權處置事項由總網格長批准上報街道平臺。
為提高網格員積極性，方便後續工作的開展，從今年開始社區好人一條街上榜好人（好婆婆、好媳婦、十佳孝星等）評選改為由網格員上報參評人員，既賦予了網格員“微權力”，又增加了網格員的“話語權”。
社區還成立了8支志願服務隊，不定期為社區居民開展志願服務，服務項目涵蓋文明出行、心理諮詢、宣傳教育、醫療護理、敬老助殘、消防應急、環境衛生。根據各網格的範圍、特點、需求，有針對性地劃分志願服務隊到各個網格，廣泛開展愛心捐贈、扶貧解困、環境整治、群眾文化等志願服務活動；依託新時代文明實踐站，開展各類特色文化教育活動，豐富社區群眾的精神文化生活；網格員利用走訪巡查、瞭解群眾需求，根據需要向平臺點單志願服務項目，平臺接單後由社區統籌，網格聯動，開展組團式服務，實現服務精準化，創造全民參與的良好氛圍，全面引導發動社區、網格、小區群眾參與，實現社區共建共治共享。
自網格化治理工作開展以來，網格員通過每日巡查，及時發現各類問題和安全隱患，從源頭上快速化解矛盾，消除隱患，走訪入戶與群眾面對面交談，宣傳有關政策及法律法規，提供必要的幫助，聯絡了感情，進一步密切了社群關係。已採集人員信息4528人，解決各類問題矛盾541起，違法建設3處，清理野廣告1000餘處，目前網格化治理工作在社區已初見成效，日常工作中發現問題做到了“早”，覆蓋範圍做到了“全”，處理問題做到了“快”，消除了管理盲點。
“我們以網格化治理為抓手，整合社區職能、優化資源，實現了小微網格管理便利化，平臺點單服務精準化，社區網格化治理新格局初步形成。”宋家王莊社區黨總支書記邢展如是說。
臨報融媒記者靖海汀 通訊員 王鐵軍
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