最近，王興有點煩。一場突如其來的新冠疫情已經讓美團焦頭爛額，當他正盼望著全面復工將帶著自己快速渡過危機時，不料，一連串暴擊接踵而來，讓他應接不暇，美團儼然成已全民公敵。
王興慘遭連珠炮
2月21日，偏居一隅的南充意外走紅，這次倒不是因為考古學家新發現了西漢大文學家司馬相如與卓文君的定情物或其他什麼寶貝，而是因為該市火鍋協會致信當地市長信箱，公開舉報美團涉嫌在疫情防控期間壟斷經營及不正當競爭，損害餐飲企業利益。
一石激起千層浪，潘多拉魔盒瞬間打開，國內一夜之間掀起了一場抵制美團的浪潮，幾乎毫無徵兆。
僅僅過了幾天，山東、河北等地數十個協會就相繼跟進，紛紛發佈了《關於強烈呼籲外賣平臺全面降費的公開信》、《致電商平臺的公開信》，呼籲美團外賣、餓了麼等外賣平臺降低外賣佣金費率等。
值得注意的是，在南充市火鍋協會發難前20天，美團才宣佈啟動包括定向減免佣金、延長服務時間、提供金融支持等七項商戶幫扶舉措，旨在幫助中小商戶解決復工難問題。
事態的發展表明，餐飲行業對美團伸出的橄欖枝完全無感。為了進一步向前者示好，當月底，美團又推出了“春歸計劃”，助復工穩就業。
就在王興以為自己的安撫工作開始發揮作用的時候，風雲再起，4月10日，廣東省33家餐飲協會又聯名向美團發出了一封措辭強硬的交涉函，要求取消“獨家合作限制”等壟斷條款，降低外賣服務佣金等。
廣東省餐飲服務行業協會控訴稱，美團涉嫌實施壟斷定價，各類收費層出不窮，設定了諸多不公平的交易規則，持續大幅提升扣點比例，新開餐飲商戶的佣金最高達26%，已大大超過了廣大餐飲商家忍受的臨界點。
美團不是阿里
如果說之前“胡攪蠻纏”的只是一些二三四五線的城市，不入王興的法眼，直接無視，那麼，這一次可是國內第一大經濟強省，裡面還包括了廣州、深圳這樣兩個一線城市，他再也無法等閒視之。
在廣東發出交涉函後的第一個工作日，美團就做出了回應，該公司稱，美團外賣從誕生以來持續虧損5年，即便在剛剛盈虧平衡的2019年，外賣利潤在第四季度平均每單也不到2毛錢。儘管利潤微薄，疫情期間，美團還按不低於3%的比例對外賣佣金進行了返還，覆蓋全國60多萬家商戶。
從字裡行間可以看出，王興是極其委屈的：我們虧得連內褲都沒有了，你們為什麼還嫌美團佣金高呢？同樣是平臺模式，馬雲和他的阿里也是這樣乾的，天貓對商家的收割程度不會比自己更溫柔，何以後者的反對聲音就要微弱得多呢？
其實，王興搞錯了兩個概念。
其一、外賣佣金的高低不是決定美團是否盈利的唯一因素，如果王興給自己發1億年薪，員工平均100萬年收入，即使將外賣佣金上調一倍也未必能夠讓美團盈利，擴大收入很重要，降低運營成本更是關鍵，以美團盈利難論證外賣佣金較低，完全是一種強盜邏輯。
其二、美團不是阿里。
王興選擇對商戶、外賣騎手兩頭吃的玩法，遺憾的是，國內餐飲行業不排除有一些規模較大的連鎖機構，但絕大多數都是規模很小的個體戶甚至夫妻店，收入有限，大多以自己的辛苦付出換得微薄的回報，他們的支付能力很弱。
外賣騎手就更不必說了，送一單賺幾塊錢，遇上天災人禍就可以只能領取基本工資甚至顆粒無收，美團每從他們多榨取1個百分點都會讓其肉疼。可以想象，當美團收取近30%的外賣佣金，再疊加名目繁多的其他收費項目，王興成為全行業公敵就在情理之中了。
馬雲雖然也靠盤剝商戶吃飯，但他的聰明之處在於，阿里採取了抓大放小策略，個人賣家或其他付費意願低的賣家可以在淘寶上開店，運營成本較小，達到一定規模的商家才能選擇天貓，後者承受能力較高，天貓盤剝這部分賣家時既容易找到理由，又容易實施得多。
路在何方？
每一個精明的商人都知道，做生意一定要瞄準有錢的主兒，你狠狠地宰一刀，也只是毛毛雨，人家不會輕易叫痛。
財報顯示，2019年，美團全年營收975億元，同比增長49.5%，經營溢利由111億元虧損轉為27億元盈利，首度扭虧為盈，這主要歸功於餐飲外賣，後者貢獻了美團總營收的56%以上，餐飲外賣毛利率從13.8%激增至18.7%。
劍拔弩張的局面表明，王興已經不太可能繼續擠壓外賣商戶，當前應進行戰略大轉向，停止進一步提高外賣佣金的任何行動，以穩為主，避免對立，在此基礎上，充分利用外賣帶來的海量用戶，全面撲向企業級客戶，如OTA、在線票務、等市場，從而將外賣用戶的商業價值不斷變現。
今天，攜程的市值為146億美元，美團完全有可能建立起一個龐大的生態圈，複製出N個攜程，這樣才擁有巨大的想象力，而非像現在，一提起美團，你只會想到外賣。
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